苹果深陷形象危机 消费者请愿要“良心牌苹果”

苹果公司的社会责任危机正愈演愈烈，针对苹果的谴责声音一浪高过一浪。国外监督机构SumOfUs之前提交在线请愿书，要求苹果"保证生产的iPhone 5是一款良心产品"，要求苹果在发布下一款智能手机之前"彻底清查其供应商对待工人的方式"。

消费者需要良心牌iPhone 5

请愿书的开始部分为人们展示了一幅生动的画面：每天有几千万的人会滑动苹果手机的屏幕来解锁手机。而在世界的另一端，一个年轻的女孩也擦拭这些屏幕。事实上，在她每周六天、每天超过12小时的工作时间里，她重复地擦着成千上万的苹果手机屏幕。她在那些时间里呼吸着正己烷——一种用来擦苹果手机玻璃的、对神经颇为有害的气体。在生产线上仅仅工作几年后，受正己烷的毒害和重复性劳动的影响，一旦手腕和手的伤害不能满足工作要求的操作后，她会被解雇。

请愿书指出，发行iphone 5将是苹果公司新CEO Tim Cook上任后的第一款新产品，他不能允许任何事情出错——包括围绕苹果供应商如何对待工人的消极的公共舆论。所以在此期间发起一个活动来促使苹果在推出iPhone 5之前彻底清查其供应商对待工人的方式。

SumOfUs指出，该请愿书发出后，24小时内已经获得逾3500份签名。

在中国，苹果的消费者也同样向苹果公司表达了他们对苹果的"不能接受"。公众环境研究中心主任马军告诉《证券日报》记者，中国和美国的消费者都先后致信苹果公司表达这样的看法：我是你的消费者，我喜欢你的品牌，但我不能接受你的产品是在对环境有污染和对工人有毒害的环境中生产出来的，不能接受苹果公司拒绝回应的态度。

也有消费者通过微博作出过类似的表达，他们把苹果手机绑上绿色丝带的照片发到网上。马军对本报记者表示，现在苹果在环保和劳工方面的态度有所转变，这其中有环保组织等各方面力量的推动。 "每一个人都觉得苹果是那么大的一个公司，而我们又仅仅是一个个体，好像什么都改变不了，但当这些表达汇聚起来，还是会有巨大的力量。"

他告诉记者，在沟通中，苹果公司承认它在环境方面比劳工方面更加薄弱。现在苹果公司对环保组织提出的问题进行了深入的了解，对公众环境研究中心提到的14家问题供应商进行了审核，发现了问题，现在正在推动每家解决问题，有些已经暂停了采购。

从马军得到的反馈看，整改有一定力度，投入的资金和整改规模都比价大。

苹果应为环保成本买单

然而，这种大规模的整改，是否最终将环保压力传导给本已利润微薄的代工厂？

他表示，将环保压力传导给代工厂不是问题，问题的本质就在于，在实际的产业链供应商的管理上，苹果实质性地看中质量和价格的控制，而有意无意地忽略对环保和劳工标准的管理。这样一手硬一手软最终造成的结果就是，供应商降低环保和劳工标准，以便于降低成本赢得苹果订单。

马军向记者指出，这些节省出的成本，最大的受益者是苹果，而不是我们的供应商企业。他同时表示，苹果的采购标准需要加以调整和改变，苹果应该把严格的环保要求纳入到它的采购标准。

iSuppli高级分析师顾文军也认为，苹果应该会对自己的供应链进行调整，至少对自己的供应商在选择、考核上会有所动作。从目前苹果公开自己的供应商名单来看，动作已经开始。如果苹果严格要求，并且有制度保障，可以预见，代工厂最终会把这些环保代价内化到产品的成本之中。

那么最终将由谁来为环保成本买单？马军指出，最终苹果应该为此买单。

据悉，在苹果公司与环保组织的会谈中，环友科技负责人特别提出了这个问题：你们（苹果和代工厂）谁来买单？

苹果当时的回答是：你放心，如果代工厂真的花费代价去解决环保问题，它最终会把帐算给我们，因为大家都是企业，谁也不会亏本去做这件事情。

那么，苹果能做到吗？

或许正如SumOfUs请愿书中所言"当然能。苹果是世界上最有钱的公司，上季度的利润率达42.4%。他们在银行里有1，000亿美金的存款。"

此前《纽约时报》报道中也援引一位匿名苹果高管的话称，苹果会在外界压力下采取措施，肯定会彻查供应商行为。马军表示，一方面，政府要加强对苹果供应商的执法和管理，另一方面，也需要社会各界去监督和推动。

苹果需要在阳光下"生长"。