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网购摩托罗拉手机电池爆炸 京东承诺全额退款
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日期，消费者刘女士在京东商城购买了一台摩托罗拉xt910手机，售价2099元。但快递送到后竟然发现电池是"软的"。消费者表示，在拨打京东商城售后电话时，客服只会说"非常抱歉，女士"。
最新的消息显示，刘女士今天已经收到了京东来电，"确认手机收到时已因电池爆炸膨胀导致后盖被撑破，京东承诺全额退款。"
专业人士认为，手机爆炸的根本原因是使用了劣质电池，目前手机所用电池多为锂电池，电池爆炸的原因大致有3种：电池内部缺陷（电池本身在不充电、不放电的情况下爆炸）、电芯长期过充（锂电池在特殊温度、湿度及接触不良等情况或环境下可能瞬间放电产生大量电流，引发自燃或爆炸）以及电池短路（几率较小）。
作为一部新手机，理论上最有可能的情况是摩托罗拉手机电池存在内部缺陷，假如京东商城销售的是正品手机的话，说明摩托罗拉的原装电池或为伪劣产品。
据悉，摩托罗拉手机爆炸事件屡有发生，2007年，位于金塔县双城镇的营盘铁选厂一电焊工作业时，摩托手机电池突然爆炸，导致其肋骨断裂并刺破心脏而死亡。2009年8月，武汉市一部摩托罗拉V3发生爆炸，当事人表示，爆炸的电池当时并未安装在手机上，而是单独放在包里备用。次月，山东济南的一位摩托罗拉手机用户也遭遇到了电池爆炸的问题，他在给手机充电2个小时后，手机突然发生爆炸。
针对摩托罗拉手机电池爆炸的问题，我们将保持持续关注，也希望广大消费者向我们提供新闻线索。邮件：zhanzh@gmw.cn.
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"手机电池放在桌面上，突然就爆炸了，幸好没有伤到人。"昨日，家住广州市白云区新市的陈先生致电本报称，他在网上购买了一部手机和两个手机电池，没想到一个电池爆炸了，而商家只肯退换电池。
陈先生称，自己通过网络在京东商城购买了一部价值2999元的手机，前日上午，商家派人送货给陈先生，当时并没有出现问题。陈先生随后将手机拿到了朋友的办公室，他取出一块电池安装到手机上，然后开始给手机充电，另外一块电池就放在办公桌上。
他正跟朋友聊天，突然之间传来"嘭"的一声响，桌面上冒出了火焰，火苗大约有60厘米高，同时发出刺鼻的气味。原来是放在桌面的电池爆炸了。"听到爆炸声，我们赶紧就躲开了，幸好没有伤到人。"
陈先生说，新手机电池突然爆炸，自己感到很疑惑。自己购买的手机是正规品牌，电池并不在充电状态，而且当时室内温度并不算热，最可能的原因是电池的质量问题。为此，他致电京东商城的客服热线，"后来有工作人员联系我，说可以给我换一块电池。"陈先生说，他希望商家和手机生产厂家能够负起责任，给出一个说法。
来源：广州日报
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