像装PC一样做定制手机

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下一代移动终端同样需要渠道的创新，青橙将C2B模式引入手机行业。所谓C2B，其实就是为用户量身定做、个性定制的的方式生产手机。这会改变目前手机市场哪些现状？《通信世界》就此专访了青橙CEO蔡晓农。

《通信世界》：为什么会想到做C2B？

答：青橙是在2012年下半年开始考虑进入C2B的。最主要原因是我们对各个模式都尝试过了，最终在2012年双十一活动中与天猫的合作，让我们感受到了C2B集合定制产品的优势。从消费者的反馈上来看，他们会经常对产品提出各种新的需求，这对我们来说是第一手的数据资料。对于C2B这个概念本身，并不是手机行业率先提出来的，实际上电商、快速消费品等行业都有这样的概念，包括家电也都在今年开始做C2B。此外，我们认为，2013年手机不会再追求硬件快速升级，而平台会相对稳定下来。

《通信世界》：品牌问题如何解决？

答：首先，要保证产品是一个主流的产品。因此，在技术平台、硬件配置、软件的使用体验等方面都要保证其是一个高要求、重体验的产品。在这个前提下，厂商应当提供高性价比的互联网销售渠道。第二，要为消费者提供个性化产品的定制。第三，满足一些差异人群的特殊需求。在一些知名品牌的产品上，厂商的产品设计没有那么细分，而且过分的追求规模经济、规模效益，并不会对这些差异人群的需求加以考虑。

《通信世界》：可以定制什么？

答：青橙对整个手机的研发和制造进行了细分。接到单个消费者的订单后，订单会汇总进入商城体系形成一个总的生产订单，发往工厂后会拆分进入ERP系统、进入生产线。前面的工序依旧标准化的大生产，打板等过程还是按照过去的模式生产，但是是根据订单的数量进行生产。接下来，进入组装检测线，这个时候就可以进行定制部分的生产，如屏幕、摄像头、外部器件，以及一些选择性预装的软件和消费者对配件的特殊需求，甚至可以对桌面主题等进行修改。

《通信世界》：市场预测前景如何？

答：仅以青橙为例，起步阶段每月应该可以达到上万台的销量，到今年底如果发展态势良好，可能达到10万或20万台的规模。当然其他的厂商也在尝试C2B模式，如华为推出的Mate，只是每个厂商C2B的深浅程度不同。但是，这个市场不会有很多家企业进入，因为C2B对终端厂商来说有一定的门槛，小企业做不了，大公司并不一定马上会投入进来。要想做成功C2B的企业必须拥有自己的软硬件设计团队、生产工厂和销售渠道，并且要把供应链和营销推广整合在一起。这是因为C2B市场的重点始终是围绕着"C"端。

作者：梁辰来源：通信世界周刊

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