各大企业角逐手机客户端 引领新消费潮取决用户体验

移动互联网时代，手机客户端成为聚拢用户的新法宝，微博、团购、交友社区、视频网站、百姓生活分类网站纷纷角力手机客户端。继此前发布Android客户端、诺基亚Widget客户端后，当当网近日又推出iPhone客户端；携程网推出iPhone、Android客户端2.2版本；世纪佳缘搭上"iPhone快车"；赶集网客户端覆盖iPhone、Android等各类系统……面对发展势头迅猛的移动互联网用户群，手机客户端本着全方位服务打造乐享生活的宗旨，势必掀起移动互联网新消费潮。

各大企业角逐手机客户端

随着国内3G市场越来越成熟，智能终端越来越普及，移动互联网已然呈现"爆炸式"增长。据EnfoDesk易观智库最新发布的数据显示，2011年第1季度中国市场移动互联网用户规模达3.43亿人，2012年将突破6亿大关，并超过互联网用户数。而CNNIC最新统计数据显示，国内手机用户数量已经逼近9亿，这意味着手机客户端的潜在用户群近9亿。这是个蕴含巨大商机的大蛋糕，各大互联网企业岂能坐视不理呢？

据了解，四大门户网站早早推出新闻客户端，微博、视频网站、团购网站、交友社区、百姓生活分类网站也争相推出手机客户端。继此前发布Android客户端、诺基亚Widget客户端后，近日当当网宣布推出iPhone客户端，支持订单查询、搜索比价、在线读书、商品浏览、收藏商品、个性化推荐、短信搜索七大功能，可帮助消费者对线上、线下商家进行快速比价，并支持购买当下进行中的秒杀等促销商品以及畅销榜上的商品。

新华社近期宣布推出国内首个集文字、摄影、视频、微博于一体的"融媒体"终端产品"中国网事"iPhone客户端。全球苹果用户下载客户端后，可以免费点播国内首部动漫新闻电视评论节目——"ｅ哥有话说"。国内最大的婚恋交友网站世纪佳缘也于日前推出iPhone客户端，"iPhone快车"帮助苹果用户实现了随时随地谈恋爱的愿望。

赶集网堪称布局手机客户端的典范，自2010年9月，其就已发布了手机客户端。该手机客户端不仅可以支持全平台操作系统，包括Android、iPhone、 S60 V3、S60 V5、Java和MTK等通用平台，同时还与诺基亚、摩托罗拉、三星、联想、索爱、华为等品牌手机厂商进行深入合作，支持更多品牌主流机型。如今，赶集网手机版用户已经超过2000万，成绩斐然。

手机客户端差异化应用服务消费者

3G时代，手机已然成为广大民众的生活必备品，用户使用手机已经不再是简单的浏览网页、打电话发短信，移动互联网用户的使用习惯更重视信息的精准、及时。此时手机客户端有望成为移动互联网的第一入口，但在各大企业角逐手机客户端的背景下，如何让用户经常光顾这个入口就需考验各大客户端的差异化应用了。

业内专家指出，方便贴心的本地服务是攻占移动互联网市场的关键应用。以当当网iPhone客户端为例，它除了实现手机网购、搜索、比价等常规功能外，同时提供个人书库管理功能，好书、新书、正在读的书，都能放进收藏夹，方便用户再次阅读、查看和购买，并且用户还可以跟踪订单最新状态，以往PC上的功能全被手机客户端给取代了。而携程网更新的iPhone和Android客户端2.2版本，可以查询预订44个城市的当地游产品，包括交通接驳、观光游、演出、门票、户外运动、休闲活动等6类服务，并且，产品覆盖城市仍在不断增加中，将拉近用户与陌生城市的距离，提升消费者的旅游体验。

赶集网手机客户端除了支持各大手机操作系统和各大品牌手机外，之所以拥有广泛手机用户群的成功之处在于，它提供了房产、二手物品、全职招聘、兼职招聘、车辆买卖与服务、生活服务、商务服务、教育培训、票务、宠物、同城活动和同城交友十二个大类二百多个小类的信息服务，功能丰富详尽，真正做到了只需一部手机便能享受随时随地信息服务的消费新需求。

用户体验决定手机客户端未来命运

移动互联网正成为继大型机、小型机、PC、桌面互联网后信息技术发展的第五个阶段，而手机客户端已经逐渐成为人们访问移动互联网及移动互联网应用的主要入口。在此背景下，手机客户端为企业提供完善、便捷、多样、高效的移动营销，为企业进入营销时代开辟了一条康庄大道。

然而如何聚拢用户，如何实现手机客户端的商业模式，业内专家指出，移动互联网细分市场的商业模式还不清晰，国内手机用户已经习惯了免费上网，直接向用户收费目前显然行不通。此时，手机客户端先不要急于赚钱，关键在于推出一些本地服务应用，聚集人气。如前所述，各大互联网企业已然纷纷布局移动互联网市场，并且推出了各式各样的手机客户端，而谁能够在这场激烈的手机客户端厮杀战中获胜，用户体验是最重要的决定因素。

分析认为，手机客户端不能仅仅是PC产品的延伸和补充，它应当成为一个独立的产品。通过手机客户端，应该要实现PC的所有功能，真正实现用户随时随地细微的要求，同时手机客户端与PC内容能够实现完美融合。一个完美的客户端应由企业资源整合硬实力和优质贴心服务软实力构成：硬实力是指企业的产品，软实力则是用户体验。用户体验是由由一个个细节构成，诸如浏览团购产品，旁边附有各大商家同类产品的报价、用户评价；诸如人性化的阅读界面、节省流量、及时根据用户反馈改进客户端等。其目的是为了让用户轻轻动几下手指就能轻松搞定想要的服务，从而让用户远离"还是到PC上看看再做决定"的想法。

当然，要想真正通过手机客户端挖掘移动互联网这座金矿山，还需要一个开放、共赢、竞争的产业链，如手机流量资费的降低、网络是否流畅给力、终端是否整合丰富的资源、应用是否精准化，这些都需要整个产业链的共同努力。