苏宁角逐虚拟运营商 整合优势主攻定制服务

近日，苏宁对旗下通讯及运营商采销业务管理部门进行组织架构调整，配合全力申请虚拟运营商牌照。据悉目前苏宁总裁金明亲自牵头，争取在今年6月获颁首批牌照。苏宁在获悉工信部发布试点方案的第一时间，就启动相关准备工作，并已开始按照试点方案的入围条件进行各项准备工作，有望首批获得虚拟运营商牌照。

知名业内人士向通信世界网表示，苏宁在渠道、用户、服务上的优势都是现成的，其本身也代理运营商的卡类业务和终端业务，苏宁与运营商具有丰富合作经验，三家运营商都与苏宁有广泛合作关系，苏宁在终端方面也有丰富经验，对于虚拟运营并不陌生。在这些方面都有着现成的成熟资源可以利用。至于说，对于苏宁来说虚拟运营商牌照是不是鸡肋这个问题，还得其自己进行衡量。

1月8日，工信部公布了"《移动通信转售业务试点方案》(征求意见稿)"，征求意见时间为30天，截止日期是2013年2月6日。征求意见结束之后，工信部会向符合条件的民营资本企业发放一批虚拟运营牌照，获牌照的企业可通过互联网或者租用运营商网络的方式，经营基本电信业务。这就意味着，酝酿多年的虚拟运营商业务有望正式登场。

虚拟运营商盘活通信市场

上个世纪80年代,英国政府为了鼓励竞争打破垄断开始鼓励发展转售业务,全球虚拟运营商业务正式起步。而至2015年全球移动虚拟运营用户数将达到2亿，每年增长2000万左右，年复合增速13.8%。

2010年10月，国务院明确指出应鼓励民间资本参与电信建设。2012年6月27日，工信部明确指出鼓励民间资本以参股方式进入基础电信运营市场；支持民间资本开展增值电信业务。直到2013年1月8日，工信部起草了《移动通信转售业务试点方案》（征求意见稿），国内虚拟运营商业务相关政策经历了两年多的酝酿终于出台，意味着中国虚拟运营商时代的到来。

此次工信部发布的试点方案中对移动转售业务做了定义，指从拥有移动网络的基础电信业务经营者购买移动通信服务，重新包装成自有品牌，并销售给最终用户的移动通信服务。

虚拟运营商将助苏宁转型

诸如英国维珍等处于全球领先的虚拟运营商，他们较基础运营商有着明显的特点：拥有自己特定的粘性较强的用户群；针对用户开发特定的移动通信产品；具有丰富的渠道及营销推广经验；已经形成较高的品牌影响力。结合国外成熟虚拟运营商及工信部对国内移动转售业务的解读，就移动虚拟运营业务的基础条件而言，苏宁有着自己特有的优势。

据悉，目前苏宁拥有1700多家实体门店，实名制会员8000万名。同时，苏宁专门设立的雨花客服中心拥有3000个客服座席，能够实现365天24小时在线。在未来获得虚拟运营商拍照后，苏宁未来可以通过开展移动定制服务来达到增强用户体验的目的。电子商务已掌握苏宁营收命脉。苏宁在2012年1-6月共实现营业利润21.78亿元，利润总额22.04亿元，归属于上市公司股东的净利润17.54亿元。与快速增长的电商业务相比，其线下门店销售收入则同比下降10.38%。可见，电子商务正越来越成为掌握苏宁营收命脉的主战场，获得虚拟运营牌照，对于苏宁而言是获得了另外一个重要的收入来源。

苏宁电器采购总部执行副总裁顾伟日前对媒体表示："通过组织架构的调整，加强与运营商的合作，从单纯的产品销售合作向互联网时代多渠道、多业务合作转变。"苏宁通过合约计划、定制手机产品的销售，形成了一整套完善的运营商合作机制，也积累了相当数量熟悉手机产业链的管理人员，对于手机供应商、网络运营商的合作有丰富的经验。

苏宁总裁金明日前表示，苏宁将实现会员客户业务的整合，会员卡号或许就成为了手机号码、邮箱号、易付宝账号，可以实现门店、线上消费手机账号支付。未来苏宁虚拟运营商将提供家庭家电智能管理、个人金融业务管理、商务日程管理和个人生活娱乐管理等增值业务内容。

智能家电高速发展成苏宁后续发力点

未来智能家电将取代目前的功能家电成为主流。目前，各个家电品牌已开始陆续推出智能物联网家电产品，苏宁私享家已从去年开始开始向个人用户提供多种基于物联网技术的家电智能生活解决方案。苏宁早已将智能家电作为未来的发展重点，已经在苏宁全国多个Expo超级店整合出样了智能家电产品。

苏宁拿到虚拟运营商牌照之后，势必会在此优势领域发力。借助多年的家电零售经验，苏宁将会根据客户需求制定"一对一"的增值服务内容，为客户提供更加全面的服务。