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“大智慧”软件装不进iPhone手机

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市民赵先生花2800元订购了一套"大智慧"手机超赢专业版,满以为今后炒股将"如虎添翼",却不料,自己的i-Phone手机根本不支持这款软件。由于办理时客服人员曾亲口确认iPhone能够正常使用该软件,赵先生决定要回自己的钱。

赵先生4月初收到一条"大智慧"发来的短信,推销"大智慧"手机超赢专业版。看重这款手机炒股软件的便捷和专业,外加现在有2800元买一年送一年的"限量"优惠,赵先生很快就心动了。

但在购买前,赵先生还有个疑虑:"我用的是行货版iPhone手机,用的软件都需要通过认证,所以可能不支持一些第三方软件。"为此,赵先生特地强调自己是iPhone手机,后得到了销售人员肯定的答案:"可以支持"。

然而,赵先生付过钱后,问题接踵而来。下载软件之后,根本无法安装,更不用说使用。他随即与"大智慧"联系。"可是销售人员说不清,就去找技术人员,结果,技术部人员明确表示,这款软件不适用苹果手机。"赵先生告诉记者,"大智慧"方面给他的解决方案很"无厘头":叫他再买个能支持的手机。

感到被"忽悠"的赵先生很生气,坚决要求退钱。但赵先生每次给他们打电话,要么没有答复,要么就说马上就推出适应iPhone的软件了,让他等一下,总之,快10天过去,退钱很难。

昨天下午,记者拨通了"大智慧"的销售电话。销售人员告诉记者,只要手机能上网,支持java程序,就都能使用该软件。但当记者特地提到行货iPhone时,这位销售人员语气稍显迟疑,问了一下同事后表示,iPhone不能用。

"手机机型成千上万,销售人员的确没有及时搞明白消费者的iPhone手机能不能匹配。"随后,"大智慧"客服部门的宋小姐表示,目前,赵先生要退款,还是要走流程,让公司的技术人员鉴定手机能不能使用该软件,再走财务的相关流程。至于整个一套流程走下来要多久?宋小姐说她也没法给一个肯定的答复。

作者:陈文   来源:解放网-新闻晨报

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