“用心服务 与您同行”——海能达上门维修服务活动在全国展开

2013年9月1日-11月31日，海能达"用心服务 与您同行"上门服务活动在全国各地掀起一波"服务浪潮"。该服务活动已连续开展9年，是海能达及海能达授权服务网点派出维修工程师上门为各政府行业客户（包括铁路、石化、监狱、公安等）、有影响力的商业连锁客户（大型物业和酒店）等,提供全方位服务的活动。海能达通过主动上门服务，协助客户解决产品在使用过程中遇到的问题，提升客户的产品使用技巧和能力，给用户提供优质服务体验，同时，给双方提供更多的沟通机会。

为定州旭阳焦化有限公司提供主动上门服务活动

定州旭阳焦化有限公司是我司长期合作客户，客户端HYT机器保有量200台，机型为TC-620、TC-500S，其中TC-620保有量占80%，此行重点检测工作对象为TC-620。旭阳焦化为集煤炭、焦炭、化工、贸易于一体的大型煤焦化工企业集团，因客户端使用环境原因，对讲机的维护保养显得尤为重要。有些机器因业务原因需调部门使用，但日常客户端对讲机的使用又比较频繁紧张，所以一直都未能送到网点去重新调频处理。此次上门服务活动，在现场实实在在的为客户解决了频点重写、小问题当场解决、必须维修的带回公司处理的问题。此外，还给旭阳焦化使用对讲机的一线员工讲解了对讲机的保养知识、操作规范等知识，获得客户的高度认可。

定州旭阳焦化有限公司    海能达工作人员在认真检测机器    与客户讲授机器保养知识     检测完毕返程

为定州天鹭新能源有限公司提供主动上门服务活动

10月26日，为定州天鹭新能源有限公司提供主动上门服务活动。客户主要使用的机器是TC620，使用量很大。此次活动对机器进行更换滤波器、功放、解调器等处理，很快就把问题机处理完毕，恢复了机器的正常发射接收。对于我们活动的服务质量与高效，客户非常满意，并向我们提出希望多举办此类实惠的活动建议，让更多的客户能体验到这种优质的服务。

海能达工作人员在客户现场对机器进行检测、维修，并与客户讲解维护保养知识

为河北师范大学提供主动上门服务活动

10月28日，为河北师范大学提供主动上门服务活动。在保卫处，我们对送检机器进行检测维修。在该校的检测维修结束后得到了该校杨科长的，并赞赏，并希望明年我们能再去上门服务，为他们检测并维修设备。

河北师范大学                   海能达工作人员在客户现场对机器进行检测、维修处理

为重庆电务段、成都电务段铁路用户提供主动上门服务活动

10月，从重庆北--涪陵工区--丰都工区--石柱工区-龙潭寺工区-老东站，对对讲机所存在的问题做了一些处理，客户反馈对讲机通信距离短，有干扰。经过测试，机器硬件没有问题，由于使用环境是在山区，我们对对讲机器的载波静噪等级进行调试，调试后我们摸黑在工区对机器进行拉距、测试，直至确认机器通信距离没有问题。最后一天我们前往成都电务段，相继去了龙潭寺工区、老东站，圆满完成了本次服务活动的任务。

此次服务活动调测检修对讲机563部， 活动结束后获得了电务单位各级领导的一致好评，同时也对我司与海能达售后服务给予了充分认可。

（重庆电务段一角）

 服务活动现场图

为厦门市公安局主动上门服务活动

2013年10月20-29日，海能达为厦门市公安局的各个分局以及派出所提供上门服务活动。对各派出所使用的TM-800、TC-780、TC-890等终端机器进行了信号检测，并挨个进行对讲调试，在活动现场为客户解决了一些简单机器故障并免费做了易损外围件的更换，同时为客户讲解集群系统的框架、特点和终端设备的使用。