08上半年手机投诉TOP10出炉 诺基亚占9款( )

一直以来，手机都是消费电子行业的投诉的重点，并且在投诉量方面一直更是居高不下。除了消费者对手机的售后服务的意见之外，手机在质量方面存在的问题而引发的各种争执更是时常见诸报端和媒体。因此，在目前市面上销售的手机中，那些机型是成为了被投诉最多的产品自然成为了大众和媒体关注的对象。日前，由中国电子商会主办的315消费电子投诉网与国内众多专业媒体携手进行的2008年上半年度手机投诉统计报告中，第一次向我们披露了当前被投诉得最多的10款手机的具体型号。尽管我们知道，这次涉及的前10款品牌机型未必都会出现类似相关问题，并且销量较多的手机在理论上也存在更多被投诉的可能，但对于普通消费者而言，这些来自普通用户的投诉和反馈意见，在一定程度上还是提供了相当有用的参考价值。

图为 315消费电子投诉网前10名手机

从这次315消费电子投诉网发布的2008年上半年度手机投诉主要机型前10名的手机品牌分布来看，诺基亚以压倒性的优势了占据了9个席位，而摩托罗拉则依靠名噪一时的A1200系列分享了另外一个名额。此外，从图中可以看到曾经风靡一时的诺基亚N73以远高于其它机型的投诉量排在首位，同时投诉机型的前五名也全部被诺基亚包揽。当然，我们必须看到的是，众多手机的入选实际上与诺基亚这几款手机的市场占有率较高有着必然的联系。因此，从这个角度来说，虽然被投诉较多不是一件光彩的事情，但至少还是在一定程度上体现了诺基亚在国内市场的表现。值得注意的是，从这次涉及的10款手机的具体型号来看，几乎都是风靡一时的热门手机，如诺基亚N73和N70等等，甚至直板手机诺基亚6300更是在短时间内创造了600万部的销售成绩。

而从2008年上半年度手机投诉主要机型前10名的手机的分类来看，中高端手机成为了被投诉的重点，同时一些上市时间较长的手机更是表现得比较显眼，包括诺基亚N73、N70以及摩托罗拉A1200等手机。当然，正如我们前面提及的那样，可观的销售成绩在一定程度是造成这些投诉居高不下的原因之一。接下来，就让我们来看看这次进入投诉前10名的手机主要都存在那些问题，而被消费者口诛笔伐的吧。

第十名：诺基亚6500s

诺基亚6500s在全球各地都有着不错的销售成绩，尤其在亚洲市场的销售统计中更是连续数月成为了销量排名第一的手机。不过，作为诺基亚S40手机中首部装载320万像素卡尔.蔡司镜头的重量级产品，这款不锈钢材质的滑盖手机存在问题还是比较多，尤其集中在外观和制作工艺方面的缺陷被投诉得比较多，尤其是该机的滑盖存在磨损键盘的缺陷是被消费者投诉较多的问题。而该机除了存在滑盖松动的现象之外，诺基亚6500s的手机屏幕存在白线的缺陷也比较普遍，比如在浏览存储卡中照片时，按住翻页键不松手，快速浏览照片时屏幕中就会闪一条白线。另外，在使用其他功能时该机也可能出现类似状况。诺基亚6500s在软件方面也存在一些不足，比如摄像后立即在摄像状态中删除此片段，会出现背景灯常亮问题；同时开机充电时接打电话或者一些其他操作容易出现死机的状况，铃音图片屏保有时候会出现自动变换设置的缺陷。

第九名：诺基亚5700XM

诺基亚5700XpressMusic作为面向时尚群体推出的音乐手机无论从外形还是功能上都有相当独到的一面，一度也是相当炙手可热的手机之一。与诺基亚6500s不同的是，该机被投诉得最多并非质量方面的不足，而是配套耳机性能规格缩水的问题。比如该机的变形金刚版的配置中耳机的型号与诺基亚在官方网站上公布的音乐耳机型号不符，有误导消费者的嫌疑。此外，也有部分用户投诉该机存在摇杆掉漆以及死机、黑屏等缺陷。不过，客观的说，由于被投诉的重点主要集中在配套耳机方面。因此，相对其他手机出现的投诉而言，诺基亚5700在质量方面应该是比较可靠的。