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索尼移动承诺修复问题手机
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价值2000多元的索尼Xperia智能手机MT15i，只用了20多天就坏了，更换新机却又无法给出具体期限。今天，本报以《索尼"问题"手机遭消费者质疑》为题，报道了市民张先生反映的这一问题。
今天，索尼移动公关部对此回应称，不给出确切维修期限是"一种负责任的态度"，并承诺会在一周内为张先生修复手机。
5月2日14：50许，索尼移动公关部一名薛姓工作人员回复本报称，手机使用20多天主板就损坏的情况属于偶然现象，公司已联系了维修中心，并向张先生承诺，会在一周内修复手机。
该工作人员解释称，现在手机的集成度比较高，线路板都是大规模印刷，维修中心工作人员所说的主板损坏，指的是主板上的某一个线路出现了故障。为避免维修主板后再次出现故障，维修中心基于对顾客负责任的态度，选择直接给顾客更换主板。
因为手机各种故障的原因不同，所需零部件不同，维修所需时间也不同。而且，由于适逢假期、零件调度等客观因素制约，该维修中心没有给出明确的维修时间，其实是一种负责任的态度。
记者提出，公司是否根据手机的损坏程度，对授权服务中心的维修时间范围作出规定，该工作人员表示，目前对具体的维修时间规定"不是特别知道"。
随后记者从张先生处获悉，索尼移动全国客服工作人员的确给其打过电话，对方只是承诺一周左右修好，"说了些客气话"，没有解释主板问题。对于这一处理结果，张先生表示，最初本来打算让对方换新机，但目前就对方的态度看来这是不可能的，"很无奈，只能等着了"。
作者：胡磊 邱美琴 来源：济南日报