苹果三星争抢企业手机用户 应对高端市场饱和之困

三星在企业市场上再出新动作。本月6日，三星宣布推出面向企业移动设备市场的新服务，将为大企业的移动计划提供个性化的咨询服务。与此同时，其在手机市场最强的竞争对手苹果也正在进一步扩张企业市场版图。曾经的企业市场老大黑莓也不甘心退出市场——尽管黑莓已逐渐没落，但仍明确表示要回归企业用户。可以预见，在苹果和三星两大巨头的加盟下，企业手机市场即将迎来一轮激烈的角逐。

三星苹果竞逐企业手机市场

借助iPhone的"光环效应"，苹果正加快企业市场扩张的步伐。数据显示，在去年9月份至11月份之间，iPhone占所有中小型企业智能手机激活量的68.2%。正是由于iPhone的强势表现，企业用户得以更深入了解iOS和Mac OS生态系统的强大，从而开始接触并使用苹果产品。科技市场研究公司Forrester的报告指出，苹果产品于2012年夺得了8%的企业及政府市场，同比2009年上涨了1个百分点。该家调查公司预测，苹果2015年的企业市场份额将可增至11%。值得注意的是，在以上这组数据中，iPhone并未计算在内。针对企业用户，苹果还在不断加大iOS和OS X的安全性能，而这一点是政府机构最为看重的，这也将无疑帮助苹果得到更多的政府单子。

另一个觊觎企业市场的厂商则是来自韩国的三星。在1月6日召开的消费电子展上，三星正式宣布推出"三星企业服务"，再次彰显了自己在企业市场上的战略雄心。为更好地实现企业服务，三星在此之前已经不惜血本，收购了多家安全公司。三星自己提出了"SAFE"企业安全服务，并在此基础上推出了"三星Knox"安全服务。"三星Knox"能够实现一部手机两种功能：工作和生活；工作部分的内容由企业IT部门统一管理。美国国防信息系统局是三星的关键合作伙伴之一，已经于去年5月份批准通过了包括三星Galaxy智能手机在内的关键安全提案。美国国防部目前也在联合美国国家安全局审核三星旗下500多款智能手机的安全性，以判断其是否能够满足美军要求。

除了在服务业务上不遗余力，三星还广揽人才，为发展铺平道路。比如以前负责黑莓在英国及爱尔兰地区业务的常务经理洛布奥尔，现在负责美国企业用户市场销售业务的三星高管蒂姆瓦格纳以前也是黑莓的高管。

三大动力推动企业手机市场争夺战

作为高端手机市场的两大赢家，三星和苹果不约而同地将企业智能手机市场作为下一个目标，不难理解，二者是在争夺黑莓留出的企业市场空间。市场研究公司IDC的数据显示，全球范围来看，黑莓在企业市场的份额从2010年的31%滑落至8%。

除此之外，分析当下智能手机市场状况，企业用户也是一个"不得不"的选择。当下，高端智能机市场趋向饱和，企业被迫寻求新的增长点。分析人士指出，在新兴市场推出廉价手机和在发达国家等市场推出企业商用手机将成为各手机厂商的战略制胜关键。企业市场成为了高端手机厂商突围的一条出路。

从企业市场本身来看，自带办公设备（BYOD）策略成为趋势，这对厂商来说是又一利好。BYOD并不遥远，根据调查，82%的企业已经开放了个人移动设备在办公环境中的使用权限。BYOD策略对于中小企业来讲是一种非常节省资源的发展战略，BYOD使得员工能够以最舒适的方式解决工作问题。但当有人通过个人设备访问企业内网的时候，IT部门往往第一关心的是安全问题。这也为企业用户移动设备的安全性提出了更高的要求。

三雄齐聚，谁更有优势？

在这场战役中，黑莓是一个无法被忽略的角色。尽管市场已经是安卓阵营和苹果阵营的天下，但黑莓并不甘心就此退出。黑莓CEO程守宗表示，过去几年黑莓走了弯路，忽略了最有优势的企业用户基础，现在是收复失地的时候了。那么，企业市场三雄齐聚，谁能博得头筹？

许多企业技术管理者认为，相比苹果iOS和黑莓专有应用，运行安卓开源操作系统的手机更容易受到病毒攻击，不适合企业使用。而三星的当务之急就是要扭转这种认识。由此，三星"Knox"安全服务便应运而生。然而，三星在knox开发上的短板也是显而易见的。一位参与该项目的内部人士表示，三星从未真正涉足企业服务业务，而knox业务几乎是一个以设备为导向的业务。不仅在重新组建专门从事软件销售和服务的新团队上，花费了比预期更长的时间，三星更是无法在最后期限前实现关键需求，并发布测试版，程序编码仍充斥错误。

反观苹果，iPhone在企业内部产生的明星效应，使得它在企业市场的扩张更加顺理成章。移动应用软件也是一个促使企业转向苹果产品的因素。得益于苹果一站式的开发环境，企业自主开发的iOS应用占总数的95%。目前来看，苹果的iOS产品在中小企业市场占据主导地位，对大型企业也具有一定吸引力，短期内苹果"一哥"的位置难以撼动。

黑莓曾是加拿大老牌智能手机制造商，多年来，黑莓手机凭借其安全特性，为政府官员和企业高管手机树立黄金标准。对于两年来业绩没有任何起色的黑莓来说，能否咸鱼翻身就在此一役。若能顶住市值下滑压力，争取到足够的现金流拓展产品线，黑莓仍很希望借优势业务东山再起。