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顾客冷对商家百张iPhone 5预约券
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上海购物节正在火热举行，新亮相的iPhone 5手机成为了一些商家招徕顾客的新"利器"。第一八佰伴15日和16日凌晨准备了100张iPhone 5手机的预约券，然而记者15日凌晨在浦东第一八佰伴却没有看到人头攒动的景象。
iPhone 5抽奖从0时起，然而15日0时许，在浦东第一八佰伴内并未有顾客为了参加抽奖特意在收银台旁静候跨越零点的景象，多个收银台空着，倒是"黄牛"穿梭在热门专柜及收银台，拿着计算器、本子，"助力"多个顾客"团购"。
对客流并不多的现象，刘建中分析认为，购物节期间上海的商家都在推出促销活动，客流分流是必然的，而且，参加活动的商品不包括金银、家电等，对顾客的吸引力有限，顾客消费趋于理性，促销活动趋于频繁，这些因素都是顾客并不多的主因。
据了解，第一八佰伴的促销活动虽然是"满600送630"，为其送券力度最大的一次，但由于活动商品仅限于男装、女装、童装和床品，券不能像跨年促销那样买金银、名品、家电，因此本次促销活动的客流预计就不会多。
0时还差8分，顾先生提着两袋已购的衣服、鞋子。对于为什么不参加抽奖，顾太太只是轻描淡写地表示，他们"没有中奖的命"。
尽管客流量不是很大，但是据第一八佰伴统计，9月14日上午9时30分至9月15日凌晨3时，第一八佰伴销售额还是同比上升了190.33%，客流量同比上升了45%。同时，相应的安全预案也早有准备。
第一八佰伴主管安全的总经理助理刘建中告诉早报记者，每次促销活动都有预案，包括疏散、事故等预案，根据实际情况，启动相应的预案，同时设医务室，而且按促销的规模，报各级公安部门。
在八佰伴监控中心，刘建中介绍说，第一道防线是中央梯，当出现人多景象时，就会控制人流，周边相关的监控负责人赶去现场，维持人流秩序，同时楼面长监视楼面。在监视画面发现车库拥堵后，在车库出口就不收费，直接放行。
"黄牛"现象并没有因客流量减少而消退。据了解，"黄牛"以低价从顾客手中买入面值630元的券，然后，以"团购"的方式，将多位顾客的账单"拼单"，从中去赚取利益，一个大的计算器与一本排列着价格的记录本成了"黄牛"的"标配"。
对于"黄牛"，商家颇为无奈。在第一八佰伴内有个被戏称为"牛棚"的办公室，在收银台前占着队伍的"黄牛"，以及扰乱购物秩序的"黄牛"，通常都被"请"去"牛棚"休息，但由于并无有效的法律法规能制约"黄牛"，而"黄牛"为了抓紧商家促销时机也不愿意耽搁自个儿的"生意"，变得相对"文明"，不再像多年前那样强行拉扯顾客。
作者：臧鸣 来源：东方早报
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