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电信大玩C2B 加速“去电信化”
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记者：如果让用户自己做主，这款飞YOUNG纯流量套餐最终会以什么价格提供呢？我想这是大家都非常期待的悬念。这项活动具体是怎样的，什么时候正式启动？
肖金学：这是中国电信“5"17”世界电信日大型促销活动的一部分，我们希望通过飞YOUNG纯流量套餐自主定价活动，打造运营商史上首次用户做主的网购狂欢节。我们的口号是“我的517，优惠翼起定”，届时用户可以真正感觉到价格由自己掌握的惬意。在C2B的理念下，今年中国电信会展开一系列的大型促销推广，相信也会给用户带来更多惊喜。
记者：对最终的价格，您有什么预判？
肖金学：完全由消费者自己来定价，我们可以降10元，20元，甚至可以做到1元，一切由用户自己做主。
运营商需要具备互联网基因
记者：电信行业一向给人中规中矩的印象，强调“电信级”和标准化，这次为什么要提出把选择权交给消费者？中国电信在产品创新和服务创新上做了哪些工作？
肖金学：创新是任何一个行业、任何一家企业生存与发展的关键，中国电信也不例外。在这个过程中，我们压力很大，收获也很大。
就电信运营业来说，大家都知道，以往要办个业务，得往营业厅跑，可能还得排队。但现在用户使用的电信业务越来越多，而跑营业厅的次数却越来越少了。不管是通过我们的网上营业厅还是手机营业厅，用户几乎可以完成实体营业厅的绝大部分业务。
这就是中国电信在渠道上不断创新的结果。我可以透露几个数据，现在电子渠道已经成为中国电信的服务主渠道和重要销售阵地。以广东地区为例，2012年，我们网上营业厅月均流量已突破1个亿，66%的服务都在网上营业厅完成，整体交易额增长了147%。全国其他地区的电子渠道建设也在如火如荼地开展。
记者：今年以来，中国电信上下一直在提“去电信化”，在这方面你们有什么经验可以与外界分享？
肖金学：“去电信化”是集团公司董事长王晓初提出的转型思路，这个转型已经成为全集团上下的共识，其核心就是在坚守电信业大本营的同时，去适应移动互联网的运作模式。可以说，对于中国电信来说，“去电信化”已经在公司上下形成一种浪潮。
“去电信化”离不开创新。体现到电子渠道上，这就要求我们再造互联网的基因，建立起一整套与移动互联网相匹配的全新渠道和运作模式。
首先，我们认为电子商务不仅是一个渠道，它代表的是一种新型商业模式和一种接触用户的全新手段。中国电信纯流量套餐用户自主定价就是这种思维下的初步探索。
其次，我们要学习借鉴互联网快速迭代的运营模式。据我们了解，京东、淘宝等电商企业由于采用运营开发一体化模式，重点节点促销可以做到“早上策划，当天上线”。
第三，在推广上，要善于通过口碑效应影响消费者的购买决策。我相信，即将在今年“5"17”开展的一系列新型促销推广会在消费者心中留下不一样的印记。
当然，我们深知，任何事情都不是一蹴而就的，“去电信化”对于中国电信来说，也是知易行难。但我们创新体系已经迈出第一步，开弓没有回头箭。
(责任编辑：陈轻文)
