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十几位用户遭遇“换新门” 欲与魅族对簿公堂
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2月2日，中国消费网刊发的"消费者误买M8瑕疵机 魅族承诺的换新服务成空文"一文引起网友强烈反响，网友们纷纷留言，对魅族科技的作为进行批评。昨日，一位来自深圳的消费者张先生又给中国消费网发来一封投诉信，称其与四川李先生的遭遇一样。
据张先生介绍，他于2009年8月初花费1999元购买了一台魅族M8手机，12月底手机的触摸屏出现问题，致使电话无法正常使用。其联系魅族公司准备换取一台新机时，得知换新服务已经停止，张先生非常气愤。之后，张先生又向珠海消协进行投诉，目前正在等待处理结果。
张先生说，魅族公司明明在手机保修卡上标有一年换新政策，并且他也是听取了深圳魅族专卖店销售人员对换新政策的解释后才决定购买的手机，可是当手机真的出现问题时，魅族公司却开始玩起了文字游戏，不珍惜消费者对魅族品牌的信赖感情，张先生要求魅族公司公开道歉,并且赔偿因涉嫌消费欺诈给消费者造成的损失，恢复一年的换新服务,并且延长从停止换新起到恢复换新这段时间的产品"三包"期限。
张先生表示，在深圳还十几个和他有同样遭遇的魅族M8用户，大家都是因为魅族M8手机触摸屏出现问题却无法享受魅族的换新服务而认识的。张先生认真地说："如果魅族公司不正视我们的合理要求，我们已经在搜集证据，准备近期到法院状告魅族公司，以维护自己的合法权益。"
记者按照张先生提供的链接地址，在魅族公司的官方网站上找到"关于暂停M8换新增值服务的公告"，公告内容为：由于目前M8换新增值服务造成公司资金大量积压，为了维护公司正常运作，自2009年12月24日起，公司将暂停M8换新增值服务。魅族公司将依照国家三包条例为用户提供优质可靠的售后服务，不便之处还请广大魅友理解和体谅，谢谢大家。
张先生与记者通话时提到，他致电魅族客服时，客服人员告诉他由于魅族M8已经停产，所以换新服务停止，而在魅族公司的公告里却写着因为资金大量积压而换新服务暂时停止。张先生气愤地说："为什么会有两种说法?到底魅族M8是不是停产了，如果真的停产了，那我们这些消费者的权益又如何保障?"
2日下午，记者曾与魅族科技市场部工作人员进行沟通，当时魅族科技市场部工作人员表示，魅族M8已经停产，正是因为停产了所以换新服务也停止了。
北京华鹏律师事务所李列奎律师表示，根据《国家三包法规》和《消费者权益保护法》的有关规定，如果在保修期内遇厂家产品停产，厂家应在5年内保障零配件的供应。也就是说，对保修期内的产品，商家应予免费维修，如果没有找到合适配件维修，商家应予以更换产品。
作者：李健 来源：中国消费网