异类Facebook：为什么Home无法获得用户的青睐

据国外媒体报道，自Facebook推出全新的智能手机操作界面Home以来，人们对该界面的评价就褒贬不一，但总的来说都有这么一种看法，即Facebook的Home与传统的操作方式有很大区别。

早在iPhone刚刚上市的时候，苹果CEO史蒂夫-乔布斯就曾征求过计算机科学家艾伦-凯伊（Alan Kay）的意见。熟悉苹果发展史的人一定知道，凯伊是苹果创始人乔布斯生命中最重要的几个人之一：早在1972年，当世界上的绝大多数人还在使用磁带存储数据时，凯伊就建议施乐公司使用一种体积更小的便携式个人电脑——Dynabook。此后，苹果几乎原封不动的拷贝了凯伊的创意。四分之一个世纪之后，凯伊告诉乔布斯，iPhone的尺寸非常合理，几乎找不出有什么破绽，除非苹果自己犯错误，将屏幕的尺寸扩大到Moleskine笔记本那么大（宽5英寸、8英寸长）。

凯伊在1972年提出的概念明确指出了个人电脑应该配备什么屏幕、处理器和内存，但凯伊最大的贡献是提出了"软件对象"的概念，这使得普通的电脑用户都可以对软件进行操作。在软件对象提出的四年以前，道格拉斯-恩格尔巴特（Douglas Engelbart）发明了超链接、鼠标和视频会议技术。此后，施乐实验室还发明了很多奠定当前IT行业的技术，乔布斯把其中很多功能都引入到了苹果的电脑中。

实际上，安卓操作系统的演进也有类似的过程。比如说，它从iPhone那里参考了很多东西。另外，由于安卓的母公司是谷歌(微博)，而谷歌的使命是"集世界之信息为世人所用"，所以安卓系统从一开始就非常重视搜索功能。不管是苹果还是谷歌，他们都让用户觉得，使用全新的科技可以提升自己的生活品质。

不过，Facebook的价值观则不尽相同。本质上，Facebook是一种数据模型，一张由海量用户相互联系之后组成的社交图谱。为了改进这张社交图谱，Facebook的CEO马克-扎克伯格一直在试图增加它的广度和密度。在扎克伯格看来，Facebook所控制的数据质量越高，那么对用户和广告主而言，Facebook就越具有价值。

Facebook非常另类，很少有公司像它那样。虽然Facebook也需要通过广告来盈利，但主要通过用户与用户之间的联系来传播信息。随着人们越来越依赖于移动设备，Facebook也意识到需要吸引更多的智能手机用户。每年，全人类总共发出的短信达到了8.6万亿条，但几乎都没有经过Facebook的社交网络。为了改变这种局面，Facebook给出了自己的答案：在安卓操作系统上推出全新的用户界面Home，而不是推出一种手机应用。

就目前来看，Home是一种并不完美的嫁接产品，用户的接受程度也不高。其中一个重要的原因就是，它并没有很好的实现Facebook的理念。但更深层次的问题在于这家社交媒体公司是如何理解用户和计算设备之间的关系。Facebook的思路与施乐实验室大相径庭，而后者的理念目前在世界上大行其道。另外，Facebook Home与其底层操作系统安卓之间似乎也存在着不可调和的矛盾。

首先，在于它的功能实现上。有评测人员在使用HTC First手机两周后表示，虽然该设备的硬件非常优秀，但毫无疑问不到两年就会过时。然而，本应该是卖点的Home却并没有给人留下太深刻的印象。这似乎也表明，在安卓上运行Home界面很可能只是Facebook的权宜之计，因为安卓是完全开源的，所以Facebook可以在它上面进行各种测试，不管是功能测试，还是对市场反应的测试。有消息称，Facebook目前正和苹果进行协商，希望能在iOS系统上推出类似的界面，但不难想象，苹果在短期内绝不会同意。

当用户打开安装了Home的智能手机之后，他们首先看到的将是清晰度并不高的界面（虽然智能手机本身采用了高清显示屏）。该界面的LOGO是一个F字母，外围有一个圆圈，这让用户觉得自己使用的是Facebook的产品，然而他们首先需要做的却是输入自己的谷歌账号。而在此之后，用户还会遇到一系列闹心的事情。

作为一种手机界面，Home完全接管了智能手机的主屏幕，去掉了安卓系统传统的控制栏，取而代之的是用户的头像。用户在点击和长按自己的头像时，系统会自动出现一些灰色的图标；将头像拖动到某个图标后，将显示主屏幕上的应用。或许，Facebook之所以会这么做，是让智能手机显得更加个性化，并可以在手机和用户之间建立密切的关系，但是其效果却适得其反：因为用户需要使用手指进行额外的操作才能打开一款应用。

当用户暂时不使用一款应用时，其主屏幕将显示来自Facebook好友的图片和个人状态更新。你可以快速滑动从而不断查看最新的个人状态信息，当然，系统也会及时更新、并自动显示用户的状态。最新的更新消息会首先显示，然后再显示更老一些的信息。坦白讲，在主屏幕上显示更新消息是一种聪明的做法，因为用户平均每天会多次打开智能手机，而Home完全可以利用这些时间来向用户推送Facebook上产生的信息。但是，Home采用了无差别的算法，即那些最爱发更新消息的人基本上占据了好友手机的主屏幕，这使得真正跟用户关系亲密的好友所发布的消息很难被发现。这一切使得手机的主屏幕显得非常嘈杂，跟Facebook此前在广告里宣传的完全不同。

为了"赞"一个更新信息，用户需要点击一个小图标，或者点击该信息本身两次。总的来说，该手机的操作并不方便。对不少用户而言，在状态更新消息之间进行滑动，类似于查看安卓原生的消息通知界面，但后者要方便得多。

接下来便是此前Facebook大肆宣传的"chat heads"功能。当某个好友向你发送消息的时候，该好友的头像便会自动弹出来。这表明会话正在进行中，点击对方的头像即可向他发送消息。该头像会一直出现在你的屏幕上，只有在你使用其他应用、并处于全屏模式时才会消失。虽然头像本身设计得很巧妙，但是它们所占据的屏幕面积较大，往往会妨碍到用户的某些操作，比如说遮挡住应用的某些按键。

Home推出的真正目的是让用户关系去取代应用，从而让智能手机之间的联系变得更为社交化。不过，到目前为止，市场的反应明显不够热烈，这也是Facebook在最初推出时所预想不到的。

其实，对安卓操作系统进行二次开发的设备还有很多，比如说亚马逊Kindle Fire平板电脑。亚马逊长期经营图书、电影等相关的业务，可以说对消费者的需求非常了解。虽然Kindle Fire也具有访问Facebook社交网络的功能，但亚马逊更专注于让用户去消费媒体内容，比如说一部电影，可以让用户使用设备好几个小时；一部图书，可以让用户在几个月内都会去使用Kindle Fire。不过，Facebook并没能做到这一点，反而由于操作较为繁琐，让很多用户失去了耐心。最近，HTC First的合约价已从99美元下降至99美分，这似乎才是市场对Home的真实反馈。