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库克道歉!苹果将改变旗下产品维修政策
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【手机资讯】最新消息，央视"3·15"晚会曝光 苹果 公司搞"双重标准"，在中国市场执行与发达国家不同的售后政策，苹果存在歧视中国消费者行为。苹果公司在中国宣称的"以换代修"、"整机交换"，但并没有真正更换整机，通常沿用旧手机后盖，以逃避中国手机三包规定。然后，人民日报连续数天炮轰苹果的"傲慢与自大"，一时间网络开始热议苹果的维修政策。最后苹果终于顶不住巨大的舆论压力，于今天发表了一篇道歉申明并改变了旗下 iPhone 和Mac的售后政策。（ 苹果官方原文链接 ）
苹果将改变旗下产品维修政策
"在过去的两周里，我们收到了许多关于 Apple 在中国维修和保修政策的反馈。我们不仅对这些意见进行了深刻的反思，与相关部门一起仔细研究了 "三包" 规定，还审视了我们维修政策的沟通方式，并梳理了我们对Apple授权服务提供商的管理规范。我们意识到，由于在此过程中对外沟通不足而导致外界认为Apple态度傲慢，不在意或不重视消费者的反馈。对于由此给消费者带来的任何顾虑或误会，我们表示诚挚的歉意。"
为了进一步提高服务水平，苹果将实施以下四项重大调整：
1、改进 iPhone 4 和 iPhone 4S 维修政策。
2、在Apple官方网站上提供简洁清晰的维修和保修政策说明
3、加大力度监督和培训Apple授权服务提供商
4、确保消费者能够便捷地联系Apple以反馈服务的相关问题
由于篇幅的原因，原文太长，总结起来可以归纳为如下几点：
关于iPhone和iPod的保修政策
iPhone及所含配件享有1年保修期，苹果会根据具体的故障情况，或为你更换故障部件，或为你更换一部iPhone。整机更换的iPhone享有重新计算的1年保修期。更换的部件和配件享受原有1年保修期的剩余时长或90天的保修期，以其中时间较长者为准。
关于i Pad 保修政策
iPad 所有主要部件享有2年保修期，范围包括主板、内存、 硬盘 、显示屏和交流电源适配器。所含配件和电池享有1年保修期。其它保修政策与iPhone相同。
关于iMac保修政策
Mac台式电脑享有1年保修期。保修期第一年，保修范围包括Mac台式电脑的所有部件。所有主要部件享有2年保修期。保修期第二年，保修所有主要部件，范围包括主板、处理器、内存、硬盘、电源和 显卡 。在浙江省Mac 台式电脑的所有部件均享受3年保修期。
值得注意的是，以上产品都支持苹果的保修服务延长计划，当然，这需要一笔额外的资金。 如果想详细了解苹果公司的保修政策，请关注苹果公司官网链接。
