通讯录市场前景庞大 云服务大有作为

通讯录市场前景庞大，云服务大有作为

智能终端快速发展，通讯录市场前景庞大

据艾瑞的《2011-2012年中国智能手机市场研究报告》， 2011年中国智能手机出货量达到7210万台，增速高达103.1%。艾瑞认为目前中国有超过10亿的手机用户，市场潜力巨大；另外，伴随千元智能机浪潮的到来，智能手机出货量将大大增加。预计未来几年内将保持30%以上的增速，随后，中国智能手机市场将进入逐步平稳发展阶段。？由此预计2012年，中国智能手机出货量将达到11250万。

图1 艾瑞对中国智能手机市场出货规模的分析

数据得出，目前移动互联网的发展前景较好，智能手机成为移动互联网用户争夺的重要工具。在移动互联网软件上，互联网企业同时都大刀阔斧地推出了基于自身优势的移动互联网软件平台，如百度易、阿里云、微信等，同时与终端厂商合作推出搭载其操作系统或客户端的智能手机。小米公司则是从创立之初就确立了硬件、软件和服务三项同时推进的策略，在做小米手机的同时，兼顾发展米聊和MIUI操作系统，借助智能手机获得用户基础的同时促进其软件和服务的进一步渗透。

这些互联网企业的共同点是，都充分利用了自己在传统互联网上积累的用户基础和已经获得成功的产品，将其结合移动互联网的特性，在移动互联网领域占有一席之地。而这些企业推出的产品也从侧面说明了移动互联网目前仍处在用户积累和行为培养的过程中。

通讯录是手机基础功能的入口，手机主要功能必然还是通话和短信，入口就是通讯录。占据入口，以后发展为平台便能嫁接其它应用。但是目前智能手机系统自带的通讯录存在诸多交互体验问题，功能也较少，比如快速查找联系人、联系人备份和去重等功能，优质的通讯录产品是用户核心需求，这也留给第三方手机通讯录软件发展的机会，各种第三方通讯录软件开始不断推出。大型互联网企业如百度、360、腾讯等也开始介入通讯录市场，纷纷想在移动互联网发展初期，夺取用户、占据这个重要的流量入口。

通讯录软件发展方向多元化

工具通讯录

最初的通讯录软件都是工具形态，让用户迫切需要一款通讯录软件的是"来电归属地"功能。在塞班时代开始，塞班系统并未有自带来电归属地功能，随着通讯骗子、骚扰电话越来越多，用户对来电归属地的知悉需求越来越强烈。最初的成功产品应当属于来电通，当时的功能主要是来电归属地和黑白名单。到了安卓时代，安卓系统得到了广泛的应用，智能终端也开始飞速发展。通讯录软件开始发挥更多的通信作用，而不仅仅是来电归属地和黑白名单，其中新增的主要功能有智能拨号、短信管理、通讯录备份等功能，这些都还是工具。但仅仅这样就够了吗？

社交通讯录

MG Siegler曾在《你真正的社交网络：手机通讯录 》一文中这样说道，"从你开始带着手机的那一天，你就在口袋里带了一个社交网络。并且它是你最重要的社交网络。但是你可能没有意识到，它就是你的手机通讯录。"可以想见，随着人们越来越注重社交，手机通讯录在未来可能会扮演越来越重要的角色。

随时微信的成功与火爆，社交关系开始被国内企业所重视。通讯录的关系是强关系，而且作为用户通信的基础对象，具有很强的社交性。国内部分通讯录软件开始向社交化转变。友录通讯录于2012年1月开始暂停友录通讯录的开发转而研发出了友联系，但从目前的结果来看，友联系并不成功。目前用户的通讯录关系比较繁杂，上面可能会关系很亲密的人，但也有弱联系的人，比如陌生客户、推销、临时合作商等，用户并没有跟这部分人建立SNS社交圈的欲望，熟人之间的社交又涉及到用户的隐私问题。

目前的社交通讯录，都是基于原有的熟人关系，而且这个关系还会受到其他环境的影响而导致不完整。平台分散、终端差异导致社交关系难以统一，加上国内人文环境、用户习惯，这些都是目前社交通讯录的最大难题。

云端通讯录

随着信息社会的高速发展，人与人之间的联系越来越频繁，通讯方式越来越多样化，如何保证与朋友、同学、同事、领导、亲戚等之间的联系，并能方便快捷的查找、记录、修改其相关通讯信息，并保证多个终端之间的通讯录信息一致，仅依靠手工的方法已经无法满足管理日益膨胀的通讯录的需要。用户生活中需要的大量通讯录导致用户管理通讯录的工作量越来越大，各个通讯录的数据又不同步，导致用户维护通讯录成为一场噩梦。在这种情况下，云端通讯录应运而生。云通讯录能将用户的号码保存到云端，并实时更新。

为什么需要云通讯录？看看目前可能出现的问题：当你更换号码后，你的所有联系人都要更改你的手机号码；你的联系人更改号码了，但没成功通知到你；按往常一样打电话去订餐，却发现迁店后号码变了；手机没电了，借别人手机拨号，但需要查询自己的通讯录；换手机了，需要迁移旧手机的号码；其他。

云通讯录在生活中的应用不仅局限于此，未来的商业价值和潜力更大。目前市面上的通讯录如QQ通讯录、彩云通讯录也仅能解决部分问题，通讯录仅为个人提供云服务，但将来，通讯录作为人与人沟通的基础纽带，必将变成用户与自己任性联系人直接的云共享资源。例如，当你的联系人变更以后，你的朋友的云端联系人信息也会变更。

当然要达到这种云通讯录，目前主要有三个问题：一是用户隐私保护；二是用户对平台的信任，打消用户对个人隐私泄漏的忧虑；三是技术壁垒，如稳定性、终端适配等。随着技术的不断进步，技术壁垒和用户隐私的保护一定能够得到解决，但是如何让提高用户的信任感，却是个不是技术的难题。

彩云通讯录的现状和未来之路

目前来说，除了游戏之外，大多数移动互联网应用都未实现盈利，从企业的战略角度来看，积累用户数量和吸引流量是重中之重，而商业利益则是第二步战略。并且，移动互联网的发展尚处于初期阶段，这时候的流量总数还很小，也正因为这样，"用户入口"才变得如此重要，成为互联网企业的必争之地。作为国内最大的运营商——中国移动也不例外。

2012年7月下旬，中国移动推出了基于彩云平台的产品——彩云通讯录，它替代了之前的移动通信录和号簿管家。彩云通讯录不仅拥有智能拨号的快捷通话功能，还能将用户移动终端中的联系人信息同步到网络端的彩云通讯录平台，并可通过多种终端（手机、电脑等）、使用多种接入手段（客户端接入、WWW访问接入、WAP访问接入、短信）查询和管理通讯录信息。

彩云通讯录的优势

中国移动很早便利用其与终端厂商的合作关系，推出运营商定制机，发展智能手机用户数量并增强用户黏性。中国移动集团终端公司副总经理袁利华透露今年终端销量肯定会超过6千万台。从中国移动互联网用户整体情况来看，多数用户使用的还是手机自带的各种预装软件，并没有经常从第三方渠道下载应用的习惯，用户更多使用自带的拨号、联系人、短信等功能，而这些使用频率较高的手机自带功能用户体验都比较一般，若能用优良的产品进行替代，用户必将买账。

彩云通讯录的定位

从市场竞争格局上来说，互联网企业的移动策略发展速度很快，新的模式不断涌现，更新速度也很快，部分应用一经推出，用户数量即到达千万级，如微信、陌陌等。而中国移动在互联网领域刚刚起步不久，缺少积累，缺少灵活性，容易受到专业移动互联网企业的挤压。中国移动作为大型国有企业，既然难以快速对市场做出响应，对产品做快速曝光，就只能在产品能力做扎实的基础上稳抓"大头"，即推广渠道——智能终端。

从通讯录产品形态上来说，做好安全稳定和功能差异性，给用户实在的体验，是彩云通讯录目前的目标。彩云通讯录坚持以安全作为第一重点，以给用户带来更安全的云信息存储为己任。同时，彩云通讯录也在摸索一些差异化的功能，如联系人头像导入等。当然，彩云通讯录目前还处于试点阶段，产品功能、稳定性都还没达到最佳状态，当前的主要任务还是完善基础功能和能力。稳定和实用的产品是用户使用产品的最基础原则，没有好的产品，再高明的运营也只像是拿个筛子捞用户，捞上来很多，一下子就流失了。

彩云通讯录的未来

彩云通讯录的未来正如前面所分析的那样，主要有三点：一是安全，二是稳定，三是云服务。安全是获得用户信任的基本，而稳定是用户使用的前提，云服务则是让用户满意的砝码。

彩云通讯录在将来取代移动预置终端的拨号、短信、联系人模块，给移动预置终端带来更佳的通话体验，同时云同步服务能将用户的通讯录备份到云端，用户个人信息能与授权信任的联系人直接进行云同步、用户与政府机构、生活服务、商务企业等机构平台进行云同步、用户终端与终端之间进行云同步……智能终端推动移动云服务的发展，基于云服务的彩云通讯录也将日益强大，正如中国移动所说，"移动改变生活"，而未来，移动将继续改变生活。