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手机实名制为何遭尴尬：执行无动力不够人性化
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去年9月1日，手机实名制正式实施。按照该政策出台的初衷，手机实名的好处至少有三个：有效杜绝垃圾短信；为携号转网做准备；健全个人信用体系。
一年过去了，关于垃圾短信这一点，虽然取得了一定的效果，但没有根本改变垃圾短信满天飞的情况；携号转网一事，至今仍没有大面积推广的消息；至于手机实名制对于个人征信体系的健全能起到多大作用，暂无定论。今年人民银行有关方面就表示，因运营商欠费信息管理不够规范，不建议个人信息体系中采集手机欠费信息。
运营商没有执行动力
手机实名制为何遭遇尴尬？有人士分析称，首先，在手机实名制政策推出后，没有相应的配套法规跟进。其次，对于运营商来说，没有执行手机实名制的动力。尤其是在社会销售渠道，代理商是运营商重要的圈地途径，从利益角度考虑，运营商怎会下定决心进行有效监管？或许，将手机实名制上升到法律层面，对销售者和购买者的违规行为及惩罚进行明确规定，才可能形成强大的约束力和威慑力。
实际操作不够人性
手机实名，有诸多好处。但有时由于运营商的服务不够人性化，也给用户带来了不便。
两年前，谢小姐在消费过程中获得一部商家奖励的手机和号码。几天前，手机不慎遗失。她赶到营业厅补办，工作人员要求必须提供机主身份证原件。谢小姐这才记起，当初获得奖励的手机和手机卡并没有过户到自己头上，因此无法提供。她表示，可以提供该手机完整的通话记录，结果还是被营业厅工作人员拒绝了。难道服务就不能再人性化一点么？无独有偶，朱先生从原工作单位离职了，想换手机号，但是被营业厅工作人员告之，必须出具其原工作单位的公章才能销户换号，手续十分繁杂，因此只能继续用原号……类似的现象，在生活中并不少见。
有专家认为，手机实名制的初衷是为了保护用户隐私，减少垃圾信息，实现手机实名制除了运营商自觉自律外，政府相关部门也要加强对运营商监管，从源头上进行管理。而运营商在严格执行手机实名制的同时，对可能出现的个别现象也应有预案，人性化地满足客户的实际需求。但总体来说，手机实名制利大于弊，除了防止商业广告的骚扰外，未来电子商务、位置服务都需要用户的身份识别，有了实名制后有管制地开放这些信息，将更好地推动手机网的发展。
作者：庞健 来源：成都商报