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探寻苹果的未来发展之道！离天花板还有很远？
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迫于股东的压力，同时可能也因为自己的现金累积得实在惊人，苹果公司从去年开始分红，今年随着股价跳水宣布大规模股票回购，目前已经宣布的分红和股票回购计划的总金额高达1,600亿美元。公司的这些举动显然与乔布斯主政时期大不相同，一些激进股东指出公司还应当把更多的现金返还给股东，比如卡尔·伊坎（Karl Icahn）和大卫·埃因霍恩（David Einhorn），但公司的行为总体上受到股东欢迎。
然而，一家公司的价值并不会因为分红或者股票回购而发生变化，最终改变公司价值的还是公司的业务进展。诚如我在《苹果的护城河》所言，苹果可以从扩大顾客规模和让老顾客付更多的钱购买公司更多的产品这两个角度来推动公司业务向前发展。扩大用户规模即拓宽自己的护城河，让老用户购买更多的产品或服务就是挖深自己的护城河。在我看来，信息技术已经像汽车、铁路、电力一样渗透到我们每个人的生活，它已经或正在改变我们工作和生活的方式，使人类社会交流、获取信息、娱乐和工作等都发生很大的变化，在这个新时代，无论是扩大用户规模还是让老用户消费更多，苹果都有机会。下面我就尝试从拓宽和挖深护城河这两个方向分析苹果的增长机会。
对于苹果如何扩大用户规模，我想方法至少有以下四个，即推出具吸引力的产品或服务、运用价格弹性、全球扩张和消费者教育。
首先，扩大用户规模最重要的莫过于推出有吸引力的新产品或者服务了。在现有产品系列中推出新产品不仅会促使老顾客重复购买，而且会吸引到新顾客。
苹果公司最近一年饱受质疑的恰恰是在推出iPhone 5之后，市场认为这个产品不够有吸引力，或者说创新不足。在苹果2007年推出第一代iPhone后，智能手机的外观形态就基本上被固定下来了。然而，在"大就是好"这种根深蒂固的观念作用下，去年大屏幕手机突然风靡起来，但苹果固执地拒绝推大屏幕手机，因为苹果非常看重手机的单手操作，所以iPhone5只增加了高度，保持了上一代的宽度，我猜苹果的固执应该让它失去了一些用户。事实上，不断在自己的产品上堆砌竞争对手已经有的特色是一个经常使用的策略，我对这种"创新"方式实在不敢恭维，像苹果这样的以创新、创意而被其用户所赞赏、热爱的公司，绝对不是人家有什么自己也有什么就能够达到其用户期望的，如果执意去迎合潮流只会让它丧失个性，最终也会损害自己的品牌、流失忠诚用户。
由此来看，今年9月苹果推出iPhone 5S是一个非常好的苹果式答案，它按照自己的步骤推出了外观形态改变不大、可单手操作的新一代机型，但指纹识别，64位架构的全新芯片、对照相功能的改进、新的操作系统iOS7等等，令市场耳目一新，在外界认为手机已经很难创新的时候，苹果向市场证明仍然有创新的可能。
最新的消息是，在苹果发布iPhone 5S和5C之后，市场份额在中国大陆已经跃升至第三位。网上流传的下一代iPhone仍然没有增加宽度，只是去掉了现在的屏幕外面的边框——我不知道是真是假，但很像是苹果的做法。
