魅族：一个“拜产品教”公司的优秀与局限

魅族论坛大多承载着魅族发布新品、宣布重大消息、更新系统固件、收集产品问题、提取用户建议及意见的功能，偶尔还会搞一些线上活动，还有一些新用户在论坛求助等。魅族论坛发展到现在，也有很大的改变。早期的魅族论坛，是一个技术强人互相交流技术及用机感受的地方，而现在的魅族论坛由于用户激增，变得像一个菜市场，干什么的都有。在一次次的口水战中，老用户逐步隐退，即便每天挂在论坛也很少发言。

我说一下魅族论坛的特殊时期，即去年八月份小米公司发布了旗下第一款手机，因为小米公司的创始人与J.Wong发生过过节，做过严重影响魅族公司的事情，因此，从那时起到今年四月份，魅族论坛一直进行严格的言论控制，在魅族论坛内，不允许谈论有关其他手机品牌的帖子，否则一经发现，轻者删帖，重者封ID。不过，那时候的论坛确实清净了很多，很少有人在谩骂和叫嚣。今年五月份，魅族论坛经历了一次大的劫难，这是我加入魅族论坛以来，甚至是魅族论坛从开通以来，经历的最严重的一次劫难。因为有人在魅族论坛故意散布有关政治等敏感信息，魅族论坛被查封整顿一个月！在这一个月中，很多魅友成熟起来了。经历过，才知道魅族在中国这样一个市场环境下能坚持到现在，实属多么的不容易！后来魅族论坛重新开通，新用户很积极，经常在论坛发一些娱乐贴，取笑一下就过去了。而老用户真的都沉淀了下来。

论坛是沟通各个用户之间的情感纽带，那么线下魅友家活动则是魅族用户升华情感的精神家园。大型魅友家活动举办过几次，但小型魅友家聚会则数不胜数。我今年参加过一次北京天津魅友四月生日会，这次魅友聚会中，我深入的体会到了魅友家文化。

魅友们是一群美丽而可爱的人，不否认互联网上有过度脑热者对魅族的追捧，但是，绝大多数魅友都是极富有爱心的。魅族的论坛文化以及魅友活动，我相信是其他企业无法复制的内容。

用户眼中的局限

以上五点，是魅族最吸引我的地方。以上五点，也是我认为魅族的核心所在。没有过度的吹捧，这就是我眼中能把我吸引住的魅族！但是魅族不是一个完美的企业，魅族也不可能做到完美，魅族毕竟只是一个小型公司，有着多种不足与局限。那么，我下面再阐述一下我眼中的魅族有哪些缺点。

第一、产品研发速度慢

魅族本着出精品的原则，对每一款机器都要精工细作，用心来打造完美品质。但是这带来的问题是新品上市速度会严重推后。从魅族生产MP3开始，魅族一共上市仅十余款MP3音乐播放器，当然，这十余款产品从现在看来，可谓为款款经典。M8上市用了两年的时间，可以理解为是魅族的第一款手机，魅族没有经验，所以研发时间过长。后来研发M9，M9从2010年年中旬开始跳票，六月份，九月份，十月份，年底，一直跳到2011年元旦才上市。这无形之中流失了大量的潜在用户。后来的MX上市速度还算可以，与M9仅仅是一年之隔，不过，相对于全球电子产业产品研发四到六个月的速度来看，这速度还是有些慢得让人咋舌。

第二、系统软件不稳定

之前说过魅族的系统操作是非常人性化的，更改了Android的大量底层代码，因此，在使用上，该操作系统会存在运行不稳定的情况。魅族M9在Android2.3.5后期优化得非常好，几乎不再出现死机、重启、系统崩溃的情况，但是，最近刚刚更新的基于Android4.0开发的Flyme，在实际使用中的感觉并不如想象中的优秀，部分用户反映各种问题的存在。后来魅族又发布了Flyme1.0.3，这个版本的固件相对于前面Flyme1.0.1来说稳定不少。不过，即便如此，Flyme在稳定性上还是稍微有些欠缺。还有硬件上也有问题存在，经过一些用户使用后，发现魅族在信号上稍微会弱一些，尤其是WIFI信号会更弱一些。

第三、缺少危机公关

魅族是一个非常低调的企业，很少做宣传，更主要的是，魅族不会利用现代营销的手段来推广自己。当有问题出现时，魅族基本是以沉默以对。当网络上出现魅族的大面积负面新闻时，魅族也不会去主动澄清。正是缺少这样的公关意识，导致关于魅族的流言蜚语在互联网上疯狂传播，甚至，更有一些不良媒体来捏造关于魅族的虚假内容来骗取网民的点击量！

第四、专卖店服务水平参差不齐

魅族在全国一共大约有四百家专卖店，这些专卖店大多集中在一二三线城市以及一些地级市，由于店的数量一多，就出现了不同水平的服务。有的专卖店对机器比较了解，能为客户提供优质的服务，而有的专卖店店员甚至连手机的性能都不太了解。

以上，就是我作为一个跟随魅族三年的魅友的亲身感受。

魅族市场策略太过于保守

而另一位网名"老版主"的资深"魅友"，前不久也在微博上表达了他对魅族的"爱之深恨之切"：

M8,M9时期的魅族产品基本处于国内领先地位，没有可以横向比较的产品，换句话说，M8和M9是当时环境下最完美的。想想M8和M9时期，国内的媒体对魅族的产品测评是一个什么样的态度，多种争夺的架势一点都不弱于苹果。媒体是关注热点的，消费者是从众的。相对领先和完美的产品、极富活跃度和忠实诚信的用户、具有话题性和关注度的市场热度造就了M8、M9良好的销量。

在M8、M9时期，竞争相对不饱和的环境下，魅族没有把品牌的知名度带上一个台阶，市场策略太过于保守。

MX时期不同了。MX推出的时候面临的市场环境与M8、M9完全不同，同类竞争者尤其是国产低价品牌的竞争者加入、安卓的相对成熟、定制系统的优势被消弱，导致了MX尽管在做工、外观设计方面等别具一格甚至极富特色，依然因为发热、WIFI弱的问题而被诟病。翻看京东商城、淘宝店铺、微博评论等等能留下客户反馈的地方，你都能看到"发热"、"烫人"、"暖手宝"这样的评价。

当你的系统不再具有鲜明的特色和绝对领先的优势，当你的配置标注的数据已经不再绝对出类拔萃，当你的价格开始奔向3000，当你的缺点还是那么明显的时候，所有的优点都会被忽略。购买你产品的人，也许只剩下和我一样的人了。十几万的预定量转化为销售量以后，产品生命迅速结束了成长期，要靠价格来拉动销量。

在有限的时间内，可以预见魅族需要做的事情，是如何在同类产品竞争激烈的市场上，用相对完美的产品来取胜，而绝不是指望靠一款产品来和别人拉开绝对差距，（但是）MX四核做不到，MX2也基本做不到。

因为，现在国内市场已经疯了，小米、360、小辣椒、OPPO等等，甚至还有一些诈尸还魂的一些老国产厂商，都开始飙配置和硬件，他们甚至把握有魅族没有的优势：互联网。以前魅族的论坛尽管被外人苛责甚至唾骂，但那恰恰是因为你火爆；以前的CnBeta等等地方满篇魅族，现在被小米取代，别人不骂魅族的热度在减消。更为重要的一点：魅族的实体渠道同样增加了成本，没有互联网渠道来的快捷和直接。赤脚的，永远不怕穿鞋的。

现在的手机市场，购机导向还是被配置、硬件驱动，很少关注有人手感、外观、机身比例、边框宽窄等等这些魅族一直执着地追求的东西，或者说这些是次要的关注点。

我很少听到人说魅族MX四因为3:2比16:9漂亮，很少有人说双层注塑代表了工艺质量，我更少听人说魅族的窄边框很酷，当然，他们可能会说机器很漂亮，只是不知道是因为比例和工艺。

最近两年，魅族错过了很好的机会，其中一点就是小米开始发力的时候，魅族没有借力打力。我说过一句话，就是在中国的手机厂家中，最有资格吗小米的就是魅族。JW太善良了，MIUI的事情出来的时候选择沉默；小米手机开卖的时候，选择了无视。

实则，小米和魅族的关系被捕时我们很多人看来的直接竞争对手关系，因为双方的用户交叉度并不是很高。小米抢的，是魅族的市场热度，小米消弱的，是魅族的特有优势。可以说，小米的一切营销包括产品，形式上都是在学习魅族，甚至是瞄准的魅族，从最开始的"小米不要票"、"小米不缺货"到后来的"无米粉不小米"、"史上最多一周的小米"、"更X、更X、更XX"。可以说，小米是瞄着魅族打，但是他们一句不提魅族，甚至无论你怎么骂他也不还口，因为小米和魅族的战斗中，一直不处于道德的制高点。

最后，引用我从魅族回来后发的一条微博作为本文的结尾，也是对魅族给我留下的印象做一个总结："很多魅友让我爆料，其实我也去魅族根本就没有带这个目的而去；而更为重要的是，魅族，一切都赤裸裸摆在了公众面前。魅族现在还是产品导向公司，缺乏品牌意识和营销意识才是造成不少事端的原因。JW就像是给自己做一顿周末的大餐，不计时间和成本，虽然做出来的饭菜不一定可口，但够用心。"

原文链接：http://huxiu.com/article/2369/1.html