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美国消费者选择智能手机越来越看重价格因素

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北京时间4月25日消息（艾斯）市场咨询公司J.D. Power的一份调查报告显示，由于不同手机之间的技术差异难以理解与辨别，美国消费者在选择智能手机时正越来越多地将价格作为关键因素进行考虑。

J.D. Power电信服务高级主管Kirk Parsons表示："在过去的三年中，无线OEM厂商一直专注于发展先进的技术和功能与对手进行竞争，在整体运营商和终端提供的技术类似的情况下，价格因素在消费者的选择过程中正变得越来越重要。"

该报告发现，超过1/5的（21%）智能手机用户将"价格"作为了他们选择终端的主要原因，而在2011年这一比例仅为13%。

同时，智能手机用户继续将"功能"作为其选择终端的主要理由（35%），这一比率相较于2011年的57%已经出现了显著下降。

购买原因会对用户满意度和未来忠诚度产生影响。基于价格因素选择智能手机所带来的用户满意度（808，基于1000分制）和再购率（18%）明显低于基于特定产品原因做出选择所产生的比率，如基于手机操作系统（分别为860和35%）。

智能手机设备平均购买价格在2014年出现了提高，而越来越少的用户获得折扣。平均而言，在2014年第一次调查中，智能手机用户表示他们的终端购买成本为202美元，相较2011年第二次的调查结果174美元明显提升。在2014年第一次调查中，超过一半的用户（52%）获得了智能手机购买折扣，而在2011年第二次调查中，这一比例为60%。

当问及这些智能手机用户希望其下一部终端具备什么功能时，他们提到最多的是无缝语音控制（36%）；能够测量温度、照明、噪音等的内置传感器来根据环境进行自定义设置（35%）；面部识别和生物识别安全（28%）。

在所有美国运营商智能手机设备整体满意度中，最高的是AT&T用户（844），其次是Sprint（839）、T-Mobile （835）和Verizon无线（829）。整体智能手机用户的满意度为837。