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格力与小米商业模式差异
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但在网络上，大多数用户会直接打开淘宝、京东搜索"小米手机" ，中间很可能没有机会受到三星的影响，总而言之：渠道过程对消费者决策的影响力大大削弱。
这个影响意味着，在消费者正式下单购买之前，厂商就必须影响到消费者的决策。而且是更大程度的影响，这实际上对传统模式产生了很大冲击，传统模式是一切抓渠道，只要渠道肯帮你卖，就可以利用整个渠道的宏大生态力量去卖货，而现在的情况是，渠道的重要性正在变弱，市场、公关、品牌则大幅增强——因为你需要在用户正式购买前影响到他的决策，让他啥也别想，直接去京东搜索你。
消费者联结
传统市场里面，渠道之所以能卖货、导购员之能创造增量价值，很大程度在于顾客并不懂。我相信不仅格力，中国任何家电厂商都是销售基因。董明珠也是渠道销售起家（不同于导购员），因为只要销售好，产品品质参差不齐不重要。
我们举个例子，正在看这篇文章的你，如果让你去买一台空调，你很可能不知道该怎么选，什么是变频？什么是直流变频？一匹的空调适用多大房间？这些问题很多消费者都不知道。但是如果让你去选一台手机，你可能马上能说出单核、双核、几寸屏幕、分辨率各家有什么优势。
为何会产生这样的区别？除了一台手机要比一台空调性感之外，还有一个原因是人们正在逐渐学会购买前上网查询相关的资料，这些人学懂了之后又变成了周边朋友的专家用户，影响更多的人。
所以最后发现的问题就是，消费者再也不好骗了，有部分消费者可能知道空调里面有很多铜管，但一些低廉的品牌会用铁管替代铜管，这样的空调很不好。但手机厂商绝对不敢玩这样的把戏，因为一台手机可能没上市之前就早已被拆解过了。
人们也更多分享自己对某些产品的体验、想法，在今天，口碑效应变得非常重要，如果你的产品体验不好的话，口碑会快速传播起来，相反，如果你的产品口碑好的话，会很容易在各类社交媒体上集中起来，比较起没有互联网之前离散的口碑传播，现在很容易形成具有规模效应的口碑。
这意味着，在互联网上，产品部门将会变得更重要。在上个月，许多传统手机品牌宣称要推出互联网手机，即专门拉出一条队伍来做专供互联网手机的品牌。我们觉得，在互联网逐渐渗透生活与商业之后，许多企业是很难转身的，你看很多家电行业的企业文化非常铁血，因为高层几乎都是曾经立下汗马功劳的业务强将，但到互联网上会变得弱化渠道、强化市场、强化产品，这需要公司体制的崭新变革。
