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《2009手机体验白皮书》昨日发布
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昨天，无线互联网门户3G门户网站在北京、广州同步发布了《2009手机体验白皮书》(以下简称白皮书)，该书首次提倡将"体验"作为消费者权利之一，并多渠道汇集数千万手机用户的最真实声音，提炼出年度手机产品体验方向，被誉为2009年最权威的手机民意风向标。
据介绍，3G门户从成立之初至今已举办手机榜四年，一直坚持从手机用户角度出发，对用户改善体验的呼声进行归纳和传播。"手机实际已是信息社会的‘钥匙’，它比任何一个信息产品都要重要， 3G门户代表用户，对手机体验的呼吁和建言，其意义远在手机之上。我们认为‘用户体验’也应成为重要的评价手机优劣指标之一，甚至超越手机性能、参数。"3G门户的CEO邓裕强称，2009手机体验白皮书至少代表了目前90%手机用户的普遍意见。
据介绍，白皮书共分为四部分，涵盖了09年手机产品趋势预测、08年度最优质体验手机评选结果以及1000条手机用户对手机的真实意见。记者从中发现，手机界面触屏、网络速度、电池、插件、系统、软硬件、标识等都正成为妨碍手机体验的障碍，如iPhone成功之后，众多手机厂商蜂拥而至研发类似手机功能，但话筒、摄像头、红外等手机原本就有的固件，却没得到更多更深入的发掘； 3G启动之后，手机的硬件速度却跟不上网络发展，手机上网体验仍然不佳；随着手机硬件不断攀升，已沿用多年的标准手机电池"一电一充"的规格依旧；手机系统相对电脑系统闭塞，无法自己选择安装；儿童、老人或者盲人等特殊群体也需要通讯设备，但却鲜有商家为其提供设计……更重要的是手机用户体验感受在3G门户体验白皮书里得到体现，数十万手机用户对手机的实际需求在白皮书里原汁原味的呈现出来。
据悉，区别于以往注重手机性能、参数等评选，白皮书首次提出了 "体验决定趋势"的口号，3G门户与全国四十余家合作媒体联合，历时30日同步于互联网和无线互联网征集，共有30多万手机用户直接参与投票，其中80%的投票由手机上网用户得出，更显其权威性。
发布会上，通信专家项立刚告诉记者，他的手机也经常出现问题，如软件不够智能，和电脑同步困难。对于这样一个直接和消费者交互的界面，手机的用户体验具有至关重要的作用，无论是运营商、制造商都必须更多了解用户的需求和感觉。项立还认为，没有好的手机体验，就没有3G产业的健康成长，3G门户的白皮书第一次从体验层面对手机提出要求意义非凡。
据悉，3G门户体验白皮书将会同步互联网及无线互联网开放下载，供更多用户继续留言投票，续写2009手机体验白皮书。据称，《手机体验白皮书》将成为3G门户手机榜的固定组成部分，每年向行业和媒体发布一次。
来源：江南时报