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三星手机的“阿喀琉斯之踵”
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据研究公司IDC最新数据显示，今年第二季度三星智能手机全球出货量达到5000万部，几乎是苹果iPhone出货量2600万部的两倍，三星毫无疑问地成了当季度的王者。
不可否认，在过去几年中三星如火如荼的发展势头威胁到了苹果的地位，后者不得不向其打起了各种各样的专利战。最近双方更是掀起了一场"世纪专利大战"，由于此次庭审结果可能影响未来全球智能手机的竞争格局，因此被媒体称为"世纪专利审判"。
但这场"世纪大战"并没有影响三星加紧自己的产品布局。据了解，三星将于8月15日在纽约发布配备手写笔的平板产品Galaxy Note 10．1。在产品发布战略方面，由于抓住了iPhone发布的空隙期，使三星的Galaxy S机型在短短几个月的时间内取得了销售超千万部的成绩。Galaxy S用了17个月达到2000万销量，而Galaxy S2则只用了10个月就完成了这个销量，Galaxy S3在市场上更是创造了不到两个月售出1000万部的佳绩。这次Galaxy Note 10．1也是如此，因为iPhone 5最早也要在9月才能上市。
虽然有Galaxy系列机型的强劲销售推动，但据三星电子发布的第二季度财报显示，其在该季度的运营利润为59亿美元，而同期苹果的净利润达到116亿美元，三星仅是苹果净利润的一半。众所周知，三星在走和苹果完全不同的一条路，但在软件方面的薄弱，成了它的"阿喀琉斯之踵"。
在过去几年里，iPhone的成功不仅在于其独树一帜的工业设计，更在于它通过"软硬结合"在手机行业重建的商业模式。虽然苹果走的是单一路线，但其筑起的强大的生态平台足以让它获得垄断利润。通过服务平台App Store，苹果控制和调动应用开发者，让他们为苹果开发各种丰富的应用，并通过苹果自己的服务平台直达消费者。"苹果在App Store上的积累，是任何一家对手都无法在短期内超越的。"一名业内人士称。
相比之下，虽然三星在产业链上的积累足够丰富，也懂得如何讨巧运营商，但在内容为王的时代，三星在软件方面几乎没有特别的优势。尤其是随着Android的迅速发展，同质化的现象已经非常严重，并且与苹果iOS相比，明显的劣势是还没有成为开发人员的首选平台，Android整个软件模式远没有iOS的成熟。
苹果高超的盈利能力挑战了"硬件利润率低"的传统思维。最明显的变化是，越来越多的互联网企业纷纷进军终端市场。显然，厂商以前那套"为了硬件上的超越，不断做着加法"已经行不通了。上述人士也指出："未来的商业模式更是以软件为主，这也是为何互联网大佬纷纷杀入手机领域的主要原因。"
虽然足够有吸引力的性价比、强大的渠道优势，以及它看上去坚不可摧的产业链优势，让三星迅速地实现了行业老大梦。但相比软件的长期积累，硬件的构建显得容易很多。更何况在三星周围的，除了早已伫立在那里的苹果，还有亟待翻身的HTC和诺基亚、猛攻消费市场的华为和中兴，以及一大批闻到腥味的互联网公司，加上即将推出的Windows 8，三星将面对越来越多的竞争者。
在竞争如此剧烈的市场环境下，在成本优势的基础上，三星下一步应该学会如何"靠软件服务挣钱"，将硬件、软件和服务融为一体，才能够真正在这场智能手机大战中胜出。
作者：黄朝艾 来源：中国经济时报