国外网友发文指责一加手机不能播放音频 官方无回应

11月17日消息，国外一网名为"fonderwall "的网友在一加手机海外官方论坛发文指责一加手机缺陷不能播放音频，要求退货退货的问题。

以上原文内容翻译如下：

标题：因每个人都对一加手机的预定感兴趣——可一加手机似乎正出现手机缺陷的问题，而公司忽视正在发出退货要求的顾客

正文：

大家好，最近我在这个网站（网址：http://www.reddit.com/r/oneplus/comments/2m94c1/my_one_was_shipped_defective_oneplus_is_not/）发送这样的一封邮件。

　　网友在一加手机海外官方论坛发文指责一加手机缺陷不能播放音频

TL.DR是一加手机公司送给我的一个不能播放视频功能的设备。在发出很多邮件和退货申请后，他们还是没有针对这个问题做出任何回复，到目前为止，几乎已经有两个星期了。

那些和我一样正在经历同样遭遇的人已经私信我了，说他们比我正在等待回复的时间还长。我在浏览客户服务代表页面的邮件（网址：http://forums.oneplus.net/members/sanam.206738/）中发现了有更多遇到同样问题的人。

我只想让每个人知道，他们在预订之前可能会陷入什么的状况，但是不得不解决他们的顾客的支持，否则，还有很长的路要走。

以上原文内容翻译如下：

大家好，我希望能有人给我些建议。

两个月前我拿到了我的一加手机。我非常兴奋，因为那时我马上要开始度假了，当我在飞机上时，我想在手机上播放音乐，但是我注意到音频无法使用。我猜想可能是我耳机的问题，这段假期就没有音乐可听了。当度假归来后，我找了一个新的耳机，但是依然存在这样的问题。我花了很多时间在查找解决方法，我认为这可能是偶然的设置错误造成的。非常不幸，我没有找到答案，于是我发邮件给一加手机描述了问题。第二天，他们给给了我回复：他们给我了一个文件包，说运行这个文件包可以解决这个问题。我非常高兴啊，于是我严格按照指导文件刷了这个包，但是指导文件没有告诉我这个文件包刷了之后会造成清理手机数据，我的图片、视频等等都不见了。但是所有操作都进行过之后，发现问题依然没有解决。于是我又发了一封邮件，详细的描述了我遇到的问题。然后，我又收到了一个文件包，然后我又刷了它，但是问题依然没有解决。现在我很生气。我不能每天都把手机刷干净。这次，我又发了邮件要求更换手机，但是这次没有得到任何回应。这是一周半之前的事情，到目前还没有接到回复。也许我什么也得不到，但是至少说句："你好，我们正在处理此事"也可以啊。我比较了一加手机和谷歌的客户服务——虽然我知道这不合适。但是，当我老旧的nexus手机遇到问题后，在我打完电话24小时之内就收到了一台新的手机。我应该给一加多一些时间么？这点上真的让人很不舒服。

　　一加手机缺陷不能播放音频 官方没给答复

感谢你的帮助。

ps：貌似很多人都遇到了这个问题。

一加手机海外版今年4月23日发布，与国外业界知名CM团队合作（CyanogenMod，全球最大的Android第三方ROM团队）负责优化，配置如下:采用2.5GHz主频的高通骁龙801 MSM8974AC处理器，3GB RAM，3100mAh电池，5.5英寸1080P屏幕，1300万像素索尼Exmor IXM214镜头。系统方面，海外预装的都是CM 系统，造成这样的问题有可能系统方面没有做到很好的解决，也有可能不排除硬件故障的问题。

　　一加手机海外官方论坛 海外网友盼答复

截稿至今，还没有任何进展，官方也没有做出任何答复。海外网友不断的在对此事关注，呼吁望官方能给个明确的答复。