- 易迪拓培训,专注于微波、射频、天线设计工程师的培养
锤子致歉用户：用情怀补充缺失的产能？
录入：edatop.com 点击：
自从今年5月20日锤子科技在北京国家会议中心发布了锤子手机Smartisan T1之后，锤子和罗永浩在这两个月的时间里，从未走出公众的视线焦点。追捧打压一样不落，在"文人情怀，工匠造诣"和"一个满嘴跑火车的英语老师还能造手机"交织的声音中，罗永浩和他的锤子手机一直昂首挺胸的走到了锤子Smartisan T1正式发货。
然而，短短20天，就给锤子当头一棒。锤子手机因产能过低无法及时供货，之前300元预定的锤子手机不知何时才能到手。"过去的十来天，可能是锤子科技创立以来最艰难的十来天，我们的产能比计划中的最坏结果还要差。"是锤子科技最直白的告解。这款罗永浩声称全球第二好用的手机卡在生产出口瓶颈上动弹不得。
还记得在7月8日锤子手机刚开始发货时，罗永浩曾表示，初期每日的产能不会超过千台，一到两周后，锤子手机的日产能可以稳定到1800台左右。如今的现实是："这种情况（产能低，无法出货）还要持续数周才能达到日产1800部左右的正常水平"。
在锤子科技致歉的长微博中，罗永浩表示，量产正式开工后，由于产线欠磨合，工人对新机型装配操作的不熟练，物料初期供应的不稳定，品控标准没有完全统一等复杂因素的制约，量产过程进行的非常痛苦。这似乎也是为何量产机品质出现诸多问题，不如之前给媒体试用的工程机的原因。尽管，在锤子的粉丝眼里，这种做法不仅不减分，还因为其坦诚而增色。然而，技术积累薄弱，设计以及制造能力低下，与富士康合作出现问题等都导致产品没有达到预期效果。
然而，另据消息人士称，锤子手机7月 16日发货量438部，当日返修426部，退货3 台。第一天发货量为850部。截止7月 16日21时总发货量为10265部，返修量为 2253部，订单退订87926台。锤子已经完成 936部翻新手机，保守估计本月底前翻新可能在3000部左右，将在月底九折销售。锤子科技在开会时有人建议7折销售。
一直以来，罗永浩及其团队声称，由于产能不足造成出货难产，而低产能源于锤子科技对良品率的执着追求，所以若此消息属实，那么这将是一个令人啼笑皆非的境况：如此之高的返修率证实了锤子手机良品率似乎也高的有限。这也让人看到了盲目自信，吹嘘，执着之下虚弱的实质。从来，优秀的手机制造者，依靠独到的眼光，卓越的设计，非凡的质量，造就了良好的用户口碑。这般依靠"情怀"踽踽独行究竟能坚持多久？
在致歉信结尾，锤子科技对于那些已经支付预付款或者预付全款的用户，提供了几种补偿方案：建议用户退款；对于已经付款但未拿到手机的用户，赠送价值300元的锤子科技网上商店现金券；取消300元预订的方式，改为0元预订。
作者：于天娇 来源：通信世界网