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谷歌手机入华难获掌声
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谷歌虽然将搜索业务撤出中国内地市场，但并未打算就此彻底离开。面对全球最大的手机市场，谷歌开始了又一次的中国之旅。
据了解，谷歌手机于今年4月正式在国内推出。值得关注的是，行货版NexusOne将是一款支持中移动TD网络的3G手机。而在工信部的手机入网许可证认证页面，已能看到它的身影，说明该机已拿到入网许可证。
这款被视作目前最先进的谷歌Android操作系统智能手机，将在不久后上市。但以NexusOne在国外市场上广受争议的表现来看，它能在中国市场有出头之日吗？
事实上，谷歌NexusOne手机从研发到上市，一直是众人关注的焦点，无论是其1GHz处理器、强大的上网功能，或是超薄的外观设计，都让其成为目前最热门的机型之一。谷歌副总裁安迪·鲁宾甚至宣称，谷歌手机上配备了高速芯片，"功能比得上三四年前的笔记本"。
但谷歌手机上市后，却没有收获掌声。据了解，自该手机正式上市之后，谷歌在北美市场上很快就遭到洪水般的客户服务投诉，从手机网络覆盖到功能混乱、无法正常手写的屏幕，从充不进电的电池到退货的高收费，几乎涵盖了所有的层面。
更令人头痛的是，客户只能通过在线论坛和电邮与谷歌联系，因为谷歌至今没有配备在线客户服务专员。这样的手机质量和服务能获得中国消费者的认可吗？
可以预见的是，用户对谷歌手机的接受将因此而大打折扣。但这并不意味着谷歌手机没有机会。需要承认的是，NexusOne在国外遇到的问题，进入中国市场后，至少在渠道和服务上不会像在美国那么糟糕，因为谷歌手机是借助多普达入华。而后者拥有较为完善的销售和售后体系。并且，还有中国移动在背后撑腰，将会最大程度地保障用户的利益，解决谷歌手机带来的问题。
在竞争激烈的中国手机市场上，谷歌手机虽然有中国移动以及多普达的护航，但假如不能在短时间内解决自身存在的诸多问题，即使有再好的"保镖"，恐怕也很难获得广大消费者的青睐和喝彩。
来源：IT时代周刊