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电池过热信号差 LG手机频遭用户投诉
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LG发展遭遇瓶颈，手机因电池过热、信号差等问题屡遭消费者投诉，在手机投诉行业中高居不下；随着手机从电信模式向互联网模式的转型，LG应对软件开发的思路迟迟未见行动，市场份额下滑、手机毛利率走低，形势不容乐观。
来自315消费投诉网的数据，LG的KT878手机上半年投诉量高达726宗，占行业投诉总量的15.04%。面对众多投诉，LG一直以来都没有拿出来行之有效的方案解决此问题。深受其害的消费者为了维权，达成联盟诉诸法律，委托法易网律师向LG公司讨说法。召回KT878成此事件的解决方案。
在众多投诉中，问题主要集中在电池断裂、发热，信号差、软件故障、非正常关机及屏幕上翘等硬件上。面对大量投诉，LG虽然增加了KT878专员，个别用户可要求换机和补偿，但对是"什么技术问题造成以上现象"，LG公司迟迟未能给予明确解释。并且，有媒体报道，LG公司明知存在很多隐患却无意召回，这才导致了众消费之联盟维权。
LG公司是否考虑手机召回，高达726宗消费者投诉证明了其手机硬件存在硬伤。手机电池断裂及无故发热甚至导致爆炸危害人身安全，LG公司难辞其咎。
LG KT878
遭遇众多投诉的LG公司，在软件开发思路上亦不能得心应手，近半年来其手机市场份额下滑与毛利率走低使LG前景发展忧虑重重。市场调研公司Gartner的统计数据显示，LG手机全球出货量为2936.67万部，市场份额为9%，与去年同期3049.7万部的出货和10.7%的市场占有率相比明显下降。另外，LG手机的平均售价下降了27.8%，毛利率显著下滑。
LG公司市场份额下降与毛利率走低显示了其在软件开发方面的不足。德意志银行2009数据分析报表显示，iPhone和黑莓的总销量仅占全球的3%，却收获了全球35%的利润，这一事实证明了在当今手机市场，唯有兼具软件开发与硬件深耕的企业，才会在智能手机市场角逐中占有一席之地。但LG电子事业部总经理任伟光却透露，"暂时还没有开发自有操作系统平台的计划"，而自有操作系统平台的开发也是软件应用中重要的一环。
遭遇众多消费者投诉LG没有效措施平复用户的愤怒以致采取法律手段维权，面对智能手机时代软件应用逐渐成核心竞争力的当今，其开发思路又备受局限。遭遇发展瓶颈，LG发展步履维艰。（截止到记者发稿时，LG相关工作人员对是否召回仍没做任何回应，对此事件记者将持续关注）
作者：忆夕 来源：IT商业新闻网