近5年3& #183;15大盘点：手机质量和垃圾短信屡遭曝光

自1991年3月15日中央电视台经济部首次推出3·15国际消费者权益日专题晚会起，每年的3·15晚会就都为保护消费者权益发出强烈呼声。IT、互联网、数码家电都成为被曝光的对象，其中手机质量、垃圾短信等问题更是多次登上3·15的舞台。

2013年3·15即将到来，这次谁又会因为侵犯消费者权益而遭到曝光呢？

日前较热的话题有电商促销唱双簧、网购管理欠缺、"老年代步车"存危害、假网假宽带等，而最受消费者关注的还是假网假宽带问题。去年，DCCI一则报告揭露了我国互联网用户所用宽带的实际平均上网速度，超过一半以上都达不到标定网速，网民的抱怨顿时炸开了锅。

每年侵权事件何其多，多少公司因为3·15被曝光后一蹶不振，又有多少公司侥幸逃脱，维护消费者权益不应只在3·15这一刻，应天天维权，时时维权，以让消费者满意放心。

以下是腾讯科技就近5年来遭3·15曝光的电子科技公司进行了资料整理，特此刊出以飨网友。

2012年：电信、招商银行、工商银行

2012年中国电信因涉嫌泄漏个人用户信息、治理垃圾短信不力等遭到曝光。央视直指中国电信通道成为垃圾短信再次泛滥主要原因，其中，涉及广东电信、上海电信等20多个全国分公司。事后，中国电信集团公司在其官网上发布声明称，对央视315晚会曝光的垃圾短信问题高度重视，并成立专门小组对曝光涉及的违反集团公司相关规定的基层企业进行认真调查处理。

同样涉嫌泄露用户个人信息的招行、工行等多家银行也被曝光，银行内鬼致网银用户个人信息泄露，导致网银用户隐私泄露，用户被盗金额最高达23万元。遭曝光后，招商银行进行了公开道歉，并强调一直以来高度重视客户信息及用卡安全，对个别员工的违法违规问题绝不姑息。

2011年：网秦、飞流下载、国美

手机杀毒软件网秦串通飞流下载软件恶意扣取手机用户费用遭曝光，被指安装飞流软件后会出现手机故障，只有通过网秦交费更新病毒库后才能正常使用。网秦事后在官方声明中对此进行了否认。

同年遭到曝光的还有国美工作人员骗取顾客赠品及补贴，各大商场在逢年过节的时候都会推出不同的打折和优惠，如买100返50，买500返300等等，国美工作人员骗取顾客赠品，最多的时候7天之内可以套取现金卡3、4万元。国美就3·15报道发表声明并诺整改。

2010年：LG、索尼、惠普

LG、索尼等外资品牌液晶电视的屏幕保修期过短在2010年的3·15晚会上被曝光。LG、索尼、东芝、三星、松下、日立、飞利浦等外资品牌液晶电视屏幕在使用1-2年左右出现故障，但上述企业针对屏幕只保修2年，不符合国家"三包"规定，还收取高额维修费。在遭到3·15央视点名后，LG、索尼屏幕保修纷纷延修至3年。

惠普则因两款笔记本电脑频频出现黑屏和无法开机也被曝光。惠普V3000和DV2000这两款"明星笔记本产品"频频出现黑屏故障，而惠普方面却一直表示这不是产品质量或设计的问题。对此，央视指出，惠普在这两款产品上没有做到合格的保修服务。事后，惠普并没未就笔记本为何出现黑屏、花屏、闪屏现象做出解释，此举引起消费者强烈不满，其品牌和份额也遭受重创。

同样遭曝光的还有天时达手机，3·15晚会现场曝光天时达牌手机和UT斯达康手机均内置"后门"，这些手机的用户往往在不知情的情况下被SP扣费。

2009年：好记忆学习枕、海量信息科技网

打着高科技的幌子进行欺骗，好记忆学习枕欺骗消费者。央视3·15晚会上曝光了好记忆学习枕、真假收藏等消费骗局。央视介绍，这种利用人们越来越重视健康的心理，捏造了所谓的健康概念，好像用上就能包治百病的宣传方式，其实就是打着高科技的幌子来骗人的新花招，都是商家的包装，从而让一件普通的商品有了神奇的功能。

另外一家海量信息科技网则因在网上公开叫卖个人信息遭曝光。全国各地的车主信息，各大银行用户数据，甚至股民信息等等，这个网站一应俱全，而且价格也极其低廉。只要花100元就可买到1000条各种各样的信息，上面详细记录了消费者姓名、手机号码、身份证号码等信息。一直饱受消费者关注的个人隐私泄露问题，成为了当年央视3·15晚会关注的焦点。

2008年：分众无线

在2008年的3·15·晚会上，当时的国内短信群发业务公司老大——分众无线遭重点曝光，该公司被指日发数亿条垃圾短信，手握全国5亿多手机用户中一半用户的个人信息。此后，分众无线业务受到重挫，关门大吉。

2007年：诺基亚

一向以质量著称的诺基亚手机也被曝光，据央视报道，部分诺基亚5500运动音乐手机在使用一个月后出现键盘脱落现象，在更换键盘后，再次出现键盘脱落现象。而这与诺基亚宣称的具备"防水溅"、"防尘"和"抗震"功能不符。曝光后，诺基亚被迫紧急声明：为问题键盘提供额外两年的免费维修服务。