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不少卖场停售夏新手机 用户担忧售后服务
记者走访多家手机卖场发现,曾被"国产品牌最具人气手机"等多种光环围绕的夏新手机,在不少卖场已经悄然没了踪影,这让不少夏新手机用户担忧起日后的售后服务来。
夏新手机逐步撤柜
4日,在三联家电卖场中,记者看到夏新手机仍在销售,不过型号已经不全了,仅剩下三款手机在出售,价格在1000元以下,其中两款还打出了促销价。一销售人员说,现在型号少是因为夏新手机难以进到货了。
在国美、苏宁卖场的手机专区,记者看到夏新手机的宣传图已经没有了,展柜里也没了夏新手机的踪影。国美家电卖场的一位销售人员告诉记者,夏新手机至少有半年时间不销售了。
随后,记者在话机世界、联信盛泽等6家主要手机卖场发现,夏新手机或没了踪影,或仅剩两三个型号的存货在出售。一位销售人员说,因为夏新手机销售情况不乐观,现在卖场销售的都是库存,卖场年前就不再进夏新手机了。
负责人称淘汰老型号
据悉,今年1月13日,夏新电子发布公告称,目前公司遇到了财务困难,尚未有最终解决办法,此举被业界解读为夏新破产的标志。4日,记者电话联系了夏新手机济南分公司一位相关负责人,对方表示自己未接到夏新手机停产的通知,至于卖场夏新手机型号不全的现象,是因为老型号被淘汰的原因。
对于夏新手机是否要撤柜的问题,三联家电卖场一位臧姓主管说,目前并未接到夏新手机停产撤柜的通知,仍在正常销售。
虽然夏新手机是否停产并未得到证实,但是夏新手机在不少卖场悄然停售却是事实,这让不少用户担心起日后的售后服务问题。
市民余先生说,以前买了一款熊猫手机,用了没几个月,熊猫手机就退市了,去售后服务点维修时,对方说因为熊猫手机已经停产了,零件不全了,维修费也相应提高,搞得很郁闷,希望现在用的夏新手机不要遭遇这种事。
夏新客服仍正常服务
上午,记者在四平路上的夏新手机授权服务中心看到,目前售后服务仍在正常进行。记者联系到了该客服中心一负责人,对方说目前售后服务还跟往常一样,也没有接到任何通知说该售后服务点将要关闭。
而三联等大卖场则表示,虽然没有确切消息称夏新手机停产,但是即使停产,夏新也不是第一款退市的手机,以往科健、熊猫手机退市时,卖场都将售后服务做得很好,而且卖场也有自己的售后服务,消费者没必要担心。
潍坊市消协工作人员说,一旦出现生产厂家倒闭的情况,根据三包规定,原则上实行"谁销售谁负责",销售商必须承担有关责任。近些年,手机竞争激烈,逐渐淡出市场的手机品牌有不少,退市手机遗留的维修难问题,令不少消费者头疼。市民购买时,最好在具有一定规模和实力的卖场或专营店购买,因为大型卖场经营稳定,也注重维护自身形象,一般不会推卸责任。
作者:韩杰杰 来源:齐鲁晚报