3G上网本调查：热度昙花一现 柜台已鲜有问津

9月8日消息，日前，有部分厂商在接受记者咨询时表示，在所有的3G终端产品中，运营商最大力推广的是手机终端，上网卡其次，上网本则为推广力度最小的产品。

市场现状:促销员怠慢 3G上网本鲜有人问津

据记者从多个移动营业厅和国美等卖场观察到，与四个月前相比，3G上网本柜台已经鲜有人问津，3G上网本的柜台也由四个月前的重要位置搬到了一些不太引人注目的地方。

从产品品种和数量上看，目前和四个月以前一样，不少型号的产品处于缺货状态，部分产品则需要预定。从现场观察看，促销员对3G上网本的促销热情也远远低于普通上网本，一名促销员在向顾客推荐的时候甚至称3G上网本不如普通的上网本，并明确指出，3G上网本捆绑了运营商的3G服务，如果"不用3G服务就亏了"，并以此引导消费者重点关注普通上网本，同时在推荐时称"普通上网本带一个上网卡就可以上网，也可以用家里的ADSL上网"，除此，甚至还用"3G上网很慢"等字眼诱导消费者不要关注3G上网本。

而对于3G上网本有话费补贴等优惠信息，促销员则基本不提及。有促销员向记者透露，如果用户购买3G上网本，需要向用户介绍如何激活3G账户，并要详细解释运营商规定的细节，而那些细节，很多促销员自己都弄不明白，而普通上网本则相对容易促销的多。

此外，有促销员透露，运营商的3G上网本只针对部分用户，比如中国移动的3G上网本只针对全球通用户，而卖场的大量顾客并不一定是全球通用户，比如动感地带和神州行的用户很想用3G上网本，但如果想用就不得不携号转成全球通。而一般的卖场无法为用户办理携号转网业务，只有中国移动的营业厅才可以在购买3G上网本的同时将携号转网的问题解决。如果促销员推荐用户到移动营业厅办理携号转网，基本上会有大量的用户选择去移动营业厅购买3G上网本。为了消费者不流失，促销员基本上都会异口同声地说3G上网本不好，转而推荐普通上网本。

此外，普通上网本的销量与促销员的业绩直接挂钩，多卖多得提成，而3G上网本则被促销员称为"吃力不讨好"的产品，因此促销员对此没太多兴趣。

而在运营商的营业厅，记者发现，运营商自己的促销员也并不热衷促销3G上网本，对消费者的疑问懒洋洋地作答，而对3G手机产品的促销兴趣则相对大得多。

3G上网本厂商:运营商并未全力促销3G上网本

对此，记者从某为三大运营商都生产3G上网本的厂商处获悉，该公司已经关注3G上网本销量很长一段时间，也注意到了3G上网本销量过低的问题，究其原因，该厂商认为，运营商并没有真正大力度地推广3G上网本产品，也没有完善机制来促进3G上网本的销量。除了中国移动，中国电信和中国联通的3G上网本基本上没有太多的声音，而中国移动的3G上网本也基本上没有进行大意义上的广告宣传。

当然，也有个别厂商人士表示，除了3G上网本，普通上网本的销量也不大，并称目前的上网本市场正处于洗牌期，用户对上网本的接受度未达到预期。对于原因，该人士称，业界对于上网本的炒作，导致大量用户认为上网本就是低质量、低性能的低端产品，因此在满意度和期待度上大大降低，虽然价格较为便宜，但也难以吸引用户兴趣。

据了解，目前，3G上网本主要是运营商定制，运营商在3G上网本中内置一些业务应用，然后通过运营商的门店和传统的上网本渠道进行销售，所有销售渠道享受同样的优惠和话费补贴。据中国移动首批3G上网本披露的资费信息，部分3G上网本的补贴价格达2300元，其中部分费用转为3G上网本捆绑的全球通账号的手机话费，剩下的为3G上网本的上网资费。

然而，对于高额的话费补贴，消费者的知晓度却非常低。据记者随机对卖场的消费者的咨询来看，绝大多数的消费者不知道话费补贴力度，部分知道的消费者则认为"3G上网本不太好"，而对于"不太好"的理由，则没有几个消费者能给出明确的理解。

运营商：3G上网本是过渡性产品

对于3G上网本受冷落的问题，某运营商内部人士在接受记者咨询时表示，3G上网本销量不好，主要是因为用户对这些产品不了解，对话费补贴的力度和好处了解得不够。同时，该人士也坦诚，3G上网本属于过渡性产品，运营商最终还是希望大力推广3G手机，因为手机上可以承载大量的3G业务应用，而且使用率也远远超过3G上网本或者上网卡。

此前，中国移动董事长王建宙在接受媒体采访时也表达过对于3G终端的看法，虽然他并未直接比较3G终端的优劣，但是他明确表示，前期重点推广3G上网卡和3G上网本，是市场有相应的需求，但只有3G上网卡和3G上网本远远不够，不能满足用户的需求，所以应该大力刺激3G手机的发展。

同时，记者从不同运营商的市场营销部门获悉，三大运营商都并没有真正的营销经费用于3G上网本的营销，可能是因为公司并不愿意大力促销3G上网本，可能因为高额的话费补贴会让运营商的付出远远超过回报。而在3G发展初期，为用户提供多种选择是抢占优质用户的重要手段，因此，虽然三大运营商均不同程度地对3G上网本进行了宣传，但宣传力度远远低于市场预期。

国外经验:3G上网本像3G手机一样销售

据记者在德国运营商T-Mobile和沃达丰等专营店观察，这些运营商在销售3G上网本时，采用与3G手机完全一致的销售模式，即按照签署在网协议的方式，用户每月只需要支付定额的资费，就可以花极少的钱拿走一台上网本，比如1欧元。

据沃达丰的店员介绍，3G上网本的销售非常可观，一方面，上网本比手机有更大的屏幕和更强大的互联网处理能力，另一方面，用户可以用极低的价格拿到一台上网本，满足基本的上网需求。在沃达丰和T-Mobile的营业厅，记者看到了联想、三星和LG等牌子的上网本，这些上网本有些标价1欧元，有些则为49欧元。据介绍，主要是因为不同产品的性能有所差别。

对于用户可选择的套餐种类，记者观察到，至少有超过5种资费套餐供用户选择，最便宜的为40欧元一个月，最贵的则高达120欧元一个月。不同价格的套餐包含了不同的业务内容和价格，比如通话时长以及超过时长部分的通话资费单价、上网时长和超过时长部分的上网资费单价等等。