《福布斯》：黑莓10只是一剂强心针

为了赢回前用户和收复市场份额，RIM刚刚更名的黑莓公司（BlackBerry），并发布了两款使用黑莓10新手机操作系统的手机，分别是触摸屏版的Z10和带物理键盘、具有运动风格的Q10。在美国，这两款手机将由四家电信运营商发售，它们是美国电话电报公司（AT&T）、斯普林特（Sprint）、威瑞森（Verizon）和T-Mobile。首席执行官托斯滕·海因斯（Thorsten Heins）说，这些美国顶级电信运营商"大多"将在3月开始提供触摸屏版本，在4月推出Q10。在纽约的发布会上，黑莓还宣布歌手艾丽西亚·凯斯（Alicia Keys）将担任"创意总监"的新角色。

从右至左：黑莓新任创意总监艾丽西亚·凯斯，首席执行官托斯滕·海因斯和首席营销官弗兰克·布尔本

"我曾与黑莓保持着长期的‘恋爱’关系。在健身房里，我开始注意到一些更加热门的新设备。"她在与黑莓首席执行官托斯滕·海因斯同台站立时说，"我曾用情不专。但现在，我们又在一起了。"

艾丽西亚没有透露她用过其他哪些手机，但她的比喻令很多前用户感同身受。在转投iPhone或安卓阵营之前，黑莓曾是他们用过的第一款智能手机（福布斯读者卡梅伦·威尔金斯也在本文的评论中使用了同样的比喻）。在外观和功能性上被更加出色、更加灵活的竞争对手赶超的过程中，还出现了"自带设备办公"（BYOD）的现象：获得黑莓手机当做公司电话使用的人被苹果、谷歌和三星手机对消费者更友好的功能吸引走。如今，黑莓的全球市场份额在过去三年里从20%跌至6%左右（见下图），很多人把黑莓10的发布视为RIM赢回旧用户和吸引新用户的最后一搏。

这就是招募艾丽西亚的原因，她能为黑莓品牌重新带来某种"酷"元素。在她为发布会收尾之前，黑莓高管们展示了黑莓10新平台的很多软件功能。在过去几个月里，该平台已经受尽了媒体的嘲笑。

这些功能中包括了处理电子邮件、Facebook和Twitter通知的"Hub"以及更加智能的预测性输入键盘。发布会上刚刚宣布的一个新功能是BlackBerry Messenger的视频通话功能。

RIM大力宣传其BlackBerry Messenger服务的受欢迎程度。该服务具有群聊功能，为用户节省了短信费，这是其目标客户从专业人士转向主流消费者的例证。但由于GroupMe、WhatsApp和Pinger等新的手机通讯服务也提供同样的功能，因此RIM面临着压力，必须提供有益于消费者的其他功能，而视频通话无疑使其在面对竞争对手时拥有了一个优势。

在硬件配置方面，Z10和Q10都使用了1.5 GHz双核处理器、800万像素后置摄像头和1080p视频拍摄功能。黑莓没有透露Q10电池续航能力的详细信息，但触摸屏版Z10拥有高达10小时的通话时间。就工业设计而言，Z10的外观和感觉很像iPhone 5，但重量较轻，只有135.4克。

RIM的股价在过去两个月里上涨了50%，但发布当天持续下跌，到美国东部时间下午1点30分已经下跌近9%，至14.28美元。

就长期来看，这两款新手机和新软件平台究竟能为黑莓的财富作出多大贡献？有些分析师对此持怀疑态度。"尽管精心设计的黑莓10平台肯定将唤起现有用户的短期兴趣，但该公司将难以吸引更广大的消费者。就长期来看，该公司将变成智能手机市场上的小众玩家。"市场研究公司Ovum的首席分析师亚当·利奇（Adam Leach）在周三这样说道。

但电信咨询公司Greenwich Consulting的迈尔斯·李（Miles Lee）反驳称，黑莓10的发布不只是一剂强心针。"虽然黑莓在美国的使用量大幅下滑，但在以发展中市场为主的世界其他地区，黑莓仍然占据着优势地位。"他说。

弗雷斯特研究公司（Forrester）的分析师特德·沙德乐（Ted Shadler）在其博客中写到，就工业设计和"丰富的交互式手势操作"而言，Z10是"一款非常出色的手机"。但他担心，虽然黑莓10拥有Skype、WhatsApp和愤怒的小鸟等备受欢迎的应用，但缺乏其他的重要服务。"没有TripIt。没有Evernote。没有Flipboard。没有Expensify。没有Words With Friends。"沙德乐说，"更令人担心的是，我发现了一款似乎是中国‘山寨应用’。"

黑莓在发布会上宣布不再使用RIM这个公司名。在过去几个月里，黑莓公开展示了黑莓10这个新的软件平台。该平台诞生于黑莓在2010年对QNX的收购。

黑莓将密切留意消费者和企业对黑莓10的反应，这是其"战略评估"的一部分，因为这可能决定了它将在向其他硬件供应商发放黑莓10授权方面取得多大的成功。本月早些时候，首席执行官海因斯向德国《世界报》（Die Welt）表示，黑莓正在考虑发放黑莓10授权，但要看到市场的反应时才会就此事作出决定。

在周三的发布会上，海因斯在谈到黑莓想要成为"连接物联网的领导者"时再次暗示了这一点。这几乎肯定需要更加专注于软件，以及把黑莓10打造成为一种整合了其他设备的生态系统，QNX已经进入汽车领域的事实有助于实现这一点。

但首席营销官弗兰克·布尔本在周三的发布会上不愿谈论授权黑莓10的事情。"这是正在进行的战略评估的一部分。"他在发布会场边向《福布斯》说，"目前，我们完全专注于使发布获得成功。那些战略决策将在适当的时候进行，但不是现在。"