黑莓手机甜与涩：7成不后悔购买 9成抱怨费用高

73.9%不后悔

在23位被采访的黑莓手机用户中，有17位表示"不后悔购买"。这些人绝大多数是自己掏钱购买黑莓手机，其中有不少人还买过不止一部。他们在使用体验中，感觉到黑莓手机与其他品牌的智能手机有着巨大的区别，并且喜欢上这些特点，因此成为黑莓的拥趸。记者也惊讶地发现，虽然这么多人喜欢并购买黑莓手机，但开通了PushMail 服务的人却很少，仅有两名用户正在使用黑莓手机最出名、也是号称比其他智能手机要优胜的原装PushMail 服务；不过这两个用户的通信费并不是自己掏钱，而是公司埋单。

最不满意

1.每月服务费用较高

2.行货型号少且旧

3.水货需要破解

4.翻新机泛滥，出了问题没有售后服务

5.软件较少，尤其是炒股与GPS等实用软件

最满意

1.感觉很有个性，撞机概率低

2.信号与电池时间还不错

3.收发电子邮件很方便

4.自己动手有成就感

最不满意

1.每月服务费用较高

抱怨比例：91.3%

在接受调查的23位用户中有21人认为中国内地的黑莓月服务费用太贵。经了解，目前中国内地的黑莓业务套餐有两种：1.月功能费398元，含50M中国内地使用GPRS流量（超出部分的通信费资费标准为0.01元/KB）；2.月功能费598元，含400MGPRS流量，其中2M为国际GPRS漫游流量（国际漫游超出部分按照中国移动的GPRS漫游资费标准执行）。用户蔡先生表示："每月差不多400元的费用，仅仅只能收发邮件，对于一般用户来说，的确是够奢侈的。"

2.行货型号少且旧

抱怨比例：100%

在记者调查的23位黑莓手机用户中，没有一人购买了行货8700g（中国内地行货目前仅有这一款型号，而且是2006年的款式）这个旧型号，全部是海外的黑莓手机流入版：其中有两人是海外签约，漫游到中国内地使用；19人是购买的水货"破解机"；另外两人是托朋友从海外代购回来的型号。而8700g是数年前推出的旧款型号，无论是在功能还是款式上，都与现在海外销售的新款不能同日而语。

3.水货需要破解

抱怨比例：82.6%

接受记者调查的23位黑莓手机用户中，有19人正在使用"破解版"黑莓手机。对于消费者来说，破解技术掌握在贩卖水货的商家手里，因此虽然明明知道这些商家从海外拿货很便宜，但也不得不付出较昂贵的价格去购买。一位用户表示："最贵的黑莓手机曾经花了6000余元，差不多是一台性能较好的笔记本电脑的价钱。"而破解后的黑莓手机却不一定能够使用全部功能，很多破解得不好的黑莓手机，其中不少功能仍然是被锁住的，只能用来打电话和收发短信。

4.翻新机泛滥，出了问题没服务

抱怨比例：65.2%

在接受记者调查的23位黑莓手机用户中，有15人表示在选购时比较困惑，担心买到翻新机或者有问题的黑莓手机。记者了解到，中国内地经销黑莓手机的渠道很混乱，有几大进货渠道：深圳批发商、上海批发商，还有从海外少量直邮的；更时有一些来历不明的货源。一位商家对记者表示："市面上部分黑莓手机其实是应该销毁的次品，或者曾出现故障的翻新机，但被人从工厂偷着拿出来卖。这类手机比从海外运营商签约拿到的货源要便宜很多，但出问题的机会要高很多。"有7位用户表示，曾遇到黑莓手机故障，但销售商家拒绝售后服务或者推诿的情形。

5.软件较少，尤其是炒股与GPS等实用软件

抱怨比例：60.9%

在接受记者调查的23位黑莓手机用户中，有14人表示在寻找并安装黑莓软件时曾遇到困难。一位使用了好几年黑莓手机的用户表示："现在中文的黑莓软件已经慢慢多了起来，智能拼音输入法、读书软件、聊天软件都有了；但是对于很多人来说很重要的炒股软件或者导航软件，目前还很匮乏。"据了解，虽然黑莓手机的软件正在改善，但很多是要收费的商业软件。记者看到一款IM（即时通信）软件售价就高达200元。

最满意

1.感觉很有个性，撞机概率低

支持比例：91.3%

在接受记者调查的23位黑莓手机用户中，有21人表示使用黑莓手机感觉"很有个性，很商务"。一位不愿具名的用户说："以前使用摩托罗拉、三星手机，实在太容易和别人撞机了；还曾经发生过拿错手机的事情；使用黑莓手机之后，很少能碰到其他使用黑莓手机的朋友，即使碰到也没碰到有相同款式的。"

2.信号与电池时间还不错

支持比例：60.9%

在接受记者调查的23位黑莓手机用户中，有14人表示觉得黑莓手机的电池与信号都好过其他品牌的手机；其中有一位用户声称，曾经遇到过在同一地点其他品牌手机都没信号，而自己的黑莓手机还有2格信号，仍能接听与拨打电话，只是有些断断续续的干扰。

3.收发电子邮件很方便

支持比例：52.2%

在接受记者调查的23位黑莓手机用户中，有12人表示黑莓手机收邮件确实很方便。不过记者很奇怪，大多数用户都没开黑莓的Push-Mail 服务，怎么也有这种体验呢？其中一部分用户表示，自己虽然没用过PushMail 但以短信的体验来推断电子邮件应该也很方便；而有7位用户对记者表示，虽然没有开通PushMail 的服务，但是试验过第三方的黑莓邮件服务，感觉非常方便；而两个由公司付费使用黑莓的用户表示，在使用了黑莓手机的邮件服务后，就感觉其他品牌的智能手机在这方面做得太差了。

4.自己动手有成就感

支持比例：47.8%

在接受记者调查的23位黑莓手机用户中，有11人表示使用黑莓手机必然要经历自己动手DIY这一过程，并能在此过程中体验到使用其他智能手机不能体验的乐趣。一位用户表示，"我朋友给我从加拿大带回的原装黑莓手机是英文版，为了能够接收中文短信并输入中文，我花了两个星期去研究各种黑莓手机论坛，最终总算是自己刷机成功，现在不但界面是中文的，而且还装了不少软件在里面。"

用户档案

唐先生 电子商务公司总监

唐先生是黑莓的忠实粉丝，手边这部Bold9700已经是他所用的第6部黑莓手机了。从8700g开始，过去的几年中他不停地更换手机；期间也短暂用过摩托罗拉、苹果以及三星等品牌的智能手机，但最后仍然回归到黑莓手机的怀抱。三周前，他又花费了6000元买了这部新黑莓手机，他说："追求不一样的感觉，是一种快乐。"虽然工作的节奏非常紧张，但是他表示有个稳定好用的手机，的确可以减少很多麻烦，比如说一些品牌手机常有的电池时间太短、信号不好等。

他总结了这些年使用黑莓的心得：

1.要买新款，不要买便宜的旧款。因为新款基本上都是原装进口，而旧款则渠道太复杂了；有翻新机，有14天机，还有主板打口的"洋垃圾"。如果买到一些问题手机，不但很容易出问题，还没地方保修。新款则避免了这些问题，虽然贵，但是电池等配件不会是仿造的"山寨货"，而且软件也修正了不少缺陷。

2.要买触摸控制的，不要买用轨迹球控制的型号。之前曾经用过黑莓带轨迹球的型号，刚开始感觉还不错，但随着时间流逝，轨迹球就越来越不灵敏。后来送去卖家那边拆下来清理了一下，才重新好用起来。据说是"里面积累了太多的灰尘"，但谁用手机是在无尘的环境中呢？

3.要使用原装配件，尤其是充电器。之前出差时曾经丢过一个充电器，于是随便在网上买了一个兼容的，结果回来没充电几次就搞得电池鼓起来不能用了。

蔡先生 律师

蔡先生则是另外一种类似的用户，他并不贪图手机很靓的外包，但一定要求内涵很有韵味，要很稳定，还要很方便。经朋友介绍，他选购了黑莓手机作为日常的主力手机；此外他还有好几个手机号码，并且24小时不能与外界中断联系，因此随身往往带着几部手机。他表示，黑莓手机其实是不错的，"可惜行货目前只有8700g，要不一定会多多帮衬。"

他也向记者吐露了几条使用黑莓手机的心得：

1.虽然"尚邮"（一种可以在黑莓手机上使用的第三方PushMail 服务）可以部分代替"黑莓"原来的PushMail 邮件服务，但使用上总觉得有些别扭。如果选择运营商每月近400元的PushMail 服务，又感觉太贵，这一点是使用黑莓手机最大的纠结。

2.电池续航时间不错，信号也很好。有好几次在去办案的过程中，同行的人使用三星、多普达、OPPO等品牌手机都没信号的情况下，黑莓手机还可以打电话，对于及时处理案件起到了很大的作用。

3.曾经遇到过某款黑莓手机丢短信的问题，后来换了一款就好了；第二次购买黑莓的商家介绍说之前那部是"硬解"的，所以问题多多，以后要买"软解"的才能避免很多因为拆开手机修改电路而造成的暗病。

李小姐 外企市场部经理

李小姐成为黑莓手机的用户并非自己的选择，而是因为公司的原因。目前她服务的这间公司在全球范围都统一部署了黑莓手机的PushMail 服务，并免费提供给高级员工使用。李小姐认为，黑莓手机比自己之前用过的手机有很多不同之处，当然最大的区别就是方便有效的邮件服务。她说："有了黑莓手机就可以不用带着笨拙的笔记本电脑到处跑，但也有不好的地方——工作时间变成了24小时；尤其是美国那边白天发的邮件，我晚上还要辛苦地回复。"

她对记者总结了几点使用黑莓手机的感受：

1.当别人看到自己在使用黑莓手机，并且真的是在用PushMail 的时候，"眼神都不一样了"。对于工作上需要处理大量英文邮件的人来说，黑莓手机的确很方便，QWERTY键盘让打字变得轻松。2.黑莓手机比较笨拙，个头都比较大，对于女孩子来说这一点确实是个麻烦。

3.对中文支持一般，对软件管理很严格，自己很难找到合适的软件，以至于不得不又买了一部iPhone作为私人使用。

4、缺乏娱乐性，如果只是工作用还凑合；虽然MP3播放等也支持，但是真的不好玩，更没有什么游戏等有趣的应用。 作者：董毅   来源：金羊网-新快报