移动终端测试需要互联网思维

近日，中国移动和三星一起建立"中国移动-三星电子终端测试联合实验室"。实验室建在三星电子中国研究院，双方将协同提升LTE测试能力，减少测试差异性，更好保障终端质量。这标志着中国移动终端社会化测试体系的启动，给整个TD-LTE产业链带来积极的示范效应。

众所周知，中国移动对终端质量一直非常重视，这也是当年一力承担起TD-SCDMA重任的经验—-从无到有，到可商用，到款型数占了整个中国市场各个制式的50%以上，质量对整个产业的发展、用户的接受程度都起了加速作用。中国移动终端公司唐剑峰副总经理曾经在2014年GTI亚洲大会上引用李跃总裁的话对终端发展加以评论，"在质量和进度发生矛盾的时候，毫不犹豫地选择质量。"

为此，中国移动已形成了自己一套非常有特点的终端质量管理体系：一个通过国家CNAS评审的终端测试实验室。该实验室用主流厂家的网络设备搭建出各种网络环境，有近百套的网络制式测试仪表，四百多套的跟各类应用有关的功耗、触摸屏的测试仪表；一个有超过四百人的测试人员，一百五十人友好用户的测试团队;平时的入库测试步骤包括了四网协同的复杂互操作场景，分布在全国的现场基地。

对终端质量的重视，让中国移动制定了严格的入库测试要求。完成入库往往要经过数轮测试的时间。如何有效处理这与"手机厂商希望尽快通过入库测试，加速上市时间"的协同？中国移动要提高测试效率、再扩展测试规模，加人加钱加设备；厂商及时了解定制产品要求，在送测前的要严格地自我测试等等，都是很好的"技术"处理方法。然而更有效的应该是"模式"的创新改变。而与产业链上重点厂商建立联合实验室，是颇为符合现在大热互联网思维的一种模式创新。

正如管理大师德鲁克所说，互联网消除了距离，这是它最大的影响。互联网的一切优势，最终都将带来效率优势。提高LTE产业链的工作效率，就能降低整个产业的质量管理成本，从而提高整个产业的发展速度。那么联合实验室模式在哪些方面提高终端测试效率？

消除企业边界

互联网消除了距离。在LTE这个产业链上，或者我们已不能把企业内部和外部边界划分得非常清楚。有边界的企业，使企业和员工、用户、合作方的关系是博弈关系；而无边界的企业，将让企业和这三者的关系变成合作共赢的生态圈。具体而言，第一个好处是大家能共享终端质量信息，通过对标、认同、提升，从而共同提高专业能力；第二是能进行交互，中国移动需要向厂商传递产品要求，厂商也需要反馈实施进度，在联合实验室可以更好地磨合，更快达成共识。第三是树立了良好的示范作用，能引导产业链加大对TD相关技术研发以及投入。

从串联到并联

过去定制终端入库的流程是串流的，包括中国移动通过需求研究及产业发展分析做产品策划、制定产品白皮书、发布产品要求，厂商根据要求规划产品，生产样品、产品送测、测试通过入库等。联合实验室可以把串联的变成并联的，所有的各方并联在一起。中国移动与厂商在规划产品阶段即可形成良好的沟通，双方联合规划；厂商在生产样品的流水线中，即可适时在实验中做入库要求的相关测试，对测试不能通过的性能，马上就修正。扁平化的机制，将真正提升测试效率。

轻足迹管理

《轻足迹管理：变革时代中的领导力》一书提出了这个源自美国军队的管理模式--通过灵活合作实现按需扩张，将比收购带给公司的负担要低很多。用联合实验室，首先是资产的轻管理，今年中国移动会投入以亿级的资金在终端测试上，而产业链上合作投入的测试资产，也是LTE质量体系的重要力量。第二是员工的轻管理。对从事测试团队员工的定义可以改了，不再局限于中国移动在册的。只要是在这个测试圈里的，在线的，都可以在一定程度上认为是中国移动终端测试人员。第三是测试任务的轻管理，与产业链合作伙伴的实验室的充分沟通、对标，可以让其分担常规测试任务，提升测试效率。

综上所述，通过与产业链上全球范围内的重要伙伴，联合建立"终端测试实验室"，中国移动终端实验室将变成一个全球巨型实验室。如果再进一步，我们会希望看到这个圈内加入用户。让用户在产品设计阶段，就加入到这个生态圈里，从而达到用户参与情感的认同。