企业客户也开始抛弃黑莓了

据国外媒体报道，受市场对黑莓旗舰触摸屏设备的需求乏善可陈，这家公司在智能手机市场成为苹果和谷歌有力竞争对手的可能性正变得越来越小。

企业的信息技术部门长期来一直期待着苹果iPhone和搭载谷歌Android操作系统的设备之外的第三种可选择方案的出现，以确保产品的创新和价格竞争力。然而受员工蜂拥采用苹果、三星电子和其它公司触摸屏设备的影响，许多企业正在放弃对黑莓的支持。

这种趋势也反映在了黑莓上周末发布的最新一季财报当中。这家公司发布的财报显示，上一财季智能手机出货和净利润均未达市场预期。智能手机管理软件开发商MobileIron首席执行官鲍勃·汀克尔（Bob Tinker）表示，因为企业客户越来越多的对黑莓品牌产生了怀疑，黑莓的出货仍将会继续下滑，这也让微软的Windows Phone可能成为企业的第三种选择。MobileIron发布的智能手机管理软件被超过5000家企业所使用。

汀克尔表示，"我们绝大多数的客户一直计划支持三种移动操作系统--iOS，Android，以及黑莓或是Windows Phone。最近的结果表明，黑莓已不再是企业客户的第三种选择。"

黑莓上周发布的数据显示，公司旗舰智能手机Z10的出货量未达市场预期。这款搭载黑莓10操作系统的智能手机曾被寄予厚望，指望着能够与iPhone或是三星电子的Galaxy S4等高端智能手机进行竞争。

微软受提振？

黑莓令人失望的财务数据给微软注入了一支兴奋剂。近年来，微软在争夺智能手机操作系统市场第三的大战中，不断在蚕食黑莓的市场份额。市场调研公司IDC的统计数据显示，今年第一季度，黑莓的市场份额从上年同期的6.4%降至2.9%。苹果和谷歌联合占据了智能手机操作系统市场92%的份额。虽然微软依旧排名第四，但与黑莓之间的差距正不断减少。

黑莓上一财季在全球的订阅用户总数滑落至7200万人，分别低于前两个财季的7600万人和7900万人。黑莓在上周表示，该公司将不再披露全球订阅用户的数量。

汀克尔表示，由于员工对黑莓设备的需求极为有限，一些企业已经决定关闭黑莓企业服务（BlackBerry Enterprise Serve）。通过这一内部软件，企业内部的黑莓用户能够安全的收发电子邮件，并把设备同步到企业网络当中。这一举动降低了企业的支出和IT成本。失去了黑莓企业服务，黑莓设备就缺少了受企业IT部门和许多用户欢迎的绝大多数功能。

采用超预期

黑莓企业软件高级副总裁皮特·戴文逸（Pete Devenyi）表示，"从我们的客户群当中，我们看到他们对黑莓企业服务10的反映非常热情。"戴文逸称，自今年1月份发布以来，已有1.8万家企业下载或部署了黑莓企业服务10。一台安装黑莓企业服务10软件的服务器，能够管理1.5万部黑莓手机，远超过上一代产品的2000部。他说，"企业客户对黑莓企业服务10的采用与我们的预期相吻合。"

微软方面表示，Windows Phone设备已经拥有了16万款应用，这也是Windows Phone平台的力量正不断得到加强的表现。微软Windows Phone部门副总裁托尼·梅斯特莱（Tony Mestres）在声明中表示，"我们赞同业内专家关于Windows Phone已经成为智能手机操作系统市场第三的说法。Windows Phone的吸引力正不断增强。"

独立的平台

黑莓在6月25日还公布了另一进军服务领域的举措：让企业客户可以通过黑莓软件，管理非黑莓设备。这项服务被称为"Secure Work Space"，允许企业技术部门借助于新版黑莓企业服务（BlackBerry Enterprise Service），管理iOS或Android设备。该服务的价格为每台设备99美元。市场调研公司Lopez Research创始人马里贝尔·洛佩斯（Maribel Lopez）表示，即便是如此，许多企业依然决定使用来自MobileIron、AirWatch或是其它公司的独立的移动管理平台。

澳大利亚体育委员会近期就决定停止使用黑莓企业服务。该委员会首席信息官史蒂夫·索尔克（Steve Solk）通过电子邮件表示，之所以做出这一决定，原因是没有多少员工希望获得黑莓设备。索尔克表示，"搭载iOS、Android、甚至Windows Phone操作系统的消费设备已经占据了相当的市场份额。在向消费化的转型中，黑莓的反应似乎过于缓慢。在目前重估黑莓企业服务有点太晚。"

微软也拥有自己的移动管理产品"Intune"。AirWatch董事会主席艾伦·达比勒（Alan Dabbiere）表示，黑莓不愿意共享应用程序接口（Application Programming Interfaces）。达比勒说，"许多企业希望获得一个主控制台。但如果想要这么做，就必须关闭黑莓。"

毫无兴趣

科技咨询公司Creative Strategies的总裁蒂姆·巴加林（Tim Bajarin）表示，在吸引应用开发者方面，微软相对于黑莓有着明显的优势。许多应用开发者都知道如何为Windows Phone开发应用，却不知如何为黑莓10开发应用。巴加林说，"许多应用开发者几乎对黑莓10不感兴趣。人们对微软更感兴趣。"

应用开发者韦德·比沃斯（Wade Beavers）表示，造成这一现象出现的主要原因，是因为微软向应用开发者提供奖励，鼓励他们为Windows Phone平台开发应用。比沃斯说，他在一年前终止为黑莓开发应用，原因是黑莓平台的使用用户非常少，为黑莓平台编写应用赚不到什么钱。

财务表现

ABI Research分析师迈克·摩根（Mike Morgan）表示，黑莓第一财季糟糕的表现表明，该公司未来的亏损可能会更大。该分析师认为，黑莓第一财季的利润率原本应该上涨，因为Z10等黑莓10设备售价较高，盈利性应该更强。相反，黑莓亏损了8400万美元。摩根表示，这表明黑莓的业务模式已经没有空间。

黑莓首席执行官托斯腾·海因斯（Thorsten Heins）在6月28日的电话会议中要求股东保持耐心。他说，"黑莓10依然处于过渡期的初级阶段。"

摩根认为，黑莓能够击败微软的唯一希望，便是在未来几个季度加大营销支出。他说，"虽然这种做法无法提升业绩，但能够让黑莓生态体系变得更大。"