面向消费者 手机供应链破“订单式”思维

种种迹象表明，国内手机供应链企业正在承受发展的巨大压力。

2014年11月28日，从事手机零配件供应的厂商闳晖科技开始规模遣散员工，手机供应链开始传递消极信号。在该公司的善后事宜尚未结束时，2015年初，兆信通信董事长又留下一纸绝笔，用最极端的方式向市场预警——供应链感受的寒冷，一点不比渠道商少。

只以闳晖和兆信两家企业的境遇为例，手机供应链的日子并不好过。然而在业内专家孙艳飚看来，冰冷的事实并不代表市场环境日趋险恶。手机市场的快速发展，在加速产品更新换代节奏的同时，也推动供应链的优胜劣汰。眼前的悲剧，不过是产业升级必然经历的短期阵痛。"市场竞争和技术革新淘汰了一批落后的厂商，也历练出更多优质的企业。"孙艳飚表示。

手机"狼图腾"的代价

中国手机供应链的快速成长，得益于国内手机市场的大繁荣。

在3G牌照发放，苹果手机完成对用户使用习惯的启蒙之后，智能终端市场快速繁荣。不过国内厂商囿于技术积累和供应链成熟度不高两方面原因，市场几乎被苹果、三星和诺基亚等国际厂商瓜分。虽然这些厂商的中高端产品的价格昂贵，但鉴于国内3G手机款式有限，众多用户还是会选择购买高价产品。

为扭转被动落后的局面，国内厂商开始改变玩法——借降低智能终端价格的机会，推动手机快速普及。该策略一方面提升了国产品牌的市场占有率，另一方面也迎合了运营商快速普及用户的需求。此后，智能手机价格迅速下降，生命周期也从1年以上缩短至仅有3个月，并在2013年达到顶峰。当年，酷派和中兴分别推出了春雷MAX7295和V967S，将"四核五英寸屏"智能手机的价格降至千元级。

价格快速下降，让国内手机厂商的出货量规模迅速提升。与此同时，手机厂商也开始将下降成本的压力向供应链传递。酷派副总裁曹井升表示，手机价格不断下滑，生命周期也在缩短。继续引领市场发展，需要供应链在短的时间内，提供更为成熟的解决方案。

"快速的产品迭代，也让供应链得到快速发展的机会。"孙艳飙表示，在市场的带动下，国内手机产业链快速成熟。规模化出货，也让供应链的生产成本迅速下降，推动了整个行业的快速发展。

这部分机会，是从国际市场中抢食而来的。供应链的每一次调整，都游走在成本的边缘。无论对哪家企业而言，快速发展需要承受的压力都是非常巨大的。"华为一直强调狼性文化，其实幕后供应链的狼性也不差。"孙艳飚表示。

市场新陈代谢加快，自然会带动市场的优胜劣汰，这促成供应链上的优质企业开始转型。供应链正在从单纯的产品供应和组装，向制造+服务的综合体快速转型。以富士康为例，为协助客户躲避专利暗礁，富士康已积累专利12.84万项，获批64300项。

至于没能快速适应改变的企业，多数"悄无声息"地离开了市场。闳晖与兆信略显悲壮，可是前者主要服务的客户，是已经日薄西山的诺基亚;后者业务集中在海外市场，不过正如前言所述，众多国际企业已在与国产品牌的竞争中败下阵来。两家企业都已掉队，因此退出历史舞台也只是时间的问题。"这是产业链‘狼图腾’必然经历的过程。"孙艳飙表示。

祸起萧墙

在国内，进化论"适者生存"的价值体系的确让供应链更为稳固，这提升了他们的优越感，不过这些企业也并非高枕无忧。

多年的发展，让供应链厂商早已习惯了B2B业务模式。也正因如此，"酒桌文化"成为厂商极度信仰的价值观。多数时候，企业重大项目的订单都是在几轮觥筹交错之后达成意向。这种传统模式让供应链对优质产品和解决方案的敏感度下降，直接导致项目负责人对人际关系的把握，远胜过对产品的理解，企业留给产品创新的精力也非常有限。

小李是深圳某供应链企业负责人。接受采访时，他刚刚接到一项令其非常无奈的任务——承办某手机厂商的年会。活动当中，组织、筹办、奖品，以及会后的晚宴，都将由他负责。在他看来，压缩利润空间，甚至以牺牲成本为代价，换取未来继续发展的机会，仍然是稳赚不赔的买卖。"我们的目标只有一个，就是维护客户关系，推动2015年业务继续增长。"小李表示。

小李也知道产品的重要性，可是一方面供应链接触用户需求，需要通过手机厂商的牵引，而在过去，以运营商渠道为主的手机厂商，产品迎合的都是买家的需求，而非用户导向;另一方面最终为产品和解决方案买单的主体是手机厂商，后者掌握着合同的一票否决权，而非用户直接参与购买。供应链谈创新，需要跨越的是手机厂商和运营商两道门槛而非消费者，难度之大可想而之。

孙艳飙表示，一直以来，手机厂商都在以B2B的模式，推动业务发展，这种模式也沿用到供应链环节。如今，运营商缩减终端补贴，手机厂商的运营向B2C模式倾斜，开始思考改造传统模式，更加贴近用户需求以求立足。手机厂商及时转舵，可是供应链的思维仍然停留在陈腐老旧的状态，意识脱节的迹象已经非常明显。

某手机厂商供应链负责人表示，只要企业能够保证持续稳定提供服务，其所在公司都愿意将产能平均分配给供应链合作伙伴。伴随小米、荣耀和大神等电商品牌的快速成长，轻公司每年都可以释放数以千万计的出货量，供应链仍然有很大的市场空间。"供应链的问题不在于市场，而在于企业内部。"该负责人表示。

思想风暴

想要解决问题，供应链就必须改变"订单式"的思维模式。而所有的改变，都要从内部开始。

为了迎合市场需求，在手机市场，主流厂商纷纷成立电商子品牌——一方面探索线上拓展业务的模式，另一方面也在积累粉丝经营的经验。在此过程中，母品牌负责人也都肯定了电商品牌把握用户需求的重要性。"华为成立荣耀涵盖高中低端市场，满足不同用户的需求。"华为终端CEO余承东表示。

按照目前市场发展的趋势，引导产品最终形态的决定性因素，正在从运营商向用户过渡。如何更好地了解用户需求，在逐渐成为手机厂商把握命运关键的同时，也应该成为供应链推动革新的动力。新时代，供应链需要借助互联网等工具重塑形象，用改造手机厂商的"互联网思维"，格式化自身意识形态。

据小李介绍，多数时候，供应链会隐藏在幕后，一般不会对外透露合作伙伴的信息，也不会过多从事宣传工作，这导致用户对供应链的了解并不深入。虽然企业也会在网络上刊登部分信息，但是这些资讯多以产品业务介绍为主，更多服务于手机客户，自身局限在狭窄的活动空间中。"供应链需要更改商业模式，更多接触用户需求，才能在市场竞争中占得先机。"孙艳飙表示。