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揭秘HTC巨星陨落背后的三大原因!
HTC董事长王雪红,曾不止一次地将HTC目前糟糕的现状归咎于品牌营销的失策。一个明显例子是,三星去年的全球营销支出高达13万亿韩元(约合116亿美元),比研发上的支出还高。而据宏达电的年报,其去年的营销费用仅为10亿美元。这个数字,2013年仍不会有太大变化。
不仅如此,当年HTC率先推出了全景拍摄功能,领先苹果七八个月。不过,当苹果在电视广告中大肆营销手机的这一新功能,并获得了不错的反响时,HTC却始终默默无闻。
向来低调的HTC,最初的品牌口号便是"quietly brilliant"(谦和之中见卓越)。它的做工与质量,的确为其在早期赢得了一批用户,不过,在手机营销越来越强调"激进、疯狂"甚至洗脑式传播的今天,这种温和与保守显然无法让其继续受到关注。除了苹果和三星的冲击外,华为、联想、小米等公司疯狂涌入,也让HTC腹背受敌。
"我身边的朋友说起HTC,就认为它是第一批做智能手机的,除此之外,HTC并没有给人留下什么印象。"青橙手机COO李辉对21世纪经济报道记者表示,"最初,HTC走在其他品牌前面,抢占了智能手机的空白市场,而当其他竞争者多起来,消费者就记不起HTC了。"
换言之,HTC品牌与消费者之间并没有形成情感的互动,提到HTC,人们很难产生品牌联想。相比之下,苹果、三星和小米拥有鲜明的品牌调性,这种调性让它们获得了一批忠实的粉丝。在人们的手机消费仍处于盲目跟风的大背景下,苹果、三星等品牌在国内越来越流行。
进一步说,在营销上,苹果手机定位高端,强调时尚和设计感;三星给人们提供从高端到低端的多种选择;中兴和华为等,则在中低端市场用丰富的功能来武装产品,打造出高性价比。相比之下,HTC显得有些"不上不下",处境尴尬。
事实上,HTC也曾在营销上花过不少精力,只是"效果和小米差太远了。"用李辉的话说,HTC的文化还是太过内敛,而做品牌恰恰需要张扬。这一点,与HTC代工出身的历史不无关系,"公司过去做的是贴牌,之后和欧洲运营商的良好合作,也没有让它尝到品牌营销(缺失)的阵痛,因此公司没有很好地建立起品牌。"
此外,高端的定位也在一定程度上影响了HTC的出货量。在复旦大学管理学院市场营销系主任蒋青云眼里,"安卓这样的开放平台是玩量的",手机的销量越大,影响力也就越大。"HTC一直都端着一个架子,就是要精致、优雅,不太愿意去中低端市场放量,那么,这种战略就会出问题。"
他笔者指出,HTC没落的根源在于,在其产品和技术比较领先时,没有将优势固化下来,形成综合实力。2008年,正是依靠安卓的开放,HTC成了市值超过诺基亚的明星企业;但市场急速放量之后,HTC仍固守在它的细分领域,即,强调设计或是品味,从而丧失了扩张的时机。
触不到的市场
众所周知,大陆市场是全球智能手机品牌的必争之地,不过,等HTC意识到这一点,还是太晚了。
最初,大陆消费者与全球其他市场的消费者一样,热烈地追捧HTC,但HTC那时还未开辟大陆的销售渠道。于是,大陆粉丝们只能想尽办法从香港、台湾购买水货,连淘宝网[微博]手机页面的显要位置上,也几乎都布满了HTC的各种热门机型——这种情况下,苹果、三星都得让位。