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小灵通年底退网信号不灵 用户称联通收钱不服务

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一直使用的小灵通突然间"失灵"没了信号,致电客服又不愿意来修理基站,于是,整整半年,家住天通苑六区的鲍女士只能白白交着话费却使不上机器。近日,有市民反映天通苑四区因小灵通基站拆除而丧失信号。记者昨日走访发现,天通苑社区内的多个小区目前都已出现信号不灵的情况,用户直指北京联通"只收钱不服务"。

因为工作中打电话频率很高,从2005年开始,鲍女士就用上了小灵通,目前是每月70元的包月套餐。但自从小区里的基站坏了后,她的通话"助手"就一直处于无信号的"罢工"状态,半年交了420元的包月费却几乎没怎么使。"我投诉过,既然基站都不修了,凭什么还让我交包月费。可对方告诉我,家里用不了,就到信号好的地方打呗。"

记者昨天采访发现,在天通苑社区,和鲍女士有同样烦恼的小灵通用户不在少数。住在西二区的市民虫先生就告诉记者,他的小灵通信号从4月份开始也变得很弱,得一动不动地站那才有小格信号。"不仅是小区里,就是在地铁龙泽站那儿,有时候信号都不好。社区论坛上不是有邻居说,四区的小灵通基站已经被拆除了吗?"

而在天通苑社区网上,记者看到,东一区、中苑、北三区、西一区,也都有居民反映小灵通信号很差,盼望着信号能好起来。"现在看来只有五区的信号还能用了。"一位居民表示。

天通苑社区的小灵通信号为何会突然变差呢?基站究竟拆没拆?昨天下午,记者就此咨询了北京联通10010客服人员。对方告诉记者,根据工信部的规定,小灵通会在2011年底全部退市,但目前不会影响用户的正常使用。至于天通苑信号变差、基站被拆一事,她没有接到上级部门的相关通知,无法确定。"不过,在年底小灵通退市前,基站拆除工作也会逐步推行。"

而对于小灵通停机后不能再使用70元包月套餐,客服人员表示,这是公司的一项规定。"70元套餐是小灵通目前的最高优惠套餐。无论是停机还是更改套餐,只要变更了一次,就无法再次享受。"

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小灵通退市之痛

2009年2月,工信部发出通知,要求在2011年底前完成小灵通的清频退网工作。但截至目前,运营商只是停止发展用户,但仍提供小灵通充值服务。关于如何转网,北京联通也尚未公布方案细则。"目前无法办理小灵通转网,相关方案正在研究,请随时关注北京联通的相关通知。"10010客服人员昨日表示。

来自工信部的消息称,截至2010年11月,小灵通用户仍有3034.7万。如何在半年内完成这么大量的退网,业内有关专家表示难度很大。"价格是限制退网的一大要因。小灵通本身资费就很便宜,像北京联通70元包月通话不封顶,而转至移动网络又需要新购手机,所以很多小灵通使用者退市的热情也不高。"

作者:赵莹莹   来源:北京晚报

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