用户投诉摩托罗拉手机质量缺陷：机身有裂缝

2010年上半年，摩托罗拉手机业务成绩抢眼，凭借在Android平台上的强势出击，其智能手机销量增长明显。和过去惯于机海战术的做法不同，摩托罗拉在智能手机上动作谨慎，今年上半年仅发布了七八款左右的新机，并且定价普遍在3000元以上，似乎希望以利润换销量，重新树立起高端品牌的形象。不过希望虽然美好，现实却往往残酷，近日本报记者就接到多宗用户投诉，爆料摩托罗拉数款热门机型存在质量缺陷，"几千块的手机，居然连最基本的问题都没搞定，今后谁还敢买啊?"用户薛先生愤慨地发出了这样的疑问。

XT800：G网通话质量不佳

据薛先生表示，他在今年3月份购买了一部摩托罗拉的双网双待智能手机XT800，"当时就是看着它能够同时支持C网和G网才买的，一方面想体验下3G上网的速度，另一方面又不想换掉我原来的移动号码，毕竟这个号码用了很多年，通知朋友和客户换号太麻烦了，本来以为这样就一举两得了，没想到上网没问题，但是通话却出了大大问题。"据薛先生介绍，在XT800刚买回来，就发现它在使用G网通话时质量不怎么好，"当时就有点不爽，毕竟花了5000多块，连打电话都搞不好，实在让人失望。"薛先生称，当时他曾经向客服人员反映过这个问题，结果被告知可以通过后续的软件升级解决，于是将就用了下去，没有退货。可是没想到的是，在最近把手机升级到了最新的2.1版本后，G网通话质量差的问题不仅没有得到改善，反而变本加厉了起来。"本来还只是通话的时候声音有点空，现在倒好了，居然都断断续续起来了，甚至在屏幕显示信号满格的情况下都会出现听不太清楚的情况，这怎么越升级越差了呢?"据薛先生介绍，他在常去的安卓网上发现数十位网友也在反映同样的问题，"看来这是个通病，真后悔当时没有退货，现在过了退货期，还真不知该怎么解决了。"

然而让薛先生烦心的事情还没结束，最近他的XT800的充电器也无缘无故无法对手机进行正常的充电了，这更是让他愤慨不已:"才三个多月的时间，充电器就坏了，这种配件质量，今后哪里还敢放心买摩托罗拉的手机啊!"

ME600：转轴处出现裂缝

ME600是摩托罗拉一款主打社交应用的智能手机，当初上市价格也在3000元以上，作为一款以年轻人为主要销售对象的产品，其定价实在不算便宜。对用户而言，ME600最大卖点无疑是其独特的"后空翻"设计。此次前来爆料的黄先生就是看中这一点，好不容易才下定决心掏腰包买下ME600的，然而没用多久，黄先生却发现"后空翻"的转轴处出现了裂缝，这让他十分不爽:"虽然这个裂缝不影响使用，但是这质量也太不靠谱了吧，才用了个把月就有裂缝，真担心它什么时候会断掉。"

而据记者在网络上查询发现，ME600的裂缝现象同样不是个案，在机锋网和安卓网上，都有大量的网友反映ME600的转轴处裂缝问题，其中出现问题最早才使用了不到7天，甚至还有网友的音量按键处也出现了同样的缝隙问题。对此，有网友发起了调查，结果发现出现问题的手机大多是相近日期购买的产品，"这足以证明这是摩托罗拉的批次性质量问题，肯定是工艺上面没过关，虽然这个责任可以推脱到代工厂的身上，但是摩托罗拉的质量管控也实在太马虎了吧。"黄先生向记者抱怨道。

一句话短评:企业追求高利润无可厚非，但是高定价的背后还需要高品质来支撑，尤其是对于期待重生的摩托罗拉来说，细节更是决定成败的关键，实在容不得一丝丝的马虎。

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