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邯郸学步OR拿来主义?华为中兴悉数为何钟情小米模式?
到这里,大家才深刻的认识到,消费者选择产品的标准:1.看得清的性价比;2.摸得着的性能;3.说得过的质量。雷布斯用各种各样的参数让用户能摸得着性能、看清楚性价比,最后消费者心动了,现在一句质量做工一代比一代强,这质量也说得过,就它了!最后用户认可度一路拔高。而传统手机厂商还沉浸在用品牌说质量,用特色说性能,关于性价比只能靠导购宣传的庞大复杂的圈子里。
第四:售后活动空间大。
这是传统硬件厂商认为小米熬不下去的最重要的一张牌,传统厂商是以优质货源作为售后服务的交换,以保障售后的质量。但这种售后架构庞大,各个利益链之间存在大量的容忍区间与人情交易,造成的结果是一步步挑战消费者的容忍极限,售后质量比小米招揽来的维修点好不了多少。
而熟悉维修行业的人,其实都明白,维修店的售后其实没有太大的意义,其最大的功能还是在手机核心元件损坏后作为返厂的中间人。
对于技术过硬、检验手段合格的代工厂来说,出产的智能手机保修期内一般不会出现问题,真出问题就是大问题,如屏幕被摔坏、存储芯片烧坏等等,这样的问题一经出现,必须返厂。而过完保修期容易出现的电阻、电容损坏,降噪mic损坏,这些小的元器件损坏之后,因为手机中存在各种保护电路,所以对手机使用影响不大,对电子设备不敏感的人,一般会放松警惕。就算发现了,到维修点维修,按照其他品牌维修的经验,就算在保修期内,如果有换零件的行为,收取小笔费用对消费者来说已经习以为常。
而每周小更新,一月大更新的MIUI,使得小米手机能够定时得到从系统底层次的梳理、重置,减小系统问题所产生的硬件压力,把智能手机极易出现的系统问题最大程度的弱化掉。而小米调教出来的热爱刷机的小米用户们,更乐得自己在家解决手机出现的问题,不愿去找程序复杂麻烦的售后。
如此算来,只要小米能保证手机核心部件损坏进行返厂,其他售后行为对小米品牌并不能形成威胁。
总的来说,小米的互联网模式已经显现出可持续长期的价值,在品牌积累与新品创造方面,能够接触一手的用户需求数据,有自己的优势和独到之处。传统厂商便一一下定决心进攻互联网模式。