北京4M以上宽带用户比例全国倒数第二

光纤易铺小区难进

遇阻原因

对于宽带运营商来说，要实现光纤入户，一是在新建小区接入，二是对现有小区进行改造。今年4月1日起，工信部发布的两项国家标准正式实施，意味着新建小区接入光纤已有政策护航。宽带运营商面临的主要困难之一来自光纤改造中物业的阻力。崔普成总结，物业方拒绝运营商进入小区施工可以归结为四大理由。

调查案例

光纤改造需要进入业主家中进行施工，但某些小区物业不允许宽带运营商的施工人员进入小区施工，并声称“只能安装小区的社区宽带”，而业主反映，社区宽带是“假宽带”。

居民被迫使用社区宽带

家住望京丽都水岸小区的谢先生一家因为宽带的事最近很是烦恼。他家使用的是联通的2M宽带，在得知北京联通免费为用户进行光纤改造和宽带提速的消息后，他联系了当地的联通营业厅，但得到的消息令他非常失望。联通的客服告诉他，光纤改造需要进入他家中进行简单的施工，但他所在小区的物业公司不允许联通的施工人员在该小区内施工。

谢先生介绍，根据平时小区业主们的沟通情况，该小区至少有300多户业主遇到了这一问题，希望升级联通的宽带却被物业方叫停。联通的光纤宽带进不来，但一个名为“社区宽带”的宽带业务宣传海报却出现在小区的通知栏里。

“海报上连个公司名字都没有，只留了两个手写的电话号码。有业主安装后，发现宽带根本达不到自己所选的标准，就是‘假宽带’。”谢先生说。

记者拨打了海报上所写的电话，接电话的工作人员称，他们的公司名为“盈联讯通”，目前已经在丽都水岸为100多户业主安装了宽带，他特别提出：“这个小区只能装我们的宽带。”

“我们不想装社区宽带，就想装有保证的联通。”谢先生为此专门找到了小区的开发商，开发商也告诉他，国家规定不允许有宽带服务商垄断一个小区的业务。

记者以住户身份向丽都水岸的物业方去电咨询安装宽带一事，该物业公司工作人员先是向记者推荐了社区宽带，并称“装宽带就找他们”。当记者一再坚持要安装联通宽带并询问物业公司是否不允许联通进入施工时，物业的工作人员最终给了当地联通一个负责人的电话让记者自己联系。

该联通负责人告诉记者，丽都水岸的物业方之前确实不允许他们进入，但近期由于业主们反对的声音比较大，物业方面对压力态度有所缓和，目前双方已经开始协商进入小区施工的事宜。

在记者的走访中发现，位于亚运村附近的朝阳区北小营住宅区、位于朝阳区南十里居的“燕莎后”等小区的住户，也都碰到了和谢先生差不多的经历。

不交钱不能进

运营商进入小区施工，物业方收取“进场费”、“配合费”是一种常态化的行为，甚至可以说是一种“明规则”，这也是运营商在光纤入户的“最后一公里”遇到的最大难题。

像中国联通、中国电信这样的运营商，一方面是央企，一方面是上市公司，背后有着严格的审计制度，不允许存在“进场费”这样的费用支出。据记者了解，在实际中，由于施工是采取分包制，如果费用不是很高，承担任务的施工队为了能完成工程，往往会从自己的利润中分出部分支付这笔费用，但如果额度超过其承受能力，则只能“望区兴叹”。

“有的小区物业就直接对我们说，准备好钱就来，否则免谈。”北京联通宽带提速办公室的吴心协说。当然这种费用的收取是无法摆到台面上的，因此多数情况都是一种口头协议。只有一次，通州一个小区的物业向北京联通发来了信函，明码标价提出了收费的要求，这也让北京联通相关工作人员感到哭笑不得。

对于索取“进场费”的问题，一些接受记者采访的物业公司直言确实向运营商要过钱，但在他们看来，收钱也是不得已的事情。

顺义某小区物业负责人对记者表示，运营商进入小区施工，物业要派出专人陪同，要向住户做工作，有时候还要加班加点，增加了很多的工作量；另外，运营商在施工过程中难免会对小区设施造成一些损坏，物业进行清理维修也需要钱。“为了收钱的事我们也开会研究了好几次，开始想收1万元，后来还是决定只收5000元。说实话，这点钱连维修费都不够，更别说员工的加班费了，我们没从这里面挣到一分钱。”这位负责人说。

据记者了解，如果费用在合理范围内，运营商为了工程顺利进行，还是愿意承担的，而额度就成了其中的关键。一位北京联通的施工方介绍了这样一个事：一家小区提出，进小区施工可以，需要2万的费用。施工方考虑后觉得可以承受，第二天带着钱去签协议，但物业方这时又说“是一栋楼2万”，而该小区有15栋楼。

谁给钱多谁进

在北京，联通、电信、铁通、宽带通、长款、方正……大大小小的宽带运营商为数不少，每一家运营商都希望自己能够掌握更多的用户资源，而运营商之间的竞争也让一些物业公司看到了从中获利的机会。“谁给钱谁进”、“谁给钱多谁进”成为了一些物业公司选择宽带运营商进入的标准。

在记者采访到的小区中，位于朝阳区南十里居的“燕莎后”小区也有住户反映自己想升级联通的光纤宽带，但物业方面拒绝联通进入施工。该小区物业公司一位员工在接受记者采访时表示，会有运营商的光纤接入该小区，但不会每家运营商都被允许接入。对于住户希望接入联通却受阻的问题，他这样说道：“锅里只有馒头，你偏要吃窝头，那怎么可能？”