山寨机涉足SP分成 彻底根治尚未有期

这几天，广州的李女士比较烦心，新买的手机不敢用，而退货又退不了。经销商告诉她，"等等吧，过几天可能有新软件，到时候过来免费刷一下就解决了。"原来李女士买的是一台山寨机，本来贪它价格便宜，谁知道一不小心就被扣了信息费。这究竟是怎么一回事呢？

山寨机涉足SP分成

李女士反映，这部手机是上个月出差时，在深圳华强北手机市场买的。"从来没见过这么多又便宜又很好看的手机，于是就挑了一部喜欢的，有MP4、手机电视等功能，才700多元。"不过使用后，她很快就发现如果不小心碰到菜单里的某个图标，不久后就会收到一条短信："您已经接受了某某服务，扣费2元……"

李女士对记者说："因为是触摸屏的手机，所以正常操作中很容易就会碰到那个图标，想不碰的话只有不用这部手机。"而李女士的先生则认为，这是不正常的。他说："我以前用的手机，也有类似运营商或者SP的定制服务，但是在开通之前，肯定需要点击‘确认’，像这样不需要确认就直接订阅的服务，我还是第一次见到。"

李女士于是联系经销商，对方表示手机本身并没有质量问题，而定制服务也是李女士自己点击造成的，因此不能构成退换货的理由。经过再三交涉，经销商表示等有新版软件后，免费帮李女士刷新一下，以屏蔽这些不请自来的特殊服务。

记者多方了解后发现，李女士遭遇的这种情况在山寨机行业比较普遍。不但山寨厂商与流氓SP相互勾结，其中还不乏正规手机厂商的身影。一位正牌手机厂商的市场部人士对记者说："用户要真觉得受不了，我们可以帮忙刷成干净无定制服务的软件，不过用户自己不能操作，要去客服中心解决。"

一位业内人士告诉记者，李女士遭遇了还算"斯文"的玩法："现在有些厂家更过分，只要用户把SIM卡放进手机然后开机，立即就开始扣钱了，而且付费服务并不显示。"据介绍，在这2元/次的服务费中，手机厂家可以获利1.05元，"这些手机生产商根本不靠卖手机赚钱，手机保本销售甚至略亏都可以。这种模式在市场上很有竞争力！"该人士还透露说，目前在一些SP公司中，山寨机老板有相当持股比例，"他们大多买的是‘暗股’。也就是说，非本人直接持股，但控制权在他们手里，很难查清楚。"他说。

彻底根治尚未有期

其实，头痛的不止李女士这样的用户，工信部对这个问题也很头痛，不过一直没有拿出特别有效的根治办法。据工信部发布的《2008年电信服务质量通告》显示，电信用户申诉达到37825人次，较2007年有上升趋势。通告还特别指出，部分手机内置信息服务业务不规范，甚至被预置了恶意插件，致使用户在不知情的情况下产生信息费，该问题在未获得电信设备进网证的手机上尤为突出。

各大运营商对与SP服务商的合作也越发谨慎，并且制定了不少规定加以约束。早在2006年初，中国移动在《移动梦网业务合作管理办法2．0》中就明确规定："禁止SP和终端厂家直接进行终端内置业务的合作。"到了2007年，中国移动又在《移动梦网业务合作管理办法3．0》中强调了该规定，并且将之纳入信用积分管理。

中国联通制定的《中国联通SP信用管理办法》也明确提出，对信用不良的SP采取中止合作乃至全面终止合作的措施。并且要确保SP服务商应提供相关资料证明用户是在知情、自愿的情况下使用该业务。

对于工信部的努力，业界却不并认同。一位不愿具名的业内人士对记者表示："其实只要下重手整治，这个问题还是可以治理好的。"他认为，最近印度治理山寨机的做法可以借鉴。日前，印度信息技术和通信部要求运营商停止对没有合法IMEI码的山寨机提供服务。3000万部山寨机将面临灭顶之灾。"其实，工信部同样可以要求运营商，对捆绑流氓SP服务的手机及SP服务商停止服务。这样一来，问题自然就解决了。"