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关注特殊群体的手机需求
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有一个特殊的用户群体值得电信运营商和通信终端厂商关注——残障人员的移动通信需求。比如盲人、聋哑人他们也有通信需求，也需要使用手机，可是电信企业和终端厂商一直没有对这部分群体给予充分的关注。众所周知，这类手机由于目标用户和销售数量都较为有限，也只能靠电信企业和终端厂商进行定制，由电信运营商进行定向销售，以满足残障人群的移动通信需要。
电信运营商和通信终端厂商联手推动为特殊用户群体研制具有特殊功能的智能手机，其实，目前这一点已经在海外市场引起了高度重视。据新华网报道，英国古稀老人罗杰·威尔逊海因茨天生双目失明，用手机发送短信息对他而言几乎是一项不可能完成的任务。2012年年初，他终于发出了人生的第一条短信，这归功于他和妻子共同开发的一款专门面向盲人的智能手机。这款手机命名为"乔吉"，以威尔逊海因茨夫妇第一条导盲犬的名字命名。"乔吉"使用安卓操作系统的三星或摩托罗拉手机机身，加载一系列应用软件，便于视力有障碍的用户进行通信和导航操作。使用者可以借助语音支持触摸屏拨打电话号码；发送短信时，使用者口述短信内容，输入手机，手机重述一遍，如果无误，再确认发送。手机还具备其他功能，比如告诉使用者当前所处的位置、前方的标志性建筑、何处有公交车站、在已经走过的路线上标注危险之处、阅读通讯录等，还能让盲人使用者拍摄照片。
笔者认为，尽管这类手机用户数量和销售规模都十分有限，但这的确是一项十分有意义的工作，而且研制新产品的难度不亚于现有定制的智能手机，因为要更多地考虑到使用群体的特殊性，所以在手机的设计、性能、软件等方面的要求更高。希望电信运营商和有社会责任感的通信终端厂商予以足够的重视，不断加大研发力度，让残障人士也能享受到智能手机带来的便捷。
作者：程京生 来源：人民邮电报