中兴通讯何士友：2012年怎么做手机

北京时间4月24日下午消息（张月红）中兴通讯于4月23-24日在深圳举行第八届全球分析师大会，中兴通讯执行董事、执行副总裁何士友在会上接受了本站等媒体的采访，介绍中兴手机业务今后的发展策略。

电信设备、手机终端及政企网，"三足鼎立"是中兴规划的未来为营收作出贡献的三大业务部门，手机作为中兴通讯营收增长最快的业务之一，如何继续保持高速成长，并实现何士友规划的2015年成为全球前三大手机厂商的目标呢？23日的中兴全球分析师大会上，何士友侃侃而谈，作为中兴手机业务的掌门，他对实现目标似乎有着胸有成竹的笃定。

拓宽渠道

中兴从电信设备供应商起家做手机，在运营商市场有着深厚的合作关系，据何士友介绍，全球前50大运营商里有43家与中兴手机有着合作关系。中兴手机95%以上的销售都是在运营商市场，而手机作为大众消费品牌，面向终端用户，渠道起着至关重要的作用。

何士友说："今后，我们的手机销售占比要在除运营商以外的公开市场上超过10%"

他说，从渠道上划分，如果将运营商市场理解为一个大的国分商，那么其他的公开市场渠道也可以理解为一个个不同的国包商。何士友相信，在智能手机时代，传统的国包、省包、地包层层渠道的销售模式将发生巨大的变化，首当其冲的就是来自网络销售，即电子商务销售模式的冲击。

他认为，很多大型商场、大型卖场等传统的门店将会受到影响，因为消费者更多将这些地方视为旗舰店，买东西则在网上下单，未来将会有很多厂商建立自己的网上旗舰店，事实上国美、苏宁等大型卖场的扩张已经受到了影响，开始发展自己的网上渠道。

2011年，中兴Blade系列智能手机在国内知名网上商城京东的表现，也许是何士友对电商渠道另眼相看的原因之一。很长一段时间，中兴的Blade系列机在京东商城同等配置下的手机销售排行榜上都占据着前几名的位置。

何士友表示，中兴在未来也不排除自己建设电商渠道的方式。

中兴通讯执行董事、执行副总裁何士友接受C114等媒体的采访

重点打造中高端

打造更多的中高端产品也是何士友未来重点关注的方向，这对于手机品牌价值以及盈利的提升非常关键。

中兴对中高端产品的定义是价格在1500至3000元间，配置上为QHD、HD大屏幕、双核甚至四核，制式上有3G和LTE，软件方面，操作系统要在安卓4.0以上、Windows7.5以上的版本。

从市场上来看，中高端产品要经受过北美、欧洲等高端市场的考验，具有一定比重的市场占有率，从客户群上来说，拥有全球一流的客户群，从供应商上来看，合作的也是全球一流的供应商。

作为高端市场代表的美国，中兴希望自己的智能手机在美国市场的占比达到10%。他说："在美国达到10%的市场份额是一个及格线，如果做不到10%，未来的发展空间是受限的。"

对中兴来说，中高端市场的毛利空间更大，同时也面临着来自苹果、三星等强大的竞争对手。但何士友认为，这是一块必须拓展的空间，只有这样才能实现未来的可持续发展、提升盈利率。何士友希望今年的中高端产品销量能在去年的基础上，有超过200%到300%的增长。

变卖手机为卖服务

2012年的MWC及CES展会上，从全球各大手机厂商发布的新品中，明白透露着强烈的拼硬件、拼配置的"军备竞赛"意味。而何士友在采访中反复强调的则是"卖手机实际上是卖服务"，提升用户体验。

如何提升用户体验？何士友认为这是一个非常复杂的课题，因为不同的人群对手机使用的习惯和感受是不同的。手机在从普通功能手机向智能手机过渡的过程中，大家从关注UI、材质等硬件配置上一些外在的东西，到关注应用和服务。比如面向农民群体的智能手机，要站在农民的角度上提供服务，包括面向老人的、面向学生的，都要站在不同的角度来考虑。

何士友说："用户体验永远是一个不断追求的目标，没有一个企业说自己的用户体验做得最好，只能说你相对别人做得比较好。对于厂商来说，用户体验提升一定是相对的进步，大家都在进步，如何你前进了一小步，别人前进了一大步，那你就是倒退的。"

对于近期上市的云概念手机，何士友仍然将其归类为提供服务的一种方式。传统的语音时代，厂商能提供的服务都局限在手机上，进入智能手机时代后，厂商能够提供的服务一部分在手机上，另外的会在互联网上，这就是所谓的云端服务。

那么怎么做好服务呢？何士友表示，中兴通讯目前的手机在全球的规模已经很大，无疑会吸引很多内容提供商与之合作。确实，中兴目前的规模足以吸引更多的内容合作伙伴。根据Gartner2月中旬的报告，中兴通讯2011年第四季度手机销量达到1891.5万部，全年销量为5688.18万部。按销量计算，诺基亚、三星、苹果居前三位，中兴排在第四。按智能手机占有率计算，中兴上升至11.1%，位居第四位。

何士友说："中兴有整合的能力，如果内容提供商来跟我们合作，那么中兴就可以将它从一个灰姑娘打造成一位公主。"

在丰富的内容及应用层面，中兴不可能全部大包大揽，与不同的内容提供商合作，中兴以做内容整合来实现手机的差异化服务。短短半个多小时的时间，何士友分享了手机业务2012年主要经营策略，对于这位中兴手机业务多年的掌门人来说，在这个强手如林的市场，实现2015年手机业务营收超过1000亿人民币，市场占有率进入前三，品牌价值、收入进入前5名，同时平衡业务增长与利润，多项目标并不容易，用何士友督促自己的话来说，就是"大家都在进步，如果你进步得小，就是退步了。"