RIM中国区酝酿新变 改善娱乐化体验对抗苹果

凭借独步全球的邮件推送技术，黑莓奠定了自己在手机行业的江湖地位，但新的技术风起云涌，RIM能否守得住自己的地盘，业界存在不同的声音

随着智能手机受宠，传统手机巨头遭受着前所未有的压力，曾经风光无限的巨擘们，今天正沉迷于自救中。而与此同时，苹果、RIM(黑莓手机制造商)以及谷歌平台的智能手机，却吸引着消费者的眼球。

在当今的智能手机较量场上，苹果、RIM无疑是最势均力敌的，而苹果凭借iPhone4，一举跃升为季度出货量前四名的手机厂商，这也将压力抛给了黑莓。

11月25日，RIM与国信证券在深圳举行了媒体沟通会，期间，RIM中国区总裁谢国睿向《IT时代周刊》透露了公司在全球以及中国区的一些战略情况，RIM将通过一系列举措，来巩固自己的优势，同时增强娱乐化应用。

战略延伸

在中国市场，RIM黑莓一直以企业客户为主，包括证券公司、跨国企业等，这与RIM自身的定位以及运营商的资费政策有一定的关系。早期，黑莓在中国的唯一合作运营商中国移动，将黑莓手机定位为企业客户服务，最低398元的包月资费套餐，让喜欢黑莓手机的个人用户望而生畏。

随着更多优秀的终端进入中国市场，大众化的资费策略必将是大势所趋。"RIM在中国将发生一个显著的变化，即由企业客户向个人客户延伸。"谢国睿认为，公司总部自从2004年进军个人客户市场以来，这一市场已经发生重大的变化，也是黑莓未来的重要增长点。

记者了解到，为了提升服务质量，增强用户黏性，RIM加大了收购力度，在国际市场收购了一批第三方软件公司。在外界看来，这些收购有利于RIM提升自身实力，加强在行业的竞争力。特别是在应用商店方面，之前苹果一家独大，RIM通过收购第三方软件公司，有望缩短与苹果在应用商店上的距离。

即使在企业客户上，RIM也在寻求改变，即由大企业向中型企业以及中小企业延伸，这种架构上的变化，将会让更多人用上黑莓。

在谈及中小企业时，谢国睿显得十分兴奋："广东与香港毗邻，是中国改革开放的前沿，这里有很多人喜欢黑莓手机，消费能力也较强，市场前景十分广阔。"中国电信也认为，通过黑莓服务，不仅能为大型企业客户带来更高安全性的企业级功能，也可为中小企业客户提供最经济、高效的移动解决方案。

"在瞬息万变的证券市场，时间就是效益，国信证券依托黑莓打造的移动办公平台，不仅极大地提高了办公协作效率，提升了客户满意度，并大大降低了企业成本。"国信证券CIO廖亚滨表示，RIM卖的不仅是手机，它也不仅仅是手机制造商，还有强大的数据中心和强大的维护系统，用以推动企业应用。目前，国信证券为近200人配备了黑莓手机，工作效率大为提高。

但RIM对消费者细分市场做得不够到位，北方证券财经分析师SameetKanade在致客户的报告中写道：这一弱点将会制约RIM的后续发展。在该人士看来，尽管最近RIM收购了移动软件商店开发商Cellmania，并希望提振在消费者市场的表现，不过效果还有待检验。

质疑中前行

IDC报告称，得益于苹果iPhone4在全球17个国家的热销，苹果第三季度全球手机销量首次超过RIM，成为仅次于诺基亚、三星、LG之后的第四大手机制造公司。今年第三季度，全球手机销量达3.405亿部，同比上涨14.6%，其中，诺基亚的出货量为1.104亿部，三星以7140万部紧随其后，LG的销量为2840万部，苹果和RIM出货量分别为1410万部、1240万部。

而市场研究机构StrategyAnalytics公布的数字显示，第三季度iPhone占全球智能手机的市场份额已经升至15.4%，黑莓手机则为12.3%。有财经分析师担心，RIM企业用户纷纷转投苹果iPhone阵营，恐怕会产生多米诺骨牌效应。

即便黑莓手机的全球市场份额有所下滑，即便苹果iPhone和谷歌操作系统的手机来势汹汹，但RIM仍然不改初衷，认为黑莓手机的销量，将在未来两年内登上一个新的台阶。黑莓的这种信心，某种程度上源于全球智能手机的爆炸式增长。RIM联席CEO吉姆·巴尔西利(JimBalsillie)日前表示，公司已经拥有近6000万用户，按目前的表现，黑莓手机用户数将在两年内达到1个亿。在他看来，企业用户对于黑莓手机的需求仍然十分强劲。

就在业界对黑莓产生质疑时，12月初的一则消息给黑莓带来了信心。互联网流量监测机构StatCounter公布的数据显示，11月份，黑莓手机操作系统在美国移动互联网市场的份额为34.3%，超过苹果的33%。互联网流量上升，表明黑莓手机正在升温。去年同期，苹果iPhone占住了移动互联网流量的51.9%，这是一个相当恐怖的数字。

黑莓与iPhone都是时下最畅销的智能手机，而RIM与苹果也是全球最赚钱的手机制造商。在截至8月28日的这一季度，RIM净利润为7.967亿美元。10月19日，苹果公布了其2010年第四季度财报，受iPhone、iPad的强劲表现，其利润大增至43.1亿美元，同比增70%。苹果CEO乔布斯在财报发布会后的电话会议上格外高调，并以一贯的风格对RIM进行冷嘲热讽，"RIM这个季度只售出了1210万部黑莓，被我们轻松击败，未来也很难追赶上我们。"

黑莓思变

尽管黑莓手机出货量依然在增长，但行业人士却在为RIM表示担忧，传统的外观设计以及娱乐化体验上不够好，能否经受住苹果的冲击？摩托罗拉、诺基亚就曾因为沉迷出货量上的优势，错过了行业趋势，最后遭受沉重打击。

手机外观对西方人影响甚小，但在亚洲国家市场，特别是在中国，对外观的不够重视无疑是危险的。而娱乐性不强，也会使得它在发展个人用户上遭遇问题。不过，随着BlackBerry6.0系统的推出，局面将有所改观。黑莓的新系统融入了很多新特性、新元素进去，包含社交与多媒体。在6.0系统上，用户可以实现更多的企业应用，使系统更具灵活性，用户可以访问Facebook、Twitter等。

苹果与RIM在定位上有很大的差距，黑莓手机更强调工作性，而iPhone则代表时尚，娱乐性更强。从新的操作系统来看，RIM已经意识到必须作出改变，在强调移动办公特性时，也必须追逐时代趋势，强化娱乐与社交功能。

"黑莓手机中的BBM跟QQ很相似，是一种聊天工具，如果用在证券行业是非常有用的，彼此之间可以互相聊天，关注和讨论股票行情。"谢国睿认为，RIM 不仅是手机邮件推送的领导者，在娱乐化应用方面也做得不错，步伐迈得很大，"几年前BBM用户只有300万，现在已经达到3000万了"。

而在廖亚滨看来，BBM非常快，在无线环境下，发送的消息对方立刻就可以收到，而短信还有延迟的现象。

长期以来，黑莓手机在企业应用上做得较为出色，这也成就了黑莓，采用黑莓手机后，就可以随时随地摆脱电脑的不便，OA办公系统与黑莓的无缝衔接，大大提高了工作的便携性。IDC的研究显示，亚太地区企业已将移动办公列为主要的企业信息通信技术，在金融服务行业，移动协作应用更受青睐，以实现实时沟通和协作，进而提升自己的竞争力。

11月25日，国信证券与RIM正式发布移动证券应用平台——"金太阳黑莓专用版"，展示了黑莓无线解决方案为国信证券创造的高效、易用、安全的移动商务体验。

廖亚滨告诉记者，随着公司业务不断拓展，管理层以及核心业务人员频繁出差、参加各类会议，同时每天又要处理大量的公务与信息，传统的电脑受限于网络，已经无法完全满足及时、高效获取信息，实时沟通和协同工作的需求。在这样一种背景下，国信证券选择了业界领先的黑莓移动商务解决方案建立了移动办公平台，为公司近200名企业管理者及核心业务人员配备了黑莓手机，成功实现了安全可靠的移动邮件、移动办公及内部业务的移动化管理。

在问及RIM怎么与苹果竞争时，谢国睿认为，公司有很优秀的产品，苹果对RIM是一种促进，只要不断推出用户喜欢的产品，RIM就无惧任何对手。