Line：一款有望从亚洲走向世界的通讯应用

Line已经成为日本大热的社交神器，虽然推出仅两年，从上线到用户过亿，Line只用了1年半的时间，获得日本移动互联网史上空前的成功，也足以令Facebook和Twitter艳羡，它成功的运作模式甚至还被硅谷的初创公司借鉴。《纽约时报》刊发专稿介绍Line吸引用户的原因。以下是文章全文：

通常来说,日本人互相问候时都行鞠躬礼,他们不习惯握手。但是几百万日本人已经开始"摇手机"。

他们这么做是为了激活一个两周岁的通讯应用程序Line。人们可以通过Line交换信息、发送可爱的表情、与朋友玩游戏。Line的月活跃用户达到2.3亿——这是Facebook发展到5岁时才有的成绩。

而且Line还没有完全渗透美国市场。很多美国人从未听说过它的母公司——韩国的NHN Corporation。

然而亚洲、欧洲和拉丁美洲的数亿用户正开始抛弃Facebook和Twitter。他们更喜欢利用Line与朋友分享日常生活小事。如今Line并不满足于在日本取得的成绩，它想做得更大——成为来自亚洲的首个全球网络公司。

"我们想把Line打造成世界的一种共同语言。"Line的CEO 森川亮(Akira Morikawa)说，"我们的目标是成为最大的在线服务公司。"

盖过Facebook？超过谷歌？森川先生接受采访时给出了肯定的答案。他的话或许听起来像吹牛，因为任何行业的暴发户都希望成为下一个主宰。但是这家公司的增长令人印象深刻，即便它的用户数量与Facebook不是一个级别。

美国的网络巨头或许主宰社交媒体，但是森川先生认为Line具备一项重要优势。与Facebook、Twitter、Zynga甚至Google+所不同的是，Line最初就是为智能手机设计的程序，因此公司不必费力地研发从电脑桌面转换到移动设备的软件。

马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）只需问问他的妹妹兰迪就能了解情况。兰迪今年游玩东京后发表了一篇博文，其中提到："所有的小孩都在使用Line。"

铃木义子（Noriko Suzuki）是东京一名22岁的白领，她也这么觉得。她说她每天通过Line发送50条信息，包括假期的情况、晚上外出的计划以及午餐的照片。

像其他Line用户一样，铃木小姐也经常添加数字的"标签"，即卡通图案。它可以是一只生气勃勃的泰迪熊，也可是扮鬼脸的兔子，主要用来表达文本信息难以传达的情感。"如果我愤怒、高兴或者哭泣时，总能找到合适的表情。"她说。

有些表情符号是Line特有的角色，包括一只叫做布朗的熊和一只叫库尼的兔子，其他则是比较知名的动画角色，如Hello Kitty 和动漫中的英雄人物。

Line的公司称用户每天发送10亿多次的表情动画，这得到Facebook的注意。最近，Facebook也在信息应用程序添加了动画表情功能。硅谷其他的信息创业公司，包括Path、MessageMe 和GroupMe最近几个月也纷纷效仿。

"如果任何一款应用能让Facebook等巨头重新考虑策略，那么它就是对其潜力最强有力的证明。"电信调研公司Ovum的分析师奈哈·迪哈里亚(Neha Dharia)说。Ovum预计本年度通讯应用导致全世界电信公司的营收减少320亿美元以上。

动画表情或许看起来傻傻的，它却是Line为转变成更广阔的媒体和娱乐平台而迈出的第一步。很多其他公司的移动应用程序、信息通讯服务仍然未能在美国产生任何营收。Line会免费赠送一些动漫表情，而以170日元的价格出售包含40个表情的动漫包。Line称，仅这项业务每月的营收就达到1000万美元。

游戏是Line最赚钱的项目，每月销售额接近2500万美元，占公司总营收的半成以上。虽然游戏于一年前才上线，但Line Pop和Line Bubble迅速跻身苹果应用商店和Google Play商店前10名。

如同亚洲其他受欢迎的在线游戏商一样，Line允许用户免费下载游戏，并通过应用内购买赚钱。在美国和欧洲，付费应用（包括游戏）更受欢迎。

Line面临的风险之一就是，迎合日本和韩国用户的东西可能会在翻译成英文的过程中丢失。这项服务符合日本人对"卡哇伊"事物的喜爱心理，而那些可爱小脸所代表的表情符号才刚刚在美国流行。

"感觉有点异国情调，但很有趣。"调研公司eMarketer的分析师凯瑟琳·博伊尔Catherine Boyle)说，"的确不是美国人习惯的东西，但人们能够接受。"

移动测量公司Onavo的数据显示，日本71%的iPhone安装了Line，这一比例在美国只有1%。相比而言，Facebook Messenger和聊天应用WhatsApp在美国iPhone用户中的装机比例分别为12%和9%。

Line的高管称，考虑到没有单一的通讯应用程序统治美国市场，Line仍有巨大的增长机会。他们正在同一些美国流行歌手协商，付费让他们使用，借此刺激其他用户跟风。

去年，Line雇佣了派拉蒙影业公司（Paramount Pictures）前高管珍妮·汉（Jeanie Han）去监督应用在美国的引入情况，同时她也负责欧洲和拉丁美洲的运营。

汉将Line在西班牙的增长作为一个模型。在那里，超过40%的用户安装了Line。现在，这家公司希望借助在西班牙的稳固地位，将业务扩展至拉丁美洲和其他欧洲国家。

上周，Line宣布与巴塞罗那足球俱乐部达成交易，出售以球员为卡通形象的表情。

"我们在西班牙获得的成功是一个很好的迹象，它告我我们如果过度至西方文化。"汉说。

Line的高管表示，他们希望利用人们对网络隐私的担忧赚取营收。Line不会询问用户的全名，假名也可以；Line的沟通完全私人化，而不像社交网络那么公开。

诸如谷歌和Facebook之类的美国网络公司通过梳理用户数据为广告量体裁衣。但Line的高管称，他们不会这么做。Line严格限制内插的广告，包括软银、麦当劳的优惠券等促销服务。

"我们不想让用户感到不舒服，"森川先生说，"我们致力于为用户提供有意义的体验。"

　　Line：一款有望从亚洲走向世界的通讯应用（腾讯科技配图）