记者观察：移动终端功能日益增强 安全成关键

体验增强 结合SNS或成突破口

打开你的iPhone，到App Store的"生活"类目下慢慢浏览，也许用不了几分钟你就会发现：淘宝、京东商城、凡客、1号店等各种App应用已经占据了下载排行榜的前几名，电子商务应用可以说是继工具类应用和社交游戏之后，在移动平台上的又一块"大蛋糕"。

但对于那些有志于在手机平台上有所作为的电商来说，仅仅简单地把PC平台上的页面搬到手机屏幕上恐怕还远远不够，为了提升手机应用的用户黏性，几家电商已经开始尝试提升App应用的操作体验了。京东商城日前就宣布，推出基于HTML5技术的触屏版京东商城网站页面，用户只需要在手机浏览器中输入京东商城的网址，即可轻松访问。而和目前流行的各种App相比，基于HTML5技术的Web App在使用和操作上更加便利，它无需下载安装，为用户节约了宝贵的带宽流量和内存空间，同时也避免了在多达几屏幕的小图标中来回寻找所需应用程序的痛苦和焦虑。

对于此次升级变化，移动京东负责人还特别强调，京东商城这次并没有一味追求最新技术，而是充分考虑到用户使用的便捷性、速度和购物情感等体验，让技术服务于体验。因此触屏版京东商城在设计开发过程中就有节制地使用了HTML5技术，综合了WAP页面的轻量级和App的交互性，确保无论是在高带宽的Wi-Fi环境还是低速的2G移动网络中，用户都能通过触屏版京东商城快速、流畅、安全地完成网络购物。

当然，为手机用户提供更为流畅的页面浏览只是第一步，一旦用户养成移动购物的习惯，手机因为自身属性而无法做过多的文字输入及IM（即时通讯）交流的弊病接下来也会浮出水面，因此电子商务如何与移动SNS相互结合也成为了各家网站研究的课题，去年全球最大零售商沃尔玛就在其Facebook页面上发布了Shopycat软件，这款应用软件可以利用Facebook的数据向包括手机用户在内的消费者推荐礼品。在这方面，国内网站的步子也迈得很快，比如糯米网作为千橡的团购平台，和人人网账号的打通给糯米网的移动团购带来的好处不言而喻；而主推设计的暖岛网则通过与点点网合作，在其轻博客平台成功营造了一个以原创设计为主的电子商务平台，目前在暖岛网上有超过30%的用户是通过其点点轻博客知道这家网站的，而通过点点网的移动App还能让店主与自己的客户在博客上进行互动沟通。这种电子商务与SNS的结合，不仅能缓解移动购物的沟通问题，还可以为购物平台带来足够的人流和现金流。

重视安全 支付平台保驾护航

对于那些迟迟站在移动购物门外犹豫不决的消费者来说，他们对于掌上生意say no的一个主要原因，还在于对移动支付的信心不足。也难怪，在移动电子商务市场，移动支付绝对是新宠，也就是说，许多企业都想从事移动支付。但问题是，有许多企业不知道用移动支付做什么，比如在国外包括Vista、Amex等都是这一市场的领先者，但没有一家能赢得目前移动支付的王冠。

而在国内市场，更多的电子商务网站在进军移动平台时，也会选择比较知名的第三方支付平台为其保驾护航，比如苏宁易购的手机商城近日便宣布与第三方支付企业汇付天下达成合作，由汇付天下提供移动支付解决方案，而苏宁易购则在其手机客户端上整合汇付天下的移动支付技术，用户通过安装在手机上的苏宁易购客户端即可用手机在线选购商品，在线提交订单并同步完成在线支付，而在移动支付安全保障方面，苏宁易购采用汇付天下平台的防钓鱼机制，以及后台风控平台安全系统和防病毒安全技术，保护消费者的移动购物体验。汇付天下方面还表示，目前该平台汇付天下已经率先推出了整合产业链的支付解决方案，能为生活消费类电商领域提供整合快捷支付、移动支付、线下收单等线上线下的一站式支付方案。

截至目前，已有101家企业获得了央行颁布的支付许可。虽然其中不同厂家采取了不同的支付解决方案，不过安全性是它们共同关注的问题，据商务部最新消息，移动支付标准已经完成送审稿，有望在年内发布。相信有了政府部门的支持，移动支付产业或将进入高速发展的轨道。