燃烧平台上的诺基亚：以小公司心态重新战斗

但随后，iPhone手机销量激增，诺基亚也做出了一些应对，如开了自己的APP商店Ovi，但并没有在市场上奋力阻击iPhone的上升势头。由于缺乏新意，Ovi根本没引起APP开发者的兴趣。当埃洛普决定对Ovi实施“安乐死”时，这个商店的应用软件才5万个，而苹果商店里的APP数量是它的十倍。“这已经不是傲慢了，而是一种无知。”诺基亚的一个员工如此评论。

在一次会议上，埃洛普曾问台下的员工，有多少人用iPhone或者安卓系统，仅仅几个人举手。“这让我非常不安——不是因为他们中的一些人在用iPhone，而是居然只有这么少的人在用iPhone。我倒希望他们有足够的好奇心，去了解我们要面对的是什么。”埃洛普说。

当被问到为什么诺基亚变成了今天这个样子时，杨认为：“诺基亚的应对变慢了。当诺基亚的市场份额一度超过40%时，公司就变得停滞不前，没有了小公司那样的拼搏劲头。因为员工们已经习惯了坐在舒服的办公室里，等着大笔的钱进入公司。那时财务方面根本看不出有任何的问题，当员工不再有创新激情时，自然接踵而来的就是各种难关。”

意识转变 永远保持危机感

经历过辉煌的诺基亚人过去很难体会危机感，至少在埃洛普来之前。2010年埃洛普在上任后亲自写了一份内部的备忘录，发给所有员工。“iPhone2007年出产，但我们依旧没有一款可以与之抗衡的产品。安卓面世也不超过两年，这周他们在智能手机的销量上从我们手里夺过了领导权。而诺基亚目前依旧占据领导地位的低端手机市场，面临着中国品牌的强大冲击。”由于这个“令人难以置信”的现实，埃洛普称公司面对的是某种程度上的死亡威胁，除非大胆跳进未知的未来。他把诺基亚比喻为一个在海面上的 “燃烧平台”，通常人们按照常理不会跳进冰冷的海水，可是当你无路可退时，跳了才有最后获救的可能。这份备忘录后来泄露到了网上。一位CEO将公司的形势描述得如此严峻，让所有人都感到震惊。这份备忘录被媒体广泛转载，讨论的热度相信在诺基亚本部同样很高。

杨认为，埃洛普带来的最大改变就是意识上的转变，他让每个人都清楚地了解到现状，以及未来的应对策略。“我们处在一个市场非常艰难的状态下，人人都得意识到这一点。”此外，在管理上他强调“可信赖度”，“这指的是在每个人都清楚自己的任务和角色，在一定程度上有做决定的权利，当然也得承担责任。”此外，埃洛普还不断强调得了解他人的想法。“他总说，你必须得清楚别人在想什么，这包括运营商和手机用户的想法，以及每天走在街上看到诺基亚手机的人在想什么。”从更广的层面来讲，埃洛普将其称为“挑战 性 思 维 模 式 ”(challengermindset)。

记者一路从机场到市区再到赫尔辛基旁边的小城艾斯堡——诺基亚的总部所在地，竟然没有发现一个人在用诺基亚手机。当记者告诉诺基亚新闻发言人布莱特·杨，他是目前记者唯一见到的使用诺基亚的人时，杨哈哈大笑起来。“你瞧，现在的处境就是这样，的确很艰难。所以转变观念是必须的。我们不能老停留在过去叱咤风云的历史里，面对现实调整心态是首要的。要知道这个市场变化得非常快。很好的是，大家已经清醒地认识到了这一点。”显然，这个认识说来容易，其实接受起来并不轻松。但从杨的笑声里，可以感受得到诺基亚人丝毫不缺信心，如今这种认清现实，放弃老大做派是一个良好的开端，也是CEO埃洛普在空降诺基亚后尽力让下属们认识到的首要问题。

打造WP生态系统 不愿被谷歌支配

诺基亚的这场“翻身仗”打得很艰难，因为不只是设备之战，还关系着“生态系统的大战”，这包括了硬件和软件、服务、研发、宣传等共同的集合。

因此，埃洛普在上任后不久，即宣布了诺基亚和微软的合作。放弃诺基亚曾倾力打造的塞班而转投微软仅有9个月“资历”的Windows7平台——以前者为平台的手机产量是4亿，而后者仅400万。无数的诺基亚员工感到了背叛，认为怎么能把公司交给一个毫无制作手机经验的人，并有希望打赢苹果和谷歌？许多员工期盼的是类似乔布斯这样有着“产品强迫症”的人。埃洛普说，塞班系统与苹果和谷歌的系统相比，早已远远落后，无法奋起直追。而谷歌给诺基亚的条件相比其他小手机公司没有任何区别，意味着这个有着上万工程师的公司未来没有可能将自己的创新加入到谷歌的软件中去。埃洛普对员工表示：“我们不要当另外一个被安卓支配的公司。这不是诺基亚的做派。我们需要战斗！”据现场的人回忆，当时台下一片沉默。

不论埃洛普的解释如何完美，员工只知道刚来的这个新老板曾经就是微软的人。

的确，埃洛普曾是微软商业部门总裁，并且是微软负责公司整体战略的高级领导团队的一员。但众所周知，诺基亚的强项是生产硬件，所有手机的做工、质量、设计早就得到一致认可，而软件则是软肋。曾工作于世界最知名软件公司的埃洛普自然在软件和服务上被寄予厚望。当他做出这个最重要的战略性决定时，即意味着在苹果的iOS和谷歌的安卓之外，移动互联生态系统从此诞生了第三极——WP生态系统。