手机通话的终结

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尼尔森市场研究公司的数据显示，在2007年达到高峰以后，人们的平均手机通话次数在逐年下降。而且我们的通话时间也缩短了——2005年，平均通话时间为3分钟；现在平均通话时间则接近1分半。

我们正处于变革之中。换句话说，正在经历一场令人着迷的文化嬗变：手机通话的终结。这一转变在年轻人中尤其明显。一些大学生连续多日不用他们的智能手机打一个电话。我最近遇到的一位二十多岁的创业者花了30秒钟才找到打电话的按键。

这一代人不打电话，是因为所有人都通过许多其他的方式保持着持久的，轻量级的联系：短信、网络聊天、还有社交网站的站内信息。我们不仅仅比以前有了更多的选择，而且我们有了更好的选择：这些新的联系方式暴露了语音通话设计上的缺憾。它本来就应该被淘汰。

换言之，电话无法提供有关通话双方所处状态的任何信息，因此我们总是会相互打扰，而我们可用的其他通讯工具则要礼貌得多。即时通讯可以让我们在不惹恼朋友的前提下就能知道他们是否在忙；短信使得我们可以不同步地联系到彼此，而且，我们可以花更多时间考虑我们想说的内容。

实际上，这些最近流行的取代电话的媒介，可能是唯一有助于维持电话存在的事物。大部分人在有重要电话要打时，都会提前使用电子邮件、短信提醒来安排。

事实上，通过沟通媒介的混搭使用，我们在使用语音通话上会产生出一种深幂次法则。随着大部分之前花在电话上的时间转移到其他媒介上，我们仍然打少数电话。但这些电话的通话时间会更长，进行深度讨论。

换言之，我们会打更少的电话，但会说更多话。

作者：bv 来源：《商业价值》

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