常识性错误：6款最失败智能手机背后

日前，有媒体罗列总结出了近4年来最失败的6款智能手机，即微软的Kin系列、诺基亚的N9、诺基亚X系列、HTC ChaCha/Status、HTC First、惠普Veer 4G。按厂商划分包括了微软、惠普、诺基亚和HTC，而从目前这四家厂商在智能手机市场的颓势看，虽然我们不能完全肯定与曾经失败的产品有关，但这些失败产品的背后还是反映出这些厂商在智能手机产业发展中所犯的常识性错误，而这些对于其未来发展及其他厂商不无借鉴意义。

在这最失败的6款智能手机中，微软于2010年5月推出的Kin系列手机首当其冲（这才是微软首次涉足智能手机硬件）。实际上在其发布时，我们就分析过其几无胜算。当然除了价格偏高、定位于年轻人群等这些值得商榷的原因之外，其在Kin上混合操作系统的做法才是根本。即Kin采用的操作系统并不是当时微软要力推的Windows Phone 7，也不是全新的操作系统，这意味着其并不完全支持微软的Windows Phone生态系统，重要的是，微软的这种做法给选择微软智能手机生态系统的用户造成相当困扰的同时，并未起到推广Windows Phone7的作用。而当时微软的Windows Phone7已然处在下滑和不叫好的状态，微软推Kin的举措究竟是为了什么呢？最基本的也要通过自己的硬件平台来推广Windows Phone7吧，可惜的是，微软连这点都没有想清楚。

与微软Kin高度类似的是诺基亚在2011年9月发布的N9。尽管当时诺基亚官方的营销和公关材料显示，N9采用了MeeGo 1.2系统。但实际上N9很大一部分采用了Maemo 6系统的代码，也就是说诺基亚的N9与微软的Kin一样也采用了所谓的混合系统，但业内共知的事实是诺基亚已宣布放弃Maemo转向MeeGo系统。同时，当时也已经出现未来诺基亚将与微软合作采用Windows Phone系统的传闻，既然如此，作为诺基亚一款当时被业内喻为高质量的工程水平及豪华的工艺的标志性手机理应采用MeeGo或者延期待与微软合作达成之后采用微软的Windows Phone7系统。在此体现出诺基亚在2011年时，其手机战略就相当模糊和摇摆，至少其产品并未完全体现其战略，甚至与战略背道而驰。关键是诺基亚错失了当时以自己最好的硬件水平（N9）向外界证明其在苹果、谷歌打压之下仍有生存，甚至发展的机会。

俗话说吃一堑长一智。但不幸的是，时隔将近3年的今天，诺基亚再次重复了N9的错误，即2014年2月发布了诺基亚X手机。先不说此时诺基亚已被微软收购，理应大力推广微软的Windows Phone系统，即便没有能力，至少也不要去帮助对手。但诺基亚就干了这种微软痛，谷歌快的事情。更让业内不解的是，诺基亚X即使是采用谷歌的Android系统也并非是原生，并且基于此平台去推微软的Windows Phone应用。这里不仅是系统混合，应用也混合了。暂不提微软出面撤销诺基亚X手机是必然，仅就诺基亚推出诺基亚X手机本身就是一个于情于理都难以说通的事情。

同样的事情也发生在了HTC身上。即2011年6月发布的HTC ChaCha/Status手机。HTC ChaCha是HTC携手社交巨头Facebook推出的一款深度定制的全键盘手机，主打社交功能，键盘上也有一枚定制的Facebook功能键。在此我们不再赘述HTC ChaCha当时失利的理由，我们不解的是，当初的错误为何在2年后的2013年重演。即2013年4月，HTC推出了所谓的Facebook手机—— HTC First，结果是上市一个月仅仅卖出了大约15000台，最初AT&T给出的两年合约价是100美元，之后降到1美元，几乎就是零元购机。即便如此，AT&T甚至连库存都卖不完，不得不退给HTC。

最后我们要说的是惠普在2011年5月发布的Veer 4G手机。这里我们同样细究产品本身，只是想说在该款手机发布后不久，惠普就宣布放弃其上采用的并购Palm而来的WebOS系统。那么我们是否就此认为，在发布Veer 4G手机之前，惠普就已经在考虑放弃WebOS的事情，至少在智能手机未来的战略上摇摆，而这种摇摆状态下发布的手机产品能有多大的竞争力？又经过了多少精雕细琢？相信我们不说，业内也十分清楚。

从上述近4年来最失败的6款手机的分析中，不难发现，这些失败的产品均是相关企业在智能手机市场及自身发展的关键期，但常识性的错误（例如没搞清楚自己要干什么、重复过去的错误等）不仅导致了这些产品的失败，更重要的是让这些企业失去了转折，甚至是生存的机会。微软与HTC仍在苦苦挣扎、诺基亚被并购、惠普几乎退出智能手机市场。这也在告诫其他企业，当推出新的产品，尤其是在产业或者自身发生变化或者面临转折之时，要三思而后行，至少不要违背商业常识。