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手机存在缺陷 消费者告TCL欺诈被驳回
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法院：缺陷不足以导致整体性能下降不构成欺诈驳回起诉
消费者蔡先生购买了一款TCL"神典e767"手机后，发现无法按照使用说明，对WAP上网主页进行更改，而且收藏的网页也无法删除，遂以欺诈为由将TCL移动通信有限公司告上法院。
记者上午获悉，西城法院一审判决认为，浏览器的缺陷尚不足以构成欺诈，驳回了蔡先生的诉讼请求。
2004年11月28日，蔡先生在西城区西直门一家手机店购买了一部"神典e767"手机，价格3150元。
据蔡先生说，他在购买时对手机进行了简单查看，发现里面有许多附加服务均由网络经营商提供，《用户手册》上附有相应使用说明，称这些服务是可以修改和删除的，因此他当时并没有在意。
2007年4月，蔡先生刚刚使用该手机上网时，发现WAP上网主页被固定为TCL首页"wap.tclmobile.cn"，收藏的主页多数为他不喜欢甚至觉得无聊的内容，但他无法对这些内容进行删除和修改。
蔡先生说，随后他拨打了客服电话，客服人员指导他进行操作仍无法去除这些预置内容，后客服人员遂向工程师询问，答复称："这些是固定在机器里的内容，无法更改。"
之后，蔡先生认为自己受到欺骗，侵害了其作为消费者的知情权和选择权。故诉至法院，要求TCL公司赔礼道歉，并赔偿6300元。
此案在庭审中，TCL公司并未到庭应诉，也未向法庭提交答辩意见。
法院判决
驳回起诉要求厂家修正缺陷
法院认为，手机首要的功能为通话、收发短信。
该手机的主要功能使用正常，所附的浏览器软件亦可正常浏览网页，而收藏夹不能收藏网址，属于软件编写的缺陷，但不足以导致手机整体性能的下降以及价值受损，且TCL已在《用户手册》的首页中尽到善意提示义务，故TCL公司未构成欺诈。
故最终驳回了蔡先生的诉讼请求，但法院同时在判决中提出TCL公司应当及时进行修正，并通过升级程序对浏览器的缺陷予以改善。
作者：李奎 来源：法制晚报
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